Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

Содержание
  1. Департамент здравоохранения Москвы — горячая линия
  2. Горячая линия департамента здравоохранения Москвы
  3. Горячая линия департамента по СВАО и ВАО
  4. Горячая линия по ЮЗАО и ЗАО
  5. Горячая линия департамента по САО
  6. Горячая линия по ЮАО
  7. Другие способы связи
  8. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  9. По каким вопросам поддержка Департамента здравоохранения Москвы помочь не сможет
  10. Время ответа и компетентность специалистов
  11. Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения
  12. Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России
  13. Что можно узнать на горячей линии
  14. Как и куда звонить
  15. Куда жаловаться на поликлинику в Москве: телефон горячей линии
  16. Куда можно пожаловаться на поликлинику в Москве?
  17. Заведующий поликлиникой
  18. Минздрав или департамент здравоохранения
  19. Страховая компания
  20. Сайт Добродел
  21. Сайт правительства Москвы
  22. Прокуратура
  23. Судебная инстанция
  24. Как написать жалобу на поликлинику?
  25. Образец жалобы на поликлинику
  26. Как подать жалобу на врача поликлиники?
  27. Какие сложности могут возникнуть при подаче жалобы на поликлинику?
  28. Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса
  29. Куда звонить по любым вопросам о коронавирусе
  30. Куда пожаловаться на работодателя, если он отказывается оплачивать вам дни, проведенные на самоизоляции
  31. Сообщить о работодателе, который не выплачивает зарплату, в органы прокуратуры или подать на него в суд
  32. Помощь с доставкой продуктов и лекарств пожилым и людям с хроническими заболеваниями
  33. Служба психологической помощи для тех, кому тяжело переживать самоизоляцию
  34. Приложение “Госуслуги Москвы” для оплаты ЖКУ
  35. Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы, как написать обращение?
  36. Как написать обращение?
  37. Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?
  38. Единая справочная служба города Москвы
  39. Дежурный врач Станции скорой помощи
  40. Справка о госпитализации больных
  41. Оперативно-распорядительная служба Департамента
  42. Психиатрическая помощь
  43. Справочная по вопросам лекарственного обеспечения
  44. Справочная служба по вопросам вакцинации
  45. Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
  46. Адреса на карте
  47. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  48. Как написать жалобу?
  49. Время работы
  50. Департамент здравоохранения Москвы – бесплатный номер телефона горячей линии
  51. О компании
  52. Номер горячей линии
  53. Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы, куда жаловаться на больницу москва горячая линия
  54. Телефоны и адреса органов в сфере охраны здоровья
  55. Телефоны доверияГорячие линии
  56. Справочные телефоны Департамента здравоохранения ы
  57. Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы
  58. Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
  59. Телефон горячей линии Управление здравоохранения Северо-Восточного административного округа города Москвы
  60. Что можно выяснить по телефону?
  61. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  62. Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
  63. Компетентность операторов и время ответа
  64. Режим работы Московской клиники

Департамент здравоохранения Москвы — горячая линия

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

Если у граждан столицы возникают трудности по поводу получения медицинских услуг, они могут обратиться за помощью в Департамент здравоохранения Москвы.

Там же можно оставить жалобу на работу какого-либо врачебного отделения, находящегося в границах субъекта. Для этого не требуется личное посещение.

Достаточно оставить заявку, позвонив по телефону горячей линии департамента здравоохранения Москвы. 

Горячая линия департамента здравоохранения Москвы

Проконсультироваться в управлении можно по телефону справочной службы 8 (495) 777 77 77. Звонить можно в любое время суток. Плата за осуществление вызова взимается по тарифам мобильного оператора.

По отдельным аспектам заявки принимаются:

ПроблемаНомер
Оперативно-распорядительная служба8 (499) 251 83 00
Психиатрическое отделение8 (495) 620 42 30
Лекарственное обеспечение8 (495) 974 63 65 (часы работы: понедельник-суббота 8.00 — 20.00)
Цены на лекарства8 (495) 531 69 89 (пн.-чт. с 8.00 до 16.45)
Номер службы доверия8 (495) 421 55 55

Полный перечень можно посмотреть на официальной странице департамента.

Горячая линия департамента по СВАО и ВАО

Осуществление вызова для граждан, относящихся к ВАО, производится по номеру 7 (495) 368 04 12, СВАО — 7 (495) 610 65 20. Рабочее время первого – пн.-чт. с 9 до 18, пт. с 9 до 16.45, второго – пн.-чт. с 8 до 17, пт. с 8 до 15.45. Сайт ВАО – vaomed, СВАО — svaomed.

Горячая линия по ЮЗАО и ЗАО

Осуществление вызова для граждан, относящихся к ЗАО, производится по номеру 7 (499) 125 62 00, ЗАО — 7 (495) 439 44 02. Рабочее время первого – пн.-чт. с 8 до 17, пт. с 8 до 15.45, второго – пн.-чт. с 8 до 17.00, пт. с 8 до 15.45. Сайт ЮЗАО – uzaomed, ЗАО — zaomed.

Горячая линия департамента по САО

Осуществление вызова для граждан, относящихся к САО, производится по номеру 7 (495) 946 11 09. Работает круглосуточно. Сайт САО — saomed.

Горячая линия по ЮАО

Жителям ЮАО следует обращаться по номеру 7 (495) 318-47-71. Часы приема пн.-чт. с 8 до 17.00, пт. с 8 до 15.45. Сайт ЮАО – uaomed.

Другие способы связи

Существуют и другие способы подачи обращений и консультирования. К ним относятся:

  • заполнение заявки на официальном сайте;
  • отправка электронного письма.

Для использования первого способа необходимо:

  • Зайти на официальный сайт организации.
  • Выбрать меню (верхний левый угол);
  • Выбрать раздел «Гражданам».
  • Выбрать строку «Вопросы и обращения».
  • Выбрать раздел «Написать обращение».
  • Дождаться перенаправления системы.
  • Заполнить сведения о заявителе (ввести фамилию, имя, отчество, город, улицу, дом, индекс, округ, адрес электронной почты и номер телефона).
  • Написать суть вопроса и содержание обращения.
  • Приложить подтверждающие документы и ввести код с капчи.
  • Дать согласие на обработку персональных данных, поставив галочку.

Перед отправкой есть возможность предварительного просмотра.

Другой способ – направление обращения по адресу электронной почты zdrav@mos.ru. При написании такого письма недопустимо использование брани и нецензурных слов. В тексте должны указываться точные сведения, а не домыслы и предположения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Осуществлять вызов можно по следующим проблемам:

  • качества получения медпомощи;
  • снабжения лекарственными средствами;
  • выдачи медицинских препаратов;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации и т.д.

Исчерпывающего перечня решаемых вопросов нет.

По каким вопросам поддержка Департамента здравоохранения Москвы помочь не сможет

Служба поддержки не решает дистанционно вопросы, связанные с непосредственным лечением: постановка диагноза, выписка рецепта, предоставление больничного листа и т.д.

Кроме того, ведомство не даст консультацию относительно предоставления медицинской услуги и принятия жалобы за пределами города.

Время ответа и компетентность специалистов

Период времени на рассмотрение заявки составляет до 30 дней. Именно такой срок отведен законодательными актами для предоставления ответа государственными ведомствами. Если формой ответа выбрана почтовая связь, то срок увеличивается на время доставки. Последняя зависит от города доставки и работы службы.

Часто возникают случаи, когда линия занята, это связано со значительной нагрузкой на специалистов, ответственных за прием звонков. Несмотря на это, сотрудники вежливы и корректны. Кроме того, они проконсультируют по вопросу, примут заявку или жалобу. Если сотрудник некомпетентен в вопросе, то он переключит звонок на другого специалиста.

Таким образом, чтобы избежать бюрократических трудностей, можно воспользоваться удобными сервисами социального консультирования и приема обращений.

Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/departament-zdravooxraneniya-moskvy/

Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

Проблемы со здоровьем есть у многих. Чтобы люди не оставались с ними один на один,  работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.

Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России

Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:

  • ЗОЖ;
  • проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя;
  • физическая активность;
  • медицинское страхование.

Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен.

В рубрикатор горячей линии добавлен  раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации.

По телефону 8-800-200-0-200 квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических  и диспансерных осмотров и порядком их проведения.

Что можно узнать на горячей линии

Чаще всего обращения бывают на следующие темы:

  • все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
  • вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
  • перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
  • информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
  • жалобы на плохое качество обслуживания;
  • вымогание взятки.

На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.

Как и куда звонить

Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200. Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки  с любого телефона в пределах России бесплатные.

Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала.

Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда.

Существует и платный многоканальный телефон — +74956272400. Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить. Два номера справочной службы подойдут и для россиян и для иностранных граждан:

+7(495)6284453;

+74956272944.

Звонок платный. Пожаловаться на работу медицинских учреждений  или конкретных медработников можно по номеру +74956272993.

Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии  соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.

Куда жаловаться на поликлинику в Москве: телефон горячей линии

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

При обращении в лечебное учреждение граждане надеются получить квалифицированную медицинскую помощь и эффективное лечение.

Часто пациентам приходится сталкиваться с очередями, бюрократией, безразличием и хамством медицинского персонала. Застраховать себя от подобных ситуаций невозможно, поэтому следует разобраться, как защитить свои права.

В статье рассмотрим, куда можно пожаловаться на поликлинику, как написать и подать жалобу на некачественную медицинскую помощь.

Куда можно пожаловаться на поликлинику в Москве?

Если у пациента возникла конфликтная ситуация с врачом или другим медицинским персоналом, он вправе обратиться с жалобой. В Москве рассмотрением обращений граждан занимается несколько ведомств.

Заведующий поликлиникой

Администрация медицинского учреждения заинтересована в хорошей репутации, поэтому большинство проблем можно решить, обратившись к заведующему поликлиникой или главному врачу, в подчинении которого находится поликлиническое отделение.

Руководитель учреждения заинтересован в решении ситуации мирным путем. К провинившемуся сотруднику применяются меры дисциплинарного взыскания. Нарушенные права пациента восстанавливаются.

Однако, бывает, что заведующий поликлиникой становится на сторону медицинского работника. В этом случае для защиты своих прав следует обращаться в вышестоящие инстанции.

Минздрав или департамент здравоохранения

Медицинские учреждения находятся в ведомстве исполнительных органов власти, занимающихся вопросами здравоохранения. Поэтому пациент вправе обратиться с жалобой в Минздрав или департамент здравоохранения Москвы.

Подать обращение можно несколькими способами:

  • посетить приемную департамента здравоохранения Москвы и записаться на личную встречу к руководителю;
  • направить обращение по почте заказным письмом с уведомлением;
  • заполнить электронную форму обращения через сайт департамента здравоохранения;
  • позвонить по телефону горячей линии.

В зависимости от адреса проживания граждане могут также обратиться по одному из справочных телефонов Департамента здравоохранения города Москвы и оставить жалобу в устной форме:

  • ВАО +7 (495) 368-04-12
  • ЗАО +7 (495) 439-44-02
  • САО +7 (495) 946-11-09
  • СВАО +7 (495) 610-65-20
  • СЗАО +7 (499) 198-55-10
  • ЮАО +7 (495) 318-47-71
  • ЮВАО +7 (495) 530-12-76
  • ЮЗАО +7 (499) 125-62-00
  • ЦАО +7 (495) 951-67-65
  • ЗелАО +7 (499) 734-11-91

Полный список телефонов размещен на сайте ведомства – mosgorzdrav.ru/ru-ru/background.html.

Страховая компания

Все граждане, застрахованные по системе ОМС, могут подать жалобу на обслуживание поликлиники в страховую компанию. Страховщик истребует у медицинской организации карту пациента и проведет экспертизу качества. Если факты, изложенные в жалобе, подтвердятся, на поликлинику будут наложены штрафные санкции.

Следует знать! Многие поликлиники необоснованно берут плату за медицинские услуги, которые входят в программу ОМС. При обращении с жалобой в страховую компанию пациент может добиться возвращения денежных средств. Медицинское учреждение помимо возврата денежных средств выплачивает штраф, наложенный страховой компанией.

Сайт Добродел

Правительством Москвы создан специальный онлайн-ресурс, через который можно пожаловаться на медицинских работников. Гражданину потребуется зарегистрироваться на сайте Добродел –dobrodel.mosreg.ru и в разделе «Медицинские учреждения» выбрать графу «Сообщить о проблеме». Далее заполняется электронная форма и направляется через портал. Обращение рассматривается в течение 8 дней.

Сайт правительства Москвы

Также гражданам предоставляется возможность подать жалобу в правительство Москвы. Удобнее всего направить обращение через сайт ведомства – gorod.mos.ru. Здесь потребуется зарегистрироваться и заполнить электронную форму. Ресурс доступен с телефона, что делает процесс направления жалобы удобным для гражданина.

Прокуратура

В случае причинения вреда здоровью медицинским работником и при других серьезных нарушениях гражданин может подать жалобу в прокуратуру. Свои доводы необходимо подтвердить рецептами, выписками из медицинской документации, записями разговоров, чеками. Отнестись к этому нужно со всей серьезностью, поскольку в ходе прокурорской проверки будет решаться вопрос возбуждения уголовного дела.

Судебная инстанция

Если пациенту не удалось решить проблему путем подачи жалобы, то следует обращаться с исковым заявлением в суд. Для решения вопроса через судебную инстанцию может понадобиться 3-6 месяцев. В большинстве случаев судом назначается судебно-медицинская экспертиза. По результатам в пользу пациента будет взысканы денежные средства.

Как написать жалобу на поликлинику?

Законодательство не содержит конкретных требований, предъявляемых жалобы. Обычно письмо включает в себя следующие сведения:

  • наименование ведомства, в которое подается жалоба;
  • ФИО пациента, его адрес и телефон;
  • обстоятельства оказания медицинской помощи;
  • описание недостатков и нарушений, допущенных работниками лечебного учреждения;
  • просьба разобраться в ситуации;
  • перечень приложений;
  • дата и подпись.

Жалоба пишется в двух экземплярах, один подается в департамент здравоохранения Москвы или другие ведомства, на втором ответственный сотрудник ставит входящий штамп с датой подачи.

Важно! К обращению следует приложить доказательства, подтверждающие факт нарушения прав пациента. Например, медицинскую документацию, договоры и чеки, аудиозапись разговора с медицинским работников, прочие материалы.

Образец жалобы на поликлинику

Если у вас возникли трудности при составлении жалобы, рекомендуем воспользоваться образцом, подготовленным опытным юристом.

Скачать образец жалобы на медицинское учреждение

Куда обращаться в случае возникновения конфликта с медицинской организацией, в какие сроки должна быть рассмотрена жалоба, что делать, если жалоба рассмотрена ненадлежащим образом смотрите в видео.

Как подать жалобу на врача поликлиники?

Многим пациентам удобнее подать жалобу через приемную руководителя департамента здравоохранения Москвы. Специалист сразу же регистрирует обращение и сообщает, в какие сроки оно будет рассмотрено.

Если у гражданина нет возможности посетить ведомство, он вправе направить документы по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. Факт получения обращения подтверждается отметкой сотрудника ведомства в извещении, которое возвращается заявителю.

В последнее время становится популярным электронный формат подачи обращений через сайты департамента здравоохранения, правительства Москвы, прокуратуры. Также пользуется спросом сайт Добродел.

Независимо от способа подачи обращения оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Проверяющий орган обязан известить пациента о предпринятых мерах. Нарушенные права пациента восстанавливаются путем повторного оказания медицинской помощи, возврата денежных средств, предоставления лекарств и медицинских изделий.

Какие сложности могут возникнуть при подаче жалобы на поликлинику?

При обращении в поликлинику пациент попадает в зависимое положение, поскольку нуждается в медицинской помощи. В связи с этим граждане опасаются жаловаться на медицинский персонал, полагая, что в случае конфликта не получат необходимо лечения.

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно при взаимодействии с работниками лечебного учреждения, желательно заручиться поддержкой опытного юриста. Квалифицированный специалист поможет выстроить грамотную стратегию поведения и решить конфликт на уровне администрации медицинской организации.

Если потребуется обратиться в департамент здравоохранения Москвы, Прокуратуру или суд, юрист подготовит необходимые документы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kuda-i-kak-pozhalovatsya-na-polikliniku-v-moskve.html

Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

Нерабочие дни в России продлены до конца апреля.

Прием граждан во многих ведомствах сейчас приостановлен, но у москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и сделать обращение по телефону или онлайн.

Предлагаем вам список самых важных номеров, где можно получить ответы на вопросы о коронавирусе, пожаловаться, если работодатель отправил вас в неоплачиваемый отдых, или получить психологическую помощь.

Москва 24/Никита Симонов

Куда звонить по любым вопросам о коронавирусе

Для консультации граждан по любым вопросам, связанным с COVID-19, работает горячая линия города Москвы: +7 (495) 870-45-09.

Здесь вам расскажут о всех деталях соблюдения режима самоизоляции, проконсультируют, где можно сдать анализы на коронавирус, а также дадут номера служб, которые оказывают помощь с доставкой продуктов, и ответят на многие другие вопросы. Часы работы горячей линии: 08:00–21:00 ежедневно.

Также в круглосуточном режиме работает информационная линия по вопросам диагностики и профилактики коронавируса: +7 (499) 251-83-00

Сайт департамента здравоохранения Москвы: https://mosgorzdrav.ru/coronavirus-covid-19

Куда пожаловаться на работодателя, если он отказывается оплачивать вам дни, проведенные на самоизоляции

Если работодатель заставляет вас выходить на работу, несмотря на режим самоизоляции, или отказывается заплатить за дни вынужденного пребывания на карантине/режиме самоизоляции, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Горячая линия Роспотребнадзора: +7 (800) 555-49-43
Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/

Также, если работодатель принуждает вас взять отпуск за свой счет или отправляет на “временные каникулы” без сохранения заработной платы, можно обратиться в трудовую инспекцию.

Справочная Минтруда: +7 (495) 870-67-00
Сайт: https://rosmintrud.ru/reception/form (здесь можно оставить обращение онлайн)

Сообщить о работодателе, который не выплачивает зарплату, в органы прокуратуры или подать на него в суд

Подавать иск на работодателя, который нарушает условия трудового договора, можно через городской или районный суд по месту нахождения ответчика, то есть работодателя. Телефон Московского городского суда: +7 (495) 963-55-52.

Сайт: https://www.mos-gorsud.ru/ (здесь можно посмотреть телефоны всех районных судов по Москве)
Интернет-приемная прокуратуры Москвы: https://www.mosproc.ru/ipriem/ (здесь можно оставить обращение и получить ответ в электронной форме)

Москва 24/Никита Симонов

Помощь с доставкой продуктов и лекарств пожилым и людям с хроническими заболеваниями

В случае необходимости доставки продуктов и решения других бытовых проблем пожилые и хронически больные москвичи могут также звонить по горячей линии Депздрава Москвы +7 (495) 870-45-09. На помощь придут социальные работники и волонтеры.

Также по этому номеру можно обратиться за доставкой бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий. Служба работает ежедневно с 08:00 до 21:00.

Служба психологической помощи для тех, кому тяжело переживать самоизоляцию

Московские психологи готовы бесплатно поддержать тех, кто испытывает эмоциональный дискомфорт из-за необходимости соблюдать режим самоизоляции или находиться на карантине. Из-за ограниченного пространства могут появиться страх, раздражительность, частая смена настроения и негативные реакции на близких.

Для кого-то даже сама ситуация с пандемией коронавируса может мешать спокойному восприятию мира. В службу психологической помощи могут звонить и родители, которым нужно правильно организовать свободное время школьника и при этом сохранять эмоциональное равновесие всей семьи.

Телефон службы психологической помощи в Москве: +7 (495) 150-54-45, ежедневно – с 09:00 до 20:00
Сайт: https://msph.ru/ (здесь можно записаться на бесплатную онлайн-консультацию)

Приложение “Госуслуги Москвы” для оплаты ЖКУ

Многие платежи москвичи могут осуществить онлайн, не выходя из дома. Через сайт или приложение “Госуслуги Москвы” у вас есть возможность получить единый платежный документ, оплатить ЖКУ, передать показания счетчиков воды и электроэнергии. Также на портале можно зарегистрировать готовую карту москвича, получить информацию в случае эвакуации транспорта и оплатить автомобильный штраф.

Скачать “Госуслуги Москвы” можно в App Store и Google Play. Для авторизации необходимо указать номер мобильного телефона и пароль. При наличии личного кабинета на mos.ru с внесенными и проверенными данными вся информация синхронизируется с приложением автоматически.

Москвичам разъяснили основные аспекты, касающиеся режима самоизоляции

Власти Москвы продлили ограничения по коронавирусу до 1 мая. Временно закрыты рестораны, кафе, столовые и другие заведения общепита.

Для предотвращения масштабного распространения коронавируса ограничены передвижения горожан по Москве. Квартиру разрешается покидать только при обращении за экстренной медпомощью, покупками в ближайший магазин или аптеку.

Также жителям столицы разрешается выгулять собаку, выбросить мусор и добраться до работы, если это необходимо. При этом важно соблюдать дистанцию с другими людьми в 1,5 метра.

Источник: https://www.m24.ru/articles/obshchestvo/06042020/156590

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы, как написать обращение?

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

В этой статье выясним, есть ли горячая линия департамента здравоохранения Москвы, можно ли обратиться в электронном виде, принимаются ли обращения по телефону? С какими вопросами готовы помочь разобраться специалисты call-центра?

Департамент здравоохранения Москвы — согласует и регулирует деятельность всего мед. персонала, учреждений в столичном регионе. Гражданам доступны, как общие сведения о больницах и мед.

учреждениях, так и консультирование относительно личных вопросов, связанных с получением медицинской помощи.

Есть официальный сайт, на котором помимо справочной информации, доступны сведения о проводимых проектах.

Как написать обращение?

Если публикуемой информации на сайте — https://mosgorzdrav.ru, оказалось недостаточно, можно написать обращение. Отправлять запросы в департамент здравоохранения могут все желающие, с помощью формы на сайте. Воспользуйтесь формой «Написать сообщение».

При заполнении формы старайтесь уточнять только достоверные сведения, касающиеся интересуемой темы. Правильно разделяйте графу ФИО и причины (здравоохранение), по которым обращаетесь в контакт-центр.

Кроме этого, граждане могут направить сообщение по электронной почте. Действующий адрес, по которому принимаются запросы от населения — zdrav@mos.ru.

Прежде чем связаться со службой поддержки, есть возможность ознакомиться с данными самим. Представлены ответы по всем интересующим темам в разделе «Вопросы/Ответы».

Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?

В зависимости от характера обращения и причин, контактные номера для связи разделены по группам. Но, есть и единый телефон, по которому можно позвонить по общим темам.

Звонки принимаются по номеру — +7 (495) 777 77 77. Тарифы зависят от вашего оператора, но позвонить можно с любых стационарных, мобильных устройств.

Учитывая ситуацию с распространением нового коронавируса, в департаменте решили запустить дополнительный номер для консультирования населения — +7 (499) 251 83 00.

Единая справочная служба города Москвы

Номер телефона справочно-консультационного центра единый — +7 (495) 777 77 77.

Дежурный врач Станции скорой помощи

Контактный телефон дежурной врача по-прежнему — 103.

Справка о госпитализации больных

Получить информацию относительно госпитализации человека можно по номеру — +7 (495) 620 41 40.

Оперативно-распорядительная служба Департамента

В сфере здравоохранения существует свой административный отдел, дозвониться в который можно по телефону — +7 (499) 251 83 00.

Психиатрическая помощь

При возникновении психологических проблем, обращайтесь за помощью, набрав единый call-центр — +7 (495) 620 42 30.

Справочная по вопросам лекарственного обеспечения

Ищите информацию относительно лекарственного обеспечения льготных категорий, рекомендуем позвонить в контакт-центр — +7 (495) 974 63 65.

Справочная служба по вопросам вакцинации

Проведение вакцинаций, консультация относительно применения тех или иных препаратов, общая информация доступна по горячей линии — +7 (499) 194 27 74.

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций

Более подробную информацию относительно действий и работы дирекции можно получить в контакт-центре, дозвонившись по номеру — +7 (495) 318 00 11.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников ведомства понадобиться в следующих ситуациях:

  • Поиск больниц.
  • Запись на прием.
  • Консультированием по другим темам медицинского характера.
  • Рекомендации по использованию электронной медкарты.
  • Получение, передача документов.
  • Обеспечение лекарствами.

При необходимости граждане могут сообщить специалистам поддержки о возникших сложностях с обращением в поликлинику.

Принимаются, как пожелания, отзывы, так и жалобы на действия персонала и прочее.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников, качество обслуживания и т.д. можно по горячей линии. Но, рекомендуется сообщать о жалобах по электронной почте или заполняя форму на сайте.

Время работы

Режим работы справочного центра по будням с 08:00 до 17:00.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-departamenta-zdravoohraneniya-moskvy

Департамент здравоохранения Москвы – бесплатный номер телефона горячей линии

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии Департамента здравоохранения Москвы для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.

О компании

Департамент здравоохранения города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий, переданных ему Правительством Москвы.

По документальным данным появление в Москве профессиональных врачей относятся к 70-м годам XV века. Первые из них входили в состав свиты Софьи Палеолог — супруги Ивана III. Необходимость государственной заботы больных и увечных и организация с этой целью богаделен была впервые провозглашена при Иване Грозном в решениях Стоглавого собора (1551 год).

В 1581 году в Кремле учреждается первая (т.н. «царева») аптека для обслуживания монарха и членов его семьи. В 1620 году создается Аптекарский приказ.

В ведении Аптекарского приказа, помимо работавших в Москве медиков и аптекарей, находилось медицинское обеспечение царского семейства и чинов Государева двора, а также противоэпидемическая деятельность, определение годности служилых людей, проведение экзаменов для приезжавших в Россию иностранных врачей и многие другие вопросы.

При царе Алексее Михайловиче в Москве уже работало несколько аптек со свободной продажей лекарств населению, появились и первые больницы. В этот же период начинается подготовка собственных медицинских кадров. В 1654 году при Аптекарском приказе в Москве была открыта первая медицинская школа.

В 1678 году указом царя Федора Алексеевича было создано первое государственное лечебное учреждение в Москве — Военно-временный госпиталь для раненых под Чигирином в ходе русско-турецкой войны 1676-1681 годах Размещен он был на Рязанском подворье. А в 1682 году также в период правления Федора Алексеевича был учрежден и первый гражданский госпиталь на Гранатном дворе у Никитских ворот.

После образования Российской Федерации как самостоятельного государства произошли радикальные изменения в государственном устройстве страны. Была проведена и реформа городского управления.

В Москве, получившей статус субъекта Федерации, законодательная власть представлена Городской думой (сменившей Моссовет), а исполнительная – Мэром города и Правительством Москвы, к компетенции которых относятся все вопросы управления городским хозяйством, образованием, здравоохранением и т.д.

Главное управление здравоохранения еще в ноябре 1990 года было реорганизовано в Главное медицинское управление Мосгорисполкома (а с образованием Правительства Москвы – в Главное медицинское управление г. Москвы). В сентябре 1994 года Управление было преобразовано в Департамент здравоохранения г.

Москвы. Затем 22 июля 1996 года он стал Комитетом здравоохранения, а в 2003 году – снова Департаментом здравоохранения города Москвы.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Департамента здравоохранения Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы, куда жаловаться на больницу москва горячая линия

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

Телефоны и адреса органов в сфере охраны здоровья

Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.

Москва, Оружейный переулок, д.

43 Горячая линия Департамента здравоохранения города Москвы (часы работы: пн. – пт. c 08:00 до 20:00, сб. и вс.

– выходные дни): по вопросам медицинской помощи: +7 (499) 251-83-00 по вопросам вакцинации: +7 (499) 194-27-74 дежурный (круглосуточно): +7 (499) 251-83-00; факс: +7(499) 251-44-27.

Телефоны доверияГорячие линии

Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации. Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00.

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.

Справочные телефоны Департамента здравоохранения ы

часы работы: пн.- чт.

с 9.00 до 17.45, пт. с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00) Справочная служба по вопросам вакцинации Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.

С Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) ВЛО: +7 (495) 368-04-12 СЛО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-1 ]-09 СЗЛО: +7 (499) 198-55-1 О ЮВЛО: +7 (495) 530-12-76 ЦЛО: +7 (495) 951-67-65 ЗелЛО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов часы работы : круглосуточно

дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103 Справка о госпитализации больных В течение месяца 8(499) 445-57-66 Сектор учета и анализа смертности Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.

Москвы 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (детская) Стоматологическая помощь (детская) «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 777-77-77 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации

https://www.youtube.com/watch?v=3PRnKSfln-Q

Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава . Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться.

Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.

Источник: https://nakipelo.by/ministerstvo-zdravoohranenija-moskvy-gorjachaja-linija-telefon-zhaloby-kuda-zhalovatsja-na-bolnicu-moskva-gorjachaja-linija/

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Министерство здравоохранения москвы горячая линия круглосуточно

Уважаемые жители районов Марьина роща и Савеловский и все жители столицы, при подозрении на COVID-19 обязательно обратитесь по телефону горячей линии по поддержке населения по вопросам коронавируса: +7 (495) 870-45-09. Оператор не только проконсультирует и расскажет о методах профилактики коронавирусной инфекции, но и оформит больничный лист, если есть такая необходимость.

Медики Москвы призывают горожан ни в коем случае не заниматься самолечением, а обращаться при первых признаках недомогания к специалистам.

Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города.

Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями.

В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  • по оказанию медицинской помощи: +7 (499) 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации: + 7 (495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
  • по обеспечению лекарственными препаратами: +7 (499) 251-14-55;
  • по вопросам вакцинации: +7 (495) 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Телефон горячей линии Управление здравоохранения Северо-Восточного административного округа города Москвы

Управление здравоохранения Северо-Восточного административного округа города Москвы (УЗ СВАО) является территориальным органом Департамента здравоохранения города Москвы.

УЗ СВАО организует на территории Северо-Восточного административного округа города Москвы оказание населению всех видов лечебно-профилактической помощи, а также, осуществляет государственный контроль за качеством и безопасностью лекарственных средств, условиями их хранения и реализации в аптечных предприятиях, расположенных на подведомственной территории.

Горячая линия Управление здравоохранения СВАО г. Москвы: +7 (495) 610-31-04

Что можно выяснить по телефону?

  • Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:
  • оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  • связанным со здоровьем;
  • жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  • обеспечения медпрепаратами;
  • льготного предоставления лекарств;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру: +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы.

Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы.

Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Компетентность операторов и время ответа

Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время.

Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел.

Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.

Режим работы Московской клиники

Московская клиника в период с 28 марта по 30 апреля работает в обычном режиме (понедельник-суббота с 8:00 до 21:00, воскресенье с 8:00 до 20:00 и готова принимает пациентов по всем направлениям.

 
Записаться на прием вы можете по телефону: +7 (495) 150-90-09 
В Московской клинике строго соблюдаются все необходимые санитарные нормы и правила, проводится регулярная обработка и дезинфекция всех кабинетов и контактных поверхностей – дверные ручки, выключатели, поручни, перила, помещениям общего пользования, на ресепшн клиники размещены медицинские маски для пациентов и дезинфекторы для рук, в соответствии с рекомендациями Министерства Здравоохранения и Роспотребнадзора.

Все врачи проинструктированы и на приеме дают рекомендации по профилактике COVID-19 и имеют четкий алгоритм действий, в случае если пациент обратился с тревожными симптомами.

Источник: https://moscowclinic.ru/pages/hotline.html

Обо всем легальном
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: