Могу ли вернуть смартфон из за того что ненравитьсч цвет

Содержание
  1. Могу ли вернуть смартфон из за того что ненравитьсч цвет
  2. Могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин
  3. Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?
  4. Как вернуть смартфон по гарантии
  5. Смартфон не понравился как вернуть мне его
  6. Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
  7. Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег
  8. Купила смартфон 10 дней назад могу ли вернуть
  9. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
  10. Когда и как можно вернуть телефон в магазин
  11. Можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился
  12. Возврат в интернет-магазин
  13. Телефон куплен в кредит
  14. Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней
  15. Заявление претензия на возврат телефона или смартфона
  16. Муж сидит в сизо какие пособия положены
  17. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть телефон из за того что у него потерлась камера
  18. Как вернуть телефон в магазин и можно ли вернуть деньги
  19. Могу вернуть в магазин смартфон в течении 14 дней
  20. Можно ли вернуть новый iPhone в магазин
  21. Могу ли я вернуть смартфон в магазин
  22. Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин
  23. Можно ли вернуть в магазин мобильник, если он разонравился
  24. Можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился: на следующий день или в другой срок
  25. Нормы закона о Защите потребителей
  26. Возврат без уважительной причины
  27. На следующий день
  28. Процедура сдачи купленного товара
  29. Если отказываются отдавать деньги
  30. Заключение

Могу ли вернуть смартфон из за того что ненравитьсч цвет

Могу ли вернуть смартфон из за того что ненравитьсч цвет
Но если по результатам будет выявлено, что дефекты появились по вине потребителя, вам придется возместить затраты на экспертизу. Если вы потеряли чек, это не значит, что нельзя требовать возврата. В данном случае нужно привести показания свидетелей, которые подтвердят факт совершения покупки.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ч.3 п.1 ст.25 ЗоЗПП). Чтобы не потерять возможность бесплатного ремонта или обмена, следите, чтобы гарантийный талон был выписан со всеми заполненными полями.

Таким образом, мобильный телефон вернуть или обменять можно, даже если он исправен.

Если продавец утверждает обратное и отказывается принимать гаджет, пишите претензию и ждите ответа. Учитывая, что проблема возникла после падения, дефект возник по вашей вине.

Могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин

Поэтому рассчитывать на подобный вариант развития событий не стоит.

Что делать, если покупка совершалась в интернет-магазине Если покупали в интернет-магазине При дистанционной покупке действуют несколько иные правила, закрепленные в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно нормам статьи вернуть смартфон в магазин возможно в течение 7 дней со дня получения. Независимо от его исправности.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Статья 25 Закона О защите прав потребителей подчеркивает, что непродовольственный товар в течение 14 дней может быть возвращен.

Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:

  • изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры;
  • владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания;
  • товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату.

И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: То есть вопрос, как вернуть телефон в магазин если он не понравился, решается не в пользу покупателя, поскольку сотовые устройства связи входят в данный перечень.

Вопрос о том, как вернуть исправный сотовый телефон, разрешается не в пользу покупателя. Фактически такая покупка никак не может быть возвращена даже по гарантии. Последняя подтверждает качество товара, но не его возможность понравиться своему владельцу.

Закон О защите прав потребителей предписывает, что в первые 14 дней мобильные устройства связи не могут быть возвращены, если они отвечают гарантиям качества.

Если обнаружены заводские дефекты, покупатель может: По истечению установленного срока если претензий к качеству в магазин не было предъявлено, то возможности вернуть продукцию существенно снижаются.

На практике есть только три причины, по которым возврат может быть осуществлен по окончанию двух недель:

  • обнаруживается существенный дефект;
  • превышен максимально допустимый срок гарантийного ремонта;
  • в совокупности сотовое устройство связи приходится ремонтировать от 30 и более дней каждый гарантийный год.

Закон О защите прав потребителей оговаривает, что при наличии дефекта изделие можно вернуть магазин в течение двух лет с момента покупки.

Однако указывается на разумные сроки, то есть возврат осуществляется тогда, когда брак был обнаружен.

Как вернуть смартфон по гарантии

Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона. две недели на возврат или обмен или ремонт товара за счет поставщика.

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011).

Они говорят вам, что это скорее всего по вашей вине что-то сломалось или же что вы принесли технически сложный товар и они не имеют право его обменять, ИМЕЮТ.

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Закон о защите прав потребителей возлагает обязанность проведения экспертизы, которая позволит установить причину поломки, на продавца и производителя, но и они пренебрегают этим.

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое.

Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов. Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней.

Смартфон не понравился как вернуть мне его

  • Как вернуть смартфон в магазин в течение 14 дней
  • Возврат смартфона ненадлежащего качества
  • Как вернуть деньги за смартфон по гарантии
  • Как обменять смартфон

Не нужно бояться того, что это выглядит навязчиво.

У вас есть подобное право. Иногда возникает ситуация, когда покупатели скрывают тот факт, что сами сломали аппарат.

Потребитель имеет право на такой обмен в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Если вы купили товар первого числа, то последний день для обмена – пятнадцатое.

В тексте жалобы «зацепился» за то, что продававший мне смартфон сотрудник магазина уверял, что в течение 14 дней мне его обменяют БЕЗ ПРОБЛЕМ. Вот такой был смартфон. Красивый, действительно «умный», но уж очень тормозной.

Я уже и думать забыл об этом инциденте, как вдруг примерно через неделю после происшествия мне позвонил менеджер магазина.

Задумываясь, можно ли вернуть в магазин купленный телефон, покупатель должен понимать, что ему придется подготовиться.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?

Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. В претензии обязательно нужно указать:

  • Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
  • Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
  • Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
  • Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
  • Дата обращения, подпись.

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь.

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации.

Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности.

Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
  • потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения.

В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней. Как без проблем вернуть телефон в течение 14 дней — смотрим видео совет:

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Сервисный центр провел проверку качества гарантийного телефона и не обнаружив недостаток требует оплаты диагностики?

Купила смартфон 10 дней назад могу ли вернуть

Полный список технически сложных товаров тут.

Или по усмотрению самого магазина.

При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. задать вопрос

  • 3 Ожидайте Юридическая консультация онлайн Нам важно знать ваше мнение.

    Оставьте отзыв о нашем сервисе Обратившись в магазин, вы получите ответ, что телефон обмену либо возврату денег за него, в случае если он надлежащего качества, не подлежит!

    Давайте попытаемся в этом разобраться, ведь этот вопрос является достаточно спорным. В соответствии с п.

    6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (в ред. от 27.05.2016 № 471), телефон входит в состав технически сложных товаров.

    Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять?

  • Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

    Претензия по телефону на гарантии

    Дальше подобное право у покупателя утрачивается. Но везде есть исключения.

    Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях: Больше никаких правил относительно данного вопроса нет.

    При незначительных поломках или дефектах, если прошло уже больше 15 дней с момента приобретения смартфона, придется смириться с ними. Теперь немного о более распространенных ситуациях. Что делать, если сломался телефон на гарантии?

    Удастся ли его вернуть? Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии — это законное право каждого покупателя. Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него.

    Что делать для получения потраченных денег назад?

    Источник: http://razvodved.ru/mogu-li-vernut-smartfon-iz-za-togo-chto-nenravitsch-cvet-72254/

    Когда и как можно вернуть телефон в магазин

    Могу ли вернуть смартфон из за того что ненравитьсч цвет

    Статьи действующего в России ЗоЗПП дают вам законную возможность обменивать или возвращать купленную вещь в двухнедельный срок от даты покупки. В этом же Законе есть довольно объёмный список предметов, которые нельзя сдать назад, если они надлежащего качества. К данной группе относятся продовольственные товары, драгоценности, предметы гигиены, медицинские препараты, сложная техника.

    Чтобы отдать оплаченный предмет спора или обменять на другую модель, он должен сохранять потребительские качества. Но, учитывая вышесказанное, возникает спорный вопрос относительно того, можно ли вернуть купленный непонравившийся сотовый телефон в магазин и возмещает ли продавец его стоимость полностью.

    Поскольку случаев с подачей жалоб от потребителей именно с возвратом смартфонов очень много, этот вопрос был особенно внимательно рассмотрен Федеральной службой по надзору за защитой потребительских прав.

    С целью урегулирования правовых отношений к ЗоЗПП в дополнение было направлено письмо «Об обмене сотовых телефонов».

    В соответствии с ним сотовый аппарат более не считается сложным техническим устройством, а значит вернуть телефон, если он не понравился, стало возможным.

    На практике продавцы неохотно соглашаются с этим, поэтому потребитель должен знать, как правильно действовать при возврате и как вернуть деньги за телефон, если он исправен полностью, но по каким-либо причинам не понравился.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился

    Каждый покупатель имеет право беспрепятственно сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился на основании 26-го пункта ЗоЗПП. В нём зафиксировано, что потребитель может обменять или сдать назад товар надлежащего качества, если он не входит в группу не возвращаемых товаров и не подошёл потребителю по расцветке, комплектации, форме, габаритам.

    Сроки возврата не могут превышать 14 дней от даты покупки. Эти две недели начинают отсчитываться не в день приобретения товара, а со следующего за ним. Например, если вы покупаете смартфон 12 марта, последний день для возврата – 27 марта. Если это число выпадает на нерабочий день, последний день для возврата переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным.

    Если телефон вам подарили, но он вам не понравился, и вы не пользовались им, перед тем как вернуть смартфон магазин необходимо уточнить, где именно он был приобретён. Требовать обмена или возврата по закону можно исключительно в том же магазине, где вещь куплена. Даже если это сеть магазинов, нельзя прийти в любой, — только по тому же адресу, который указан в чеке на покупку.

    Как и в каком порядке действовать, чтобы вернуть непонравившийся аппарат зависит от способа его приобретения.

    Возврат в интернет-магазин

    Ситуаций, в которых потребитель купил телефон и интересуется, можно ли его вернуть, если не нравится, очень много, и довольно большая часть – купившие смартфон через интернет магазин.

    Не все знают, что на товары из интернет-магазина не распространяется действие списка не возвращаемых товаров (за исключением предметов личной гигиены), если этот магазин существует исключительно в режиме онлайн (нет магазинов в городах).

    Поэтому отказать вам не имеют права, если все условия вами соблюдены.

    Сдавать телефон назад, если он вам не понравился, не подошёл по каким-либо параметрам, можно в течение 7 дней от даты получения. Но срок для возврата зависит и от того, было ли продавцом вам направлено уведомление о том, что у вас есть только семь дней для возврата. Если такого уведомления не было, срок для возврата увеличивается до 90 дней.

    Отказаться от сотового аппарата, смартфона реально, когда соблюдены абсолютно все следующие условия:

    • Идеально сохранён товарный вид смартфона (нет признаков, что им пользовались);
    • Есть документы, подтверждающие факт, дату и стоимость покупки;
    • Не нарушены и не повреждены ярлыки, пломбы.

    Вы не сможете вернуть не понравившийся мобильный телефон, если он был сделан для вас по индивидуальному заказу (цвет, гравировки и так далее).

    Телефон куплен в кредит

    Не менее часто задаются вопросы: «Можно ли получить деньги назад, если телефон, который я приобрел, не устраивает, но на него оформлен кредит?».

    По закону, человек, который купил какой-либо товар, является потребителем, а значит, его права защищаются ЗоЗПП. Это значит, что вернуть сотовый телефон, который вы купили в кредит, назад в магазин возможно.

    Если вы купили смартфон менее, чем 14 дней назад и он вам не понравился, необходимо предпринять такие действия, как:

    • Пойти в банк, который выдал кредитные средства, и взять там выписку об остатке задолженности и внесённых платежах, если вы успели их сделать;
    • Прийти в тот же магазин, где было куплено устройство с личным паспортом, банковской выпиской, чеком и прочими документами на товар, взяв с собой также сам телефон и то, что шло с ним в комплекте;
    • Написать заявление на возврат и подать его администрации магазина;
    • Ожидать официального ответа в течение не более, чем 10 дней.

    В том случае, когда причина возврата заключается не в ненадлежащем качестве, особенно внимательно следите за сроками. Продавец может умышленно тянуть время, чтобы 14 дней истекло, и вы не могли ничего требовать. Поэтому фиксируйте дату своего визита и факт обращения. До тех пор, пока решение не будет принято, с вас не снимаются долговые обязательства перед банком.

    Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней

    Если вы купили смартфон, но он вам не нравится, по этой причине его можно вернуть и возместить уплаченные деньги исключительно в течение первых двух недель от даты покупки. Будут ли у вас все документы в сохранности, и не будет ли на телефоне признаков его использования – это те факторы, от которых зависит реализация вашего права.

    Права потребителей:

    • Обмен непонравившейся модели телефона на другую, с перерасчётом стоимости. Интересуясь, можно ли обменять смартфон на другой, уточните, есть ли нужная модель в магазине. Если её нет, вам могут либо вернуть деньги, либо заказать доставку, которая не должна превышать 20 дней;
    • Возврат полной стоимости, если обмен или сроки доставки другой модели вас не устраивают;
    • Если выявлены недостатки, не влияющие на работу устройства, можно требовать снижения цены товара;
    • Если выявлена поломка, можно требовать бесплатный ремонт.

    Важно помнить, что для вас ответ на вопрос о том, возможно ли вернуть купленный телефон, если он не понравился, будет зависеть в первую очередь от соблюдения сроков,  сохранности товарного вида устройства и наличия документальных доказательств факта и стоимости покупки.

    Заявление претензия на возврат телефона или смартфона

    Ответив себе на вопрос и убедившись в том, можно ли вернуть мобильный телефон, если он не понравился, необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, и подать заявление на возврат денег.

    Пишется таковое в двух экземплярах: один подаётся администрации магазина, а второй вы оставляете себе, но на нём ответственный сотрудник должен поставить отметку о том, что запрос был принят и зарегистрирован.

    Если после подачи претензии продавцу он отвечает отказом, нарушая права потребителей, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

    Удовлетворить требования по возврату денег – это в компетенции только судебного органа, но перед тем, как подавать иск, проконсультируйтесь с квалифицированным юристом.

    Юридическая консультация поможет разобраться в истинной причине отказа, а также в том, имеет ли продавец право отказать в возврате и можно ли предъявить дополнительные требования.

    Заявление на возврат телефона в течении 14 дней можно скачать тут

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/mozhno-li-sdat-telefon-obratno-v-magazin-esli-ne-ponravilsya.html

    Муж сидит в сизо какие пособия положены

    Средства беспроводной связи, в том числе и мобильные телефоны, относятся к технически сложным товарам. Это означает, что вернуть такой товар при отсутствии недостатков нельзя. Исключение составляют покупки в интернет-магазинах, расширяющие права потребителя на возврат товара надлежащего качества, в том числе и мобильных гаджетов.

    Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть телефон из за того что у него потерлась камера

    По идее, если экспертиза сделана правильно и уполномоченным лицом, то они не должны отказать. Спасибо за информацию! Зеленый 22.03.2012, 11:57 История следующая. Свекр купил телефон принес домой — крышка сзади не закрывается…ну короче решил вернуть..вроде в течении 14 дней можно…Его там напрягли заявление написать на экспертизу…Телефон забрали…

    Причины недовольства покупателя могут быть разнообразными.

    Купленный в магазине или на рынке, а также с помощью интернета диван может не понравится, если диван изначально был сломан, а также если он не подошел по своим параметрам покупателю.

    Купленный диван может не подойти покупателю по параметрам, если по своей длине и ширине данная мебель не вписывается в домашнюю обстановку. То есть диван не помещается в отведенное для него место в квартире или доме.

    Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется . Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

    Как вернуть телефон в магазин и можно ли вернуть деньги

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Могу вернуть в магазин смартфон в течении 14 дней

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
    • покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков.

    Можно ли вернуть новый iPhone в магазин

    если не подошел по цвету или размерам, нельзя, и действия продавца ссылающегося на вышеприведенные статьи являются обоснованными и законными. Однако! Некоторые продавцы, готовы пойти на уступки и по своей «доброй воле» разрешить Вам обмен, на телефон другого цвета либо с доплатой на другую модель.

    Могу ли я вернуть смартфон в магазин

    Можно ли?Если чел сдал в магазин товар, на который ему дали кредит — то магаз должен вернуть банку всю сумму, которую они от него получили. Могу ли я вернуть смартфон в течение 2 недель.5 причин почему смартфон nokia 6 это очередной провал. Сотовый телефон тоже может не соответствовать требованиям.

    Например, после продолжительного использования не работает автоповорот экрана. Претензию оформите на бумаге и продублируйте. Прошивка смартфона:S126. 28 октября я купила в магазине смартфон за 40 тыс. Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества.Согласно нормам статьи вернуть смартфон в магазин возможно в течение 7 дней со дня получения.

    Подскажите могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин? по версии двоешников из ответов выше — вы можете вернуть ВСЁ и ВСЕГДА и причём именно в срок 14 дней СИТУАЦИЯ СЛЕДУЮЩАЯ: подарили мне смартфон, купленный в одном из крупных магазинов нашего города. сочетаю несочетаемое.

    Почему нельзя возвращать найденные телефоны, парадокс По версии двоешников из ответов выше — вы можете вернуть ВСЁ и ВСЕГДА. Узнайте, можно ли и как вернуть смартфон обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат смартфона самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

    Могу ли я вернуть сот.Можно ли вернуть исправный телефон в магазин и забрать деньги. Как обменять товар купленный в рассрочку. мне он не понравился, и я решил его вернуть обратно на 3-й день покупки. Например, вы купили смартфон на операционной системе Android, попользовались им и поняли, что iPhone с iOS вам милее.

    В общем, резюмируя сказанное: купленный гаджет (телефон, телевизор, планшет, ноутбук, фотоаппарат и т.п.) нельзя вернуть в магазин и потребовать так как смартфон сложное техническое устройство.

    в Мвидео купил смартфон, через 6 дней захотел вернуть дефектов нету, просто решил что не нужен магазин отказал в возврате с определением, вы «использовали телефон», но претензий к внешнему виду нет, в акте отказа прописаликто прав? реально ли вернуть так смартфон? Образец претензии на возврат смартфона.

    Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.

    Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

    Я знаю, что раньше, в соответсв. с законом “О защите прав потребителей” телефон являлся товаром, не подлежащим обмену или возврату, если он качественный.

    Но несколько месяцев назад я сама слышала (или читала), что вышла или вот-вот выйдет новая редакция закона, и возвращать можно будет все, даже автомобили, мебель и те же мобильные телефоны. Спросила сегодня у продавца насчет этого, он сказал, что ничего подобного, нельзя.

    Но я же точно об этом слышала! Вопрос к знающим людям, может кто сам возвращал, или хорошо знает новую редакцию закона.

    Можно ли вернуть в магазин мобильник, если он разонравился

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара; Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение; Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак.

    Источник: https://corona-tv.ru/migratsiya/mogu-li-vernut-smartfon-iz-za-togo-chto-nenravitsch-tsvet

    Можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился: на следующий день или в другой срок

    Могу ли вернуть смартфон из за того что ненравитьсч цвет

    / Возврат и обмен / По каким причинам и можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился?

    Купленный мобильный телефон может разочаровать в первые минуты или дни пользования. Срабатывает реклама устройства, работа продавцов, нахваливающих товар, или продающая страница в сети, описывающая несуществующие достоинства средства связи. Не нужно расстраиваться, рекомендуется вернуть покупку в магазин или обменять ее на другое устройство.

    Нормы закона о Защите потребителей

    Отвечая на вопрос, можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился, для начала следует разделять причину недовольства покупкой.

    Одно дело, когда телефон не оправдал ожиданий, и совсем другое – если реклама товара объективно соврала, вместо заявленных характеристик аппарат не выдает и половины.

    Это разные случаи, каждый из которых определяет особые права и обязанности у участников купли-продажи.

    Перед тем как идти к продавцу, рекомендуется ознакомиться с нормами Закона о защите прав потребителей (далее – Закон). Если товар просто не понравился, этот случай описывает ст. 25 Закона.

    Покупатель имеет право совершить обмен в течение 14 дней, если товар надлежащего качества.

    Во время обращения к продавцу, нужно представить чек (кассовый или товарный). Его отсутствие не означает, что покупатель лишен права на обмен. Потребуются другие доказательства, подтверждающие, что покупка сделана в этом магазине и в течение двухнедельного срока, например, показания свидетелей, записи видеокамер, подтверждения продавцов магазина.

    При этом должны соблюдаться следующие условия:

    1. Покупка не использовалась.
    2. Сохранился ее товарный вид.
    3. Не изменились потребительские свойства.
    4. Остались не поврежденными заводские пломбы, ярлыки.

    То есть, если применить это все к телефону, то сдать его можно до того, как начали им пользоваться. Буквально открыли коробку, включили, посмотрели, проверили производительность, работу видеокамеры, звук. Если после демонстрации какой-либо из заявленных выше параметров не удовлетворил, его можно поменять. В случае когда аппаратом пользовались, обменять телефон будет сложнее.

    Можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился? Закон предусматривает и другую причину возврата телефона – в нем выявлены недостатки (ст.18). В таком случае покупатель может потребовать:

    • Обмен устройства;
    • Снизить стоимость покупки;
    • Возврата денег за него.

    Магазин вправе сразу удовлетворить требование потребителя или предварительно отправить телефон на экспертизу. По ее результатам продавец определяется с решением – удовлетворить или отказать заявителю, найти компромиссный вариант.

    Есть вопрос по возврату телефона обратно в магазин?

    Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

    Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

    Задать вопрос

    Еще одна особенность, которую следует учитывать – законодатель определил перечень тех предметов, которые нельзя вернуть после покупки. Это касается и технически сложных устройств. В судебной практике неоднозначное отношение по поводу того, считать ли телефон таким устройством или нет.

    Поэтому перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с местным юристом относительно практики сдачи телефона обратно в магазин. Во многих случаях практикующие юристы сходятся во мнении, что телефоны входят в этот перечень, поэтому вернуть деньги или обменять телефон можно только из-за дефекта устройства либо по усмотрению продавца.

    Возврат без уважительной причины

    Указанная выше статья 25 Закона предусматривает причины, по которым можно вернуть телефон в магазин. В соответствии с этой нормой, обмен покупки возможен, если:

    • Не устраивают ее форма и габариты;
    • Не нравятся ее фасон и расцветка;
    • Не подходит по комплектации или размеру.

    Эти критерии достаточно субъективны, на любой телефон даже самой последней модели именитого производителя можно указать, что его формы некрасивы, а цвет не подходит к чехлу или одежде. Поэтому у покупателя есть формальный повод вернуть телефон, прикрываясь одной из указанных причин.

    Но это подходит лишь в тех регионах, в которых суды не относят телефоны к технически сложным устройствам, считают требования покупателя об обмене справедливыми. Кроме того, в случае покупки через интернет-магазин, Закон предусматривает возврат любого непродовольственного товара без уважительной причины. Главное требование – уложиться в сроки обращения в магазин.

    Другой прием, который можно использовать в сочетании с предыдущим или самостоятельно, – проверить устройство по IMEI. В результате может оказаться, что купленный телефон – контрафакт, а именно:

    • В базе данных его не существует;
    • Данное устройство не предназначено для использования на территории России.

    На основании этих данных следует обратиться к продавцу и требовать возвращения денег. Здесь необходимо руководствоваться ст.ст. 8-10, 12 Закона, положения которого указывают, что покупатель должен информироваться относительно:

    1. Изготовителя устройства.
    2. Основных потребительских свойств покупки.
    3. Его гарантийного срока.
    4. Других важных сведений.

    Если телефон не предназначен для использования на территории РФ, это может создать проблемы в будущем. Например, сервисы откажутся брать такое устройство на обслуживание, осуществлять гарантийный ремонт.

    Узнаем о том, как вернуть деньги за телефон, прочитав данную статью.

    В случае проверки по IMEI может оказаться, что телефон не контрафактный. Тогда следует прибегнуть к другой хитрости – обратить внимание на инструкцию к телефону.

    Часто она написана на иностранном языке без русского перевода либо он выполнен формально на одной-двух страницах.

    Это можно использовать, как аргумент об отсутствии полной информации об устройстве, дает основание, чтобы сдать телефон обратно в магазин.

    На следующий день

    Чтобы понять, понравилась покупка или нет, достаточно нескольких минут или часов.

    Уже на следующий день покупатель должен определиться, что ему нужно – вернуть деньги или обменять телефон на другой, а исходя из анализа положений Закона – можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился.

    Если исходить из того, что покупка относится к технически сложным устройствам (положа руку на сердце, так оно и есть, удивляет позиция некоторых судов, которые считают иначе), придется обращаться с просьбой к продавцу. Аргументы все те, которые указаны выше.

    С 2011 года в перечень устройств, не подлежащих возврату, входят товары, имеющие сенсорный экран или используемые для беспроводной связи бытового назначения. Все это относится к мобильным телефонам.

    От того, когда именно обратились – через день или неделю, существенно ситуация не меняется. Исправный телефон можно поменять или вернуть за него деньги только по усмотрению продавца. Другой вариант – установить, что куплена контрафактная продукция либо доказать нарушение положений ст.ст. 8-10, 12 Закона (непредоставление информации).

    Процедура сдачи купленного товара

    Как и во всех случаях разрешения конфликта между продавцом и покупателем предусмотрены досудебное и судебное урегулирование вопроса. В первом случае, предстоит разговаривать непосредственно с продавцом. Задача – убедить вернуть деньги или обменять телефон либо найти компромиссный вариант.

    Аргументы для возврата могут быть:

    • Постоянный покупатель;
    • Телефон не совсем тот, о котором говорили при покупке;
    • Не удовлетворяют параметры.

    При отсутствии дефекта в телефоне обращаться лучше с просьбой о его обмене, а не о возврате денег. Прийти к компромиссу в этом случае проще.

    Если речь идет о выявленных недостатках, дефектах, нужно указать их. В небольших магазинах разговор ведется непосредственно с продавцом и высока вероятность отказа. В торговых сетях рекомендуется беседовать с руководителями, администраторами, а не с рядовым персоналом. Шансов на удовлетворение просьбы больше.

    Если отказываются отдавать деньги

    В случаях, когда покупателю нужны обратно деньги, на обмен он не претендует, необходимо доказать справедливость претензии. Для этого:

    1. Проверяется документация к телефону – для обоснований требований возврата денег она должна быть на иностранном языке либо небольшая русифицированная инструкция (а не стандартная книжица).
    2. Определяется IMEI телефона для выявления контрафактной продукции.

    Определить IMEI можно через онлайн-сервисы, которые подходят для проверки разных марок смартфонов и кнопочных телефонов. Вводить нужно серийный номер устройства. Отсутствие его в базе данных дает право утверждать, что это контрафакт.

    Оба способа позволяют в течение 5-10 минут получить основания для возврата денег. После этого составляется претензия (пишется в свободной форме) и направляется в магазин.

    Ее можно направить по почте ценным письмом либо вручить продавцу под роспись с проставлением даты получения на втором экземпляре.

    Рекомендуется второй вариант, потому что одновременно нужно по акту приема-передач вручить и сам телефон.

    После получения претензии у продавца есть 10 дней для ответа. Если он отказывается выполнить требования, можно подать жалобу:

    • В Роспотребнадзор;
    • В орган по защите прав потребителей при местной администрации;
    • В прокуратуру.

    Первые две организации непосредственно занимаются восстановлением прав граждан, как потребителей. А вот прокуратуру заинтересует появление контрафактной продукции.

    Дополнительно по этому поводу можно обратиться в таможенные органы. Параллельно можно уведомлять продавца копиями обращений в контролирующие органы.

    Это стимулирует его к поиску компромиссного решения или удовлетворению требования о возврате денег за телефон.

    Если жалобы не принесли ожидаемого эффекта, остается обращаться в суд. Госпошлину уплачивать не надо, истец рискует потерять только время. Основной упор в иске нужно делать на то, что нарушены права потребителя на информацию либо был продан контрафактный товар.

    Заключение

    При покупке телефона рекомендуется предварительно ознакомиться с видеообзорами про него, а также отзывами покупателей. И только после четкого понимания, что покупаете, платить деньги за товар. В этом случае возврат понадобится по причине обнаруженного дефекта, неисправности, что резко увеличивает шансы на возврат денег.

    (1 , оценка: 5,00 из 5)
    Загрузка…

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

    • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
    • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

    В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
    Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

    Автор статьи

    Нежданных Анастасия Анатольевна

    Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

    автора:

    Источник: https://info-potrebitel.ru/mozhno-li-sdat-telefon-obratno-v-magazin-esli-ne-ponravilsya.html

    Обо всем легальном
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: