Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

Содержание
  1. Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс
  2. Как сдать электронный билет?
  3. Как вернуть авиабилет купленный в интернете?
  4. Возврат авиабилетов
  5. Как вернуть электронный билет на самолет?
  6. Правила возврата авиабилетов
  7. Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленные почте россии
  8. Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году
  9. Клиент может подать запрос на возврат авиабилета где
  10. Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленного почте
  11. Клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленный почте
  12. Что делать, если отказывают принимать или обменять?
  13. Как вернуть авиабилеты купленные через интернет — процедура возврата
  14. Как вернуть электронный билет на самолет: порядок процедуры
  15. Какие билеты подлежат возврату?
  16. Размер компенсации за сданный билет
  17. Алгоритм
  18. Какой срок отводится для перечисления денежных средств?
  19. Как действовать при отказе
  20. Заключение
  21. Как сдать билет на самолет купленный через интернет
  22. Определить вид билета
  23. На что влияет время возврата
  24. Кто возвращает деньги за билет
  25. Как проходит процедура возвращения билета
  26. Срок возврата денежных средств
  27. Возможен ли вместо возврата обмен?
  28. Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?
  29. Виды авиабилетов
  30. Время возврата
  31. К кому обращаться?
  32. Подробная процедура
  33. В какие сроки можно ожидать выплату?
  34. Советы путешественникам

Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

“Non Ref” означает «безвозвратный». Билеты с такой пометкой считаются самыми доступными по цене, разлетаются за считанные часы и возврату или обмену не подлежат.

  • Билеты, купленные по акции, скидочной системе или распродаже (допускается обмен на авиабилет другой даты).
  • зависит:

    1. От того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше вы решите сдать билет, тем менее проблем принесет эта процедура.
    2. От стоимости билета. По статистике, авиабилеты бизнес-класса возвращаются легче и с меньшими «потерями», чем билеты эконом-класса.
    3. От авиакомпании, в которой он приобретался. У каждого перевозчика свои условия возврата неиспользованного авиабилета.
    1. При сдаче билета за 24 часа (и более) вам вернут полную стоимость авиабилета.

    Как сдать электронный билет?

    Правила по возврату и обмену можно найти на официальном ресурсе в категории — приобретение билетов.

    Каждая компания устанавливает свои условия, основываясь на действующее законодательство.

    1. 1.1 Можно ли вернуть авиабилеты купленные через интернет?
    2. 1.2 Правила возврата авиабилетов
    3. 1.3 Заявление на возврат денежных средств за авиабилет
    4. 1 Закон о возврате авиабилетов
      • 1.1 Можно ли вернуть авиабилеты купленные через интернет?
      • 1.2 Правила возврата авиабилетов
      • 1.3 Заявление на возврат денежных средств за авиабилет

    Закон о возврате авиабилетов Федеральный закон под номером 79-ФЗ, в котором внесены некоторые корректировки, создан для контроля заключения пассажирского контракта с конкретной авиалинией.

    Здесь же предусматриваются условия реверса платы, если договор расторгается до момента его вступления в силу. В соответствии с изменениями нормативных актов компаний по предоставлению авиабилетов, жители могут приобрести один из видов билетов:

    За повторное рассмотрение Уведомления от суммы к возврату взимается сбор в размере, установленном Авиакомпанией.

    Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

    Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты.

    Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

    1. Наличными в офисе фирмы продавца;
    2. Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.
    3. Электронным платежом на карту;

    Предупреждение Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней.

    [stextbox id=”warning”]Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.

    [/stextbox] Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

    1. Претензию на возврат;
    2. Реквизиты счета;
    3. Авиабилет;
    4. Удостоверение личности пассажира;
    5. Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

    Возврат авиабилетов

    В таком случае происходит вынужденный возврат;

  • У пассажира изменились планы, и возврат происходит по вине пассажира. [stextbox id=”alert”]Во многом скорость перевода будет зависеть от вашего банка, а не от авиакомпании. [/stextbox] Такой возврат называется добровольным.
  • Если виновницей срыва сделки выступает непосредственно авиакомпания, то все происходит проще.

    Как правило, причинами вынужденного возврата бывают:

    1. В пункте назначения изменился маршрут приземления самолета;
    2. По техническим причинам компания отменяет или переносит вылет рейса.

      Может быть длительная задержка, которая клиента не устраивает;

    3. Возникли накладки со стыковками рейсов, если пассажир выбирает рейсы со стыковками;
    4. Пассажир был подвергнут длительному досмотру и опоздал на рейс.

    Как вернуть электронный билет на самолет?

    Иногда даже смерть близких родственников можно отнести к этой категории, но это зависит от авиакомпании;

  • Посадка отменена в пункте, оговоренном предварительным маршрутом;
  • В случае перелета с пересадкой несогласование рейсов;
  • Замена обслуживающей компании или класса.
  • Остальные случаи возврата относятся к добровольному возврату, а размер возмещения стоимости билета, будет производиться в соответствии с правилами авиакомпании. [stextbox id=”info”]Вынужденный возврат происходит без каких-либо накладок.

    Компании возвращают деньги и выплачивают положенные в этом случае компенсации клиентам. Что же такое вынужденный возврат? [/stextbox]

    Окончательный срок для возврата билета устанавливается самой компанией, самые популярные сроки:

    1. За 1 час до вылета.
    2. За неделю до вылета;
    3. За сутки до вылета;

    Возвратить билет можно при помощи телефонного звонка в компанию.

    Правила возврата авиабилетов

    В большинство билетов на авиарейс возмещается за 12 месяцев после вылета.

    [stextbox id=”alert”]Только денежные средства вернутся тем способом, которым производилась оплата пассажиром.

    [/stextbox] Финансовые убытки пассажира, при добровольном возврате авиабилета, предполагают следующие вычеты в счет:

    1. возвращения билета;
    2. агентства, через которое покупали перелет;
    3. транспортной клиринговой палаты;
    4. иных сборов.

    Когда же их можно вернуть?

    [stextbox id=”warning”]Это относится к условиям обычного тарифа. Когда клиент приобретает перелет со скидкой, как пенсионер или , то правила возврата предусматривают немного другие временные рамки и ограничения.

    [/stextbox] Прежде всего, еще при бронировании дешевого авиабилета, обратите внимание на правила возврата, что описаны в условиях выбора.

    Нужно знать, что существуют даже безвозвратные билеты, стоимость которых вообще не компенсируется.

    Интервал денежного возмещения составляет неделю перед вылетом, либо один день.

    Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленные почте россии

    Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

    Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть.

    Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

    По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают: Loading.

      добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов; вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

    От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

    Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно.

    Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть.

    Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

      NON-REFUNDABLE; NOT PERMITTED.

    Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

    Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета: Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.

    Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.

    Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году

    Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться.

    Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно.

    Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные. Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации».

    Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты: ✈ ✈ ✈ При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

    1. применить штрафные санкции;
    2. снять комиссию за возврат;
    3. взыскать определенную сумму неустойки.

    Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета.

    Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет. Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными.

    Клиент может подать запрос на возврат авиабилета где

    > > Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

    Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может. Вам необходимо: Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный.

    Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки, а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.

    Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления.

    Пассажир может компенсировать только сборы аэропорта. Перед покупкой необходимо изучить возможность возврата средств за бронирование, чтобы избежать дополнительных расходов.Чтобы получить свои деньги клиенту не нужно сразу же бежать в кассу.

    Достаточно зайти на сайт компании и заполнить заявление.

    Если клиент приобрёл билет через турагентство, то перевозчик отправит деньги на его счет.

    Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленного почте

    Источник: https://gaarant.ru/gde-klient-mozhet-podat-zapros-na-vozvrat-aviabileta-kuplennye-pochte-rossii-11834/

    Клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленный почте

    Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленный почте». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

    В этом документе отображается право пассажира в любой момент времени отказаться от услуг перевозчика, при условии, что компания получила от клиента уведомление об отказе от услуг.

    Что делать, если отказывают принимать или обменять?

    Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять.

    Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

    1. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
    2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
    3. Отказ от рейса из-за его задержки.

    После прохождения процедуры возврата, вам на электронный адрес должно прийти подтверждение операции с указанием точной суммы возмещения.

    Условия, на которых происходит компенсация за возвращенные авиабилеты, у каждой авиакомпании свои. Уточнять их нужно у сотрудника в кассе при покупке билета, а также они обычно прописаны на официальном сайте перевозчика.

    Есть компании, которые требуют сообщить о возврате по телефону либо электронной почте. Примером могут служить авиаперевозчики Трансаэро и Аэрофлот. Немного более сложной будет ситуация, если Вы купили .

    В первую очередь, необходимо подготовить номер билета, номер заказа и рейса. Также придется указать точную дату и время вылета.

    Не возвращают стоимость билета, купленного по льготным тарифам, а также тарифам с ограниченными возможностями.

    В своем обращении к авиакомпании или в суд Вы должны руководствоваться в первую очередь федеральными нормативными актами, то есть Конституцией РФ, Воздушный кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и др., а потом уже ссылаться на «внутренние правила перевозки» авиакомпании.

    Условия сдачи регламентируются авиакомпаниями и решаются в индивидуальном порядке. В интересах компании потерпеть как можно меньше убытков, но интересы клиента, при этом, соблюдаются в полной мере.

    Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

    1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
    2. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
    3. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
    4. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

    За последнее время выросло число покупок, совершенных в интернете. Для этого не нужно тратить уйму сил, времени и деньги. Покупают онлайн почти все подряд, включая авиабилеты.

    Однако, жизнь – штука непредсказуемая, и бывают ситуации, когда перелет приходится переносить или вообще отменять.

    Не все знают, как поступать в ситуациях, когда приходится вернуть билеты на самолет, купленные через интернет?

    Порою бывает так, что нужно в срочном порядке вернуть билет.При каких ситуациях это возникает:

    1. резкая смена планов пассажиров,
    2. внезапные серьёзные болезни.
    3. слишком долгая задержка рейса,

    Если приобретать билет по специальным тарифам, акциям или распродаже, стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата. Обычно они возврату не подлежат, но возможно их обменять на другую дату. Некоторые компании могут принять билет даже в день вылета, но при опоздании предложить могут только перенос времени вылета.

    Некоторые точки мира практически не доступны другими перевозчиками из-за трудного маршрута, а это прибавляет «звезд» авиадорогам.

    Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет. Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо.

    Если вы решили оформить добровольный возврат, то:

    • укажите способ возврата денег;
    • поставьте галочку в поле о согласии на возврат;
    • нажмите на кнопку «Отправить заявку на возврат».

    Обычно дешевые билеты не подлежат возврату.Скорость возврата средств зависит от способа оплаты. Деньги могут отдать наличными или перевести на электронный кошелек.

    Доступные способы возврата денег за билет будут предложены автоматически в зависимости от того, как вы оплачивали заказ.

    Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

    Это может быть наличность, перевод на банковский счет или карту, выплата на электронный кошелек. Как и в ситуации с вынужденным возвратом, на бланке авиабилета обязательно должна стоять соответствующая отметка.

    Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    1. Зайдите на сайт и заполните заявку.
    2. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
    3. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

    В случае с вынужденным видом возврата все гораздо проще. Авиакомпании всегда без проблем компенсируют причиненные клиентам неудобства.

    При обращении в авиакомпанию следует получить отметку о принятии заявления с подтверждающими документами в работу. Для этого можно заполнить два бланка заявления или сделать копию, на котором ответственный сотрудник сделает отметку о принятии документов.

    Для того чтобы вернуть электронный авиабилет, необходимо заполнить электронную форму на возврат, доступную в личном кабинете пассажира, приложить скан паспорта и документов, подтверждающих факт вынужденного возврата билета, если обстоятельства были вынужденными.

    Может быть, она у него и есть, но для авиакомпании эта причина не является уважительной.

    Например, если вы поругались со спутником, перехотели лететь в эту страну или ваш начальник передумал давать вам отпуск, то в таком случае вернуть полную стоимость билета, скорее всего, не удастся.

    По возвратности билеты делятся на 2 вида:

    1. Безвозвратные (non refundable);
    2. Возвратные (refundable).

    Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок. Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

    У авиакомпаний есть ограничения для пассажиров младше 18 лет, путешествующих без сопровождения взрослых.»,»ktxtSearchControls_Passengers_legal2″:»У авиакомпаний могут быть различные ограничения по возрасту пассажиров и правила для путешествий с детьми.

    Оказывается, никаких проблем при возврате электронных билетов не существует. Для этого придется лишь обратиться в агентство или авиакомпанию, веб-ресурс которых использовался для приобретения данного проездного документа. Кроме того, отдельные компании принимают авиабилеты обратно при помощи соответствующей формы обратной связи на сайте.

    Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

    Как вернуть авиабилеты купленные через интернет — процедура возврата

    Если времени до вылета остается менее суток, авиакомпания возмещает клиенту уплаченную за билет сумму, удерживая 25 % сборов, согласно авиационным тарифам.

    Для того чтобы вернуть авиабилет в срочном порядке, необходимо предъявить необходимые документы, подтверждающие изменение ваших планов, отказ в выдаче визы, удостоверение о госпитализации и так далее.За возврат билета взимается определённая комиссия, если требуется срочный возврат, то она будет на порядок выше.

    Вынужденный возврат оформляется в случае изменений условий самой авиакомпанией, с которыми клиент не соглашается. Менеджер обязан предупредить о неурядицах и предложить возможные варианты. Штраф за проведение операции с билетом не оплачивается, но, увы, 100% стоимость вернуть не получится и в этом случае. Уточните у менеджеров, как можно получить максимально большой процент возмещения.

    Эта статья только по возвратным авиабилетам.Даже билеты, купленные в период акции, можно вернуть перевозчику.

    Как вернуть электронный билет на самолет: порядок процедуры

    Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

    В интенсивно развивающемся мире все больше возникает потребность экономить время. Поэтому покупка авиабилетов через интернет набирает огромную популярность.

    Электронный билет – это возможность избежать очередей и с комфортом отправиться в путешествие. Но иногда непредвиденные обстоятельства заставляют пассажиров задуматься о том, как вернуть электронный билет на самолет.

    Какие билеты подлежат возврату?

    Приобретая билеты по интернету у российской компании, потребитель гарантировано имеет право вернуть документ продавцу и получить свои деньги. Согласно нормативным документам Министерства транспорта, все компании, работающие в России, обязаны предоставить такую возможность.

    Положениями статьи 108 Воздушного кодекса предусмотрено, что при возврате посадочных документов компании могут снимать штрафные санкции, сборы.

    Однако размер комиссии не должен превышать двадцати пяти процентов от цены билета. Размер комиссии устанавливается компанией, которая занимается авиаперевозками.

    Возврат электронного авиабилета производится по определенной процедуре, которая зависит от нескольких факторов:

    • тарифа;
    • периода времени до вылета;
    • причины.

    Тариф, по которому приобретался авиабилет, это и есть условия возврата. Покупатель может ознакомиться с тарифами при покупке билета на онлайн-сервисах компаний.

    Большинство пассажиров упускают из виду текст, написанный мелким шрифтом на бланке билета. Хотя это и есть те самые условия, определяющие порядок возврата, если поездка отменена.

    Каждая компания устанавливает свои правила, регулирующие возврат денег за авиабилеты. Несмотря на различие в условиях, выделяют общие принципы, которые распространяются на всех перевозчиков. К ним относят:

    • чем выше стоимость билета, тем больше денег возвращают клиенту;
    • чем раньше клиент обращается в компанию, тем больше денег ему выплатят.

    Меняя свои планы или опаздывая на самолет, следует помнить, что существует категория авиабилетов, стоимость которых не возвращается.

    На бланке такого билета ставится отметка non-refundable. Такое ограничение распространяется на документы, приобретенные через интернет, по акции.

    Пассажир, приобретая посадочные документы, не задумывается можно ли вернуть деньги за билет, не подлежащий возврату. Потом, когда компания отказывается возвращать потраченные средства, возникают судебные тяжбы. При возникновении подобных ситуаций, авиаперевозчик может только изменить дату вылета или продать посадочный документ на другой рейс.

    Причина также имеет значение для туриста, желающего произвести возврат денег за посадочные документы.

    Если покупатель докажет, что произошли непредвиденные обстоятельства, болезнь, и возврат билета – это вынужденная мера, то компания может пойти на встречу, вернув всю сумму.

    Часто перевозчики выплачивают деньги за данную категорию посадочных документов, если человек был госпитализирован до вылета.

    При возникновении форс-мажорных ситуаций или покупая билеты по скидкам, пассажиров беспокоит вопрос можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет, и когда это лучше сделать.

    Размер компенсации за сданный билет

    Возврат авиабилетов, купленных через интернет, лучше производить как можно раньше до даты вылета. Рассмотрим ситуации, когда сдать билет и какая сумма вернется покупателю:

    1. При возврате за 24 часа до поездки покупателю возвращают полную стоимость посадочного документа.
    2. Сдавая посадочный документ меньше, чем за сутки до отправки самолета, то можно получить на возврат семидесяти пяти процентов от стоимости билета.
    3. Если у пассажира поменялись планы в день полета, желательно сдать авиабилет за 4 часа до посадки на самолет.

    В последнем случае туристов волнует вопрос можно ли вернуть деньги за авиабилет, сданный за такое короткое время до рейса. Авиаперевозчики возвращают 75 % от цены билета.

    Представители авиакомпаний рекомендуют пассажирам оформлять перенос вылета, чем сдавать билет и покупать новый документ.

    Советуем ознакомиться со статьей «Права потребителя на отказ от товара до его получения».

    Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.

    Алгоритм

    Электронные документы, независимо от причины возврата, просроченные, распечатанные или нет, можно сдать на сайтах авиакомпаний или туристических фирм. Для пассажира важно выяснить, как вернуть авиабилеты, купленные через интернет.

    Для того, чтобы вернуть билет следует обратиться с заявлением к продавцу авиабилетов. Это может быть туроператор, авиакомпания, авиакасса.

    Заявление должно содержать данные о номере рейса, билета, дате и времени отправления самолета. Как заполнять все графы обращения, изложено в форме электронного письма, которое приходит на почту при осуществлении процедуры возврата.

    Форма обращения размещена на веб-странице авиакомпании, турагентства, где приобретался посадочный документ. Для того, чтобы составить заявление, следует зайти в личный кабинет, нажать кнопку «Возврат», заполнить все поля и указать реквизиты банковской карты для возврата денег.

    В тексте документа обозначается желание покупателя расторгнуть договор воздушной перевозки и уведомить пассажира о размере компенсации, подлежащей возврату.

    Далее, к этой форме следует прикрепить отсканированную фотографию паспорта, копию квитанции об оплате и направить авиаперевозчику или туроператору. Возврат производится исключительно на тот паспорт, который был указан при покупке посадочного документа.

    Какой срок отводится для перечисления денежных средств?

    Перечисление денег покупателю зависит от формы оплаты, сроков сдачи документов. Потраченные на покупку посадочного документа средства возвращаются разными способами:

    • перечислением на электронный кошелек;
    • поступлением на счет пассажира;
    • переводом на карту обслуживающего банка.

    Для ускорения перевода денег при заполнении бланка заявления следует указать номер счета, личные данные. При описании реквизитов счета покупателю следует внести сведения об идентификационном номере банка.

    Если билет был приобретен с помощью системы электронных кошельков, то следует указать фамилию и данные человека, который покупал билет. Кроме этих сведений, пассажир вписывает номер кошелька и название системы виртуальных денег.

    Компании переводят средства в течение трех-десяти дней, но иногда операция затягивается на тридцать дней. В большинстве случаев перевод денег задерживается из-за действий банков, а не туроператора или авиаперевозчика.

    Особенности. В тех случаях, когда билет приобретался для туристической поездки, деньги сначала поступают на счет компании, а затем лишь на карту клиента.

    После возврата посадочного документа пассажир лишается своего места в самолете, оно выкупается другими участниками электронной системы. Поэтому отозвать обратно билет не получится.

    Как действовать при отказе

    Перевозчики стараются всевозможными средствами уклониться от возврата денег. Компании ссылаются на собственные правила перевозок и формирования тарифов и сборов.

    Если на поданное заявление не поступило реакции от владельцев компании, и деньги не были возвращены, пассажир имеет право обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта.

    Сделать это можно не только лично, но и на странице организации Росавиации.

    Жалобу на действия перевозчика можно оставить по адресу http://www.favt.ru в разделе «Приемная» или отправить на электронную почту rusavia@scaa.ru

    Кроме этих инстанций, главный орган, который защищает права потребителя – это Роспотребнадзор. Получить консультацию и определить алгоритм последующих действий также помогут специалисты Союза потребителей России.

    Для обращения в органы Роспотребнадзора пострадавшему пассажиру необходимо написать жалобу. Форма этого обращения размещена по следующему адресу http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.

    Процедура заполнения стандартная и предусматривает указание сведений об адресате и отправителе обращения. В описательной части излагаются детали происшествия и описываются требования заявителя. Пассажир указывает нормы Воздушного кодекса и других нормативных актов, которые были нарушены.

    Если перевозчик обанкротился, то процедура возврата денег будет происходить сложнее. Клиент компании имеет право обратиться в органы правосудия и даже выиграть разбирательство. Но никто не дает гарантии, что деньги будут возвращены.

    Заключение

    Собираясь полететь на самолете в туристическую поездку или в бизнес-командировку, пассажир должен детально изучить правила покупки и возврата билетов. Юридическая грамотность в этом вопросе позволит избежать затрат времени и денег на судебные разбирательства.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 938-86-71
    +7 (812) 467-34-68
    +7 (800) 350-24-63 

    Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/elektronnyh-biletov-na-samolet.html

    Как сдать билет на самолет купленный через интернет

    Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

    За последнее время выросло число покупок, совершенных в интернете. Для этого не нужно тратить уйму сил, времени и деньги. Покупают онлайн почти все подряд, включая авиабилеты.

    Однако, жизнь – штука непредсказуемая, и бывают ситуации, когда перелет приходится переносить или вообще отменять.

    Не все знают, как поступать в ситуациях, когда приходится вернуть билеты на самолет, купленные через интернет? Есть ли возможность их вернуть и куда обращаться?

    Определить вид билета

    По возвратности билеты делятся на 2 вида:

    1. Безвозвратные (non refundable);
    2. Возвратные (refundable).

    На безвозвратных билетах стоит метка «Non Ref». Они бывают только для мест эконом-класса, и часто их продают лоукостеры. Есть возможность возврата билетов в экстренных случаях при:

    • Отмене рейса или его задержке по вине авиакомпании;
    • Смерти близкого родственника пассажира;
    • Болезни самого пассажира или его родственника, у которого был билет на этот же рейс.

    И это обязательно должно быть подтверждено документально.

    Если у пассажира билет с возможностью возврата, то осуществить это вполне реален. Однако, условия возврата могут отличаться и имеют свои особенности у разных компаний, хотя принцип у всех один – чем раньше вернуть билет, тем проще пройдет процедура возврата.

    Важен еще один нюанс, что чем выше цена билета, тем проще осуществить его возврат. При возвращении билетов бизнес-класса сложностей возникнуть не должно. Штраф за это будет минимальный или его не будет вообще, в отличие от возврата дешевых билетов, приобретенных, например, у лоукостеров.

    Если приобретать билет по специальным тарифам, акциям или распродаже, стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата. Обычно они возврату не подлежат, но возможно их обменять на другую дату.

    Некоторые компании могут принять билет даже в день вылета, но при опоздании предложить могут только перенос времени вылета.

    В любом случае, перед покупкой важно узнать правила приобретения и условия возврата.

    На что влияет время возврата

    Вне зависимости от авиакомпании, чем быстрее получится сдать билет, купленный через интернет, тем лучше:

    • Если до даты вылета останется более суток, то компании, как правило, возвращают полную стоимость билета. Комиссия при этом не возвращается. За процедуру возврата билета некоторые компании могут предъявить штраф или удержать какой-либо сбор;
    • Если до даты вылета остается менее суток, то можно рассчитывать на возврат 75% от цены билета. Также не возвращается комиссия и могут быть дополнительные штрафы и пени;
    • Если до момента вылета останется менее 4-х часов, то штрафы за возврат могут значительно повысится.

    Если у пассажира полный билет, но он опоздал на рейс или не был допущен службой безопасности, то не все еще потеряно. Вернуть часть потраченных на билет средств или заменить билет на другую дату можно и после вылета самолета, но штрафа или дополнительного сбора при этом избежать не получится.

    Кто возвращает деньги за билет

    Чтобы вернуть потраченные на авиабилет средства, нужно написать заявление на возврат в ту организацию, где приобретался билет. Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство. При написании заявления необходимо указать:

    • Номер рейса;
    • Дата и время вылета.
    • Номер бронирования;
    • Номер билета.

    Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок. Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

    Как проходит процедура возвращения билета

    Для возврата билета, приобретенного через интернет, не нужно куда-либо идти. Вся процедура проходит через официальный сайт авиакомпании или турагентства. На сайтах в специальном разделе заполняется заявка и прилагается фотография паспорта, на который оформлялся проездной документ. Представители компании могут попросить выслать цветной скан паспорта по электронной почте.

    Для возврата или переноса даты вылета также можно обратиться в офис компании, где был приобретен билет. Это много времени не займет. Для них это вполне стандартная процедура. Они ежедневно оформляют замены и возвраты документов.

    Если покупка была осуществлена в турфирме, то возврат может занять больше времени. Денежные средства будут перечислены сначала на счет фирмы, а уже потом фирма должна перечислить деньги пассажиру. Возврат оформляется человеком, на кого оформлялся билет. Другой человек за него может провести процедуру только при наличии нотариальной доверенности.

    Срок возврата денежных средств

    Это зависит от нескольких факторов:

    • От способа оплаты;
    • От даты заявления;
    • От даты возврата.

    Деньги возвращаются несколькими способами:

    1. На расчетный счет или банковскую карту;
    2. На электронный кошелек;
    3. Наличными.

    Если вдруг пассажир надумал забрать заявление на возврат, то сделать это не получится. Сразу после написания заявления билет возвращается и снова продается. Процедура по возврату билетов проходит в установленные сроки от 10 дней до 3 месяцев.

    Возможен ли вместо возврата обмен?

    Оформить эту процедуру можно, но это будет зависеть от стоимости билета и особенностями авиакомпании. Как правило, изменить дату возможно, если оплатить небольшой штраф. Если меняется дату по билету бизнес-класса или по годовому тарифу, штрафы отсутствуют.

    Источник: https://VPolete.online/biletyi/vozvrat-aviabiletov.html

    Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?

    Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

    Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

    expo-don.ru

    Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

    Виды авиабилетов

    На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

    • Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
    • Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

    Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

    getbg.net

    Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

    Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

    И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

    Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

    При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

    Время возврата

    От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

    • Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
    • При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
    • При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

    img-fotki.yandex.ru

    К кому обращаться?

    Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

    • Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
    • Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
    • Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
    • Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

    anywayanyday.su

    Подробная процедура

    При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

    • Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
    • Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
    • Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
    • При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
    • Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

    travelproof.nl

    Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

    В какие сроки можно ожидать выплату?

    В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

    • наличные – за ними нужно прийти в кассу;
    • электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
    • на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

    mirsg.ruТакая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

    Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

    : возврат электронных авиабилетов.

    Советы путешественникам

    При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

    • Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
    • Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
    • Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

    Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/turistigid/kak-sdat-elektronnyi-bilet-na-samolet-kuplennyi-cherez-internet-5d4a9803a660d700ad3fd0da

    Обо всем легальном
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: