Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Содержание
  1. Как вернуть деньги за билеты РЖД купленные через Интернет
  2. Как вернуть деньги за билет ржд
  3. Сколько возвращают денег при сдаче жд билета
  4. Через сколько дней ржд возвращает деньги на карту за возврат билета
  5. Другая ситуация: ржд деньги сняли, а билета нет
  6. Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24
  7. Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»
  8. Возврат электронного билета ржд
  9. Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила
  10. Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата
  11. Прошу вернуть деньги за ж/д билет
  12. Ржд как вернуть деньги за электронный билет
  13. Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?
  14. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?
  15. Можно ли вернуть деньги если потерял билет?
  16. Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?
  17. Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?
  18. Возврат денег за билеты РЖД на карту — сроки
  19. Возврат электронного билета на сайте РЖД через интернет
  20. Что же делать, если опоздал на поезд?
  21. Ошибка в электронном билете РЖД
  22. Возврат электронного билета: частые вопросы
  23. Оформила возврат электронного билета на сайте ржд когда придут деньги – Юрист24
  24. Условия и правила возврата денег за билет РЖД
  25. Возврат жд билетов через кассу
  26. Возврат билетов РЖД купленных через интернет — сроки возврата денег
  27. Возврат денег за билет жд на карту
  28. Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?
  29. Претензия на возврат денег за билет
  30. Возврат электронных билетов РЖД
  31. Как вернуть электронный билет РЖД через интернет?
  32. Как вернуть электронный билет РЖД через кассу вокзала?
  33. Сумма, которую можно получить в случае возврата билета
  34. Как вернуть деньги за билеты РЖД
  35. Особенности возврата денег за билеты РЖД
  36. Процедура возврата денег за билет РЖД
  37. Как вернуть деньги после отправки поезда
  38. Какая сумма денег возвращается после сдачи билета?
  39. Альтернативные способ вернуть деньги на карту за билет РЖД

Как вернуть деньги за билеты РЖД купленные через Интернет

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Приветствую всех, кто меня читает. Если вы здесь впервые, представлюсь: меня зовут Максим. И в этот раз я поделюсь опытом, как вернуть деньги за билет ржд купленный по Интернету, если у вас изменились планы.

В этой публикации я открою секрет, почему не следует торопиться брать посадочные купоны на бланке проездного документа. Также расскажу, чем отличается билет от плацкарты и почему это важно знать.

Вы узнаете, через какое время ржд возвращает деньги на карту за билеты. И сколько вам придется переплатить, если рискнете поругаться с женой в отпуске.

А также подскажу что делать, когда купил билет на сайте ржд, деньги списали, а билета нет.

Как вернуть деньги за билет ржд

В этом году у нас с женой была очень запоминающаяся годовщина свадьбы. Мне показалось хорошей идеей в качестве подарка сделать сюрприз. Почему-то я был убежден, что купить два билета в Питер, да еще и в оба конца, не посоветовавшись с женой – это максимально романтичный жест.

Как выяснилось – нет. И мне на собственном опыте предстояло узнать, с какими трудностями сталкиваются те, кому спонтанно захотелось прокатиться в другой город в шикарном вагоне Люкс туда и обратно.

Но сразу хочу предупредить, что много полезной информации будет здесь и для тех, кто собирается в путешествие в более бюджетном купе или экономном плацкартном вагоне.

Дело было так. На сайте РЖД я заказал и оплатил картой сразу четыре билета:

  • два в одну сторону;
  • и два обратно.

Этого мне показалась мало. Захотелось, чтобы все выглядело красиво. И я получил в билетной кассе посадочные купоны на бланке проездного документа. Чтобы пафосно упаковать в конверт. И презентовать любимой жене. В те дни (недели две назад) я еще был недостаточно мудр, и так мало знал о супружеской жизни…

Опустим подробности, что было дальше. Скажу только, что после моего подарка я чуть не отправился «в романтическое путешествие» в одиночку. А затем пришлось искать способы, как вернуть деньги за жд билеты, купленный через на сайте ржд.

Итак, три фатальные ошибки, которые вместо празднования годовщины чуть не привели к разводу:

  1. Единоличное решение купить билеты.
  2. Обмен электронного билета на посадочный купон.
  3. Решение отправиться в поездку одному, вернув только билет жены.

Если с тем, что перед принятием таких решений необходимо советоваться с женой, мне теперь, наконец, все понятно, то с другими пунктами пришлось разбираться дольше.

Начнем с того, что если бы я не обменял распечатку с сайта на посадочный купон в кассе, то задача как вернуть деньги за жд билет, купленный по банковской карте, решалась бы намного проще.

Тогда бы мне понадобилось всего-навсего следовать такому алгоритму:

  1. На сайте РЖД открыть Личный кабинет и зайти в раздел «Мои заказы».
  2. Кликнуть по ссылке «Запросить статус билетов».
  3. Нажать на кнопку «Оформить возврат».

Согласитесь, удобно. И сделать это можно даже за один час до отправления поезда.

Но в моем случае этот способ был уже невозможен. Потому что я провел обмен электронного билета на посадочный купон. И чтобы вернуть деньги, пришлось снова обращаться в билетную кассу.

Но и тут оказалось не все так просто. Сложность моего положения была в том, что:

  • во-первых, я отправился сдавать билеты жены без нее. А сдать свой проездной документ разрешается исключительно пассажиром лично. В крайнем случае – по доверенности;
  • во-вторых, возврат только одного места в купе «Люкс», если было оформлено два, не производится. Деньги отдают лишь тогда, когда возвращают сразу два билета, оформленные в одном купе;
  • ну и в-третьих, вишенкой на торте стало заявление кассирши о том, что так как я покупал билеты «туда и обратно», то за билеты домой с меня дополнительно вычтут 20% стоимости проезда.

Собственно, пришлось мне возвращаться к супруге и уговаривать идти со мной в кассу, чтобы сдать билеты. При этом нужно было поторопиться. Потому что от того, как быстро мы это сделаем, зависела и сумма, которую нам компенсируют за возврат. А также через сколько дней возвращают деньги за билет ржд на карту.

Сколько возвращают денег при сдаче жд билета

В целом, я добился того, чтобы годовщина свадьбы оказалась запоминающейся. Вряд ли мы когда-нибудь забудем, как торопились в кассу, чтобы вернуть максимально возможную сумму денег. До этого я никогда не задавался вопросом, сколько денег возвращают при возврате жд билета. Теперь я владею информацией от и до:

  • если вернуть неиспользованный билет за 8 часов до времени отправления поезда, то его цену компенсируют в размере 100% от потраченного;
  • когда вы успели сдать билет за 2 часа до отправления, вам отдадут полную стоимость билета плюс 50% плацкарты;
  • для тех, кто обратился в кассу менее чем за два часа, но в запасе есть еще 60 минут до отправления, можно рассчитывать только на возврат денег за билет, а стоимость плацкарты не компенсируется. Кстати, деньги за билеты на пригородные скорые поезда меньше чем за 2 часа до отправления уже не принимают к возврату.
  • ну а когда планы поменялись совсем в последнюю минуту, и вы передумали ехать менее чем за час до отправления, тогда средства компенсируются в претензионном порядке.

Вы, наверное, удивитесь, а что это за плацкарта такая? Я вот тоже об этом раньше ничего не знал, пока мне не пришлось возвращать билеты. Как выяснилось, цена проездного документа состоит из двух сумм:

  • стоимости проездного билета – оказывается, это расходы на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу;
  • и стоимости плацкарты – дополнительной к проездному билеты карточки за услуги владельца вагона.

Собственно, цена этой самой плацкарты составляет около 20% об общей стоимости проезда. Присмотритесь в следующий раз к своему проездному документу, и сами это увидите.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

При возврате билетов на поезда международного направления действуют немного другие правила. Если отменяется путешествие в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию или Абхазию, тогда вам причитается:

  • за сутки до отправления вашего поезда – 100% стоимости;
  • за 6 часов до поездки – цена билета плюс 50% плацкарты;
  • меньше чем за 6 часов – лишь стоимость билета.

Зато во всех случаях оплату за сервис и постельное вам вернут полностью.

А еще при возврате берут сбор в размере 203 руб. 50 коп. за каждое место. Это правило вступило в силу с 1 января 2019 года. Его не придется платить только тогда, когда возвращают билет ребенка возрастом до 5 лет. Вот вам и ответ на вопрос, сколько снимут денег при сдаче билета ржд, и почему вернули не всю сумму.

Когда сорвалась поездка в страны дальнего зарубежья, при возврате билетов на компенсацию можно рассчитывать только в том случае, если он состоится не менее чем 6 часов до отбытия поезда. Тогда вам вернут полную стоимость. Сбор при возврате зависит от направления следования – 10 евро или 5 швейцарских франков.

Если вам интересно, как вернуть деньги за жд билет, если опоздал на поезд, то это тоже возможно. Только при условии, что с момента отправления прошло не более трех часов. И на наличку можете не рассчитывать, потому что деньги будут возвращать на карту.

Кстати, по уважительной причине, например, из-за болезни, есть шанс вернуть билет и в течение 5 дней после отбытия вашего поезда. Однако при этом вам потребуется предъявить справку, что вы действительно были больны, травмированы или тому подобное.

Через сколько дней ржд возвращает деньги на карту за возврат билета

Ну и самый животрепещущий вопрос, который меня волновал, сколько дней ржд возвращает деньги на карту за возврат билета? Хотелось получить свои денежки сразу, но не всегда это возможно.

На сайте Российских железных дорог есть разъяснение, как быстро возвращают деньги за электронный билет ржд на карту. Здесь указано, что зачисление денег за неиспользованный проездной документ длится от недели до целого месяца. Это когда вы оформляете возврат через Интернет в своем Личном кабинете.

Но так как нам пришлось оформлять возврат через кассу, процедура была немного другой. Мы получили бланк заявления для возврата денег за неиспользованные проездные документы, где нужно было указать такую информацию о себе:

  • ФИО;
  • почтовый индекс;
  • свой адрес;
  • контактный телефон;
  • электронную почту (по желанию).

Затем выбрать один из предложенных способов возврата средств:

  • на банковскую карту;
  • на счет по банковским реквизитам;
  • почтовым переводом.

После этого, независимо от выбранного варианта получения назад своих денег, также необходимо заполнить графы:

  • название банка;
  • БИК банка;
  • расчетный счет (для зачисления на карту);
  • номер карточки;
  • счет получателя;
  • ФИО получателя.

Вот такие данные должны у вас быть при себе, чтобы добиться возврата средств за несостоявшееся путешествие. Ну и добавлю от себя, как долго ржд возвращает деньги на карту Сбербанка. В нашем случае это заняло две недели.

Кстати, если финансы так и не появились на балансе карты, нужно обращаться в банк за разъяснениями.

Когда вы делаете возврат через сайт РЖД, то во вкладке «Детали возврата» должна появиться информация с номером этой транзакции.

Ее и необходимо сообщить банкиру, чтобы выяснить, что не так с поступлением средств обратно. А когда вы платили с электронного кошелька, тогда вопросы нужно задавать техподдержке платежной системы.

Другая ситуация: ржд деньги сняли, а билета нет

Не успел я дописать эту статью, как в неприятную ситуацию попала и жена. Света купила билет на ржд, деньги сняли, а билета нет. Стали разбираться, в чем может быть дело.

Как выяснилось, чаще это происходит из-за системной ошибки. То есть когда при покупке на сайте ржд списали деньги, билета нет по причине того, что продавец не подтверждает операцию.

В таких ситуациях нужно срочно обращаться и в техподдержку веб-портала Российских железных дорог, и в банк-эмитент карты. Нередко средства в течение суток возвращаются на банковскую карту автоматически. Но бывает и такое, что ждать приходится месяцами. В итоге вы остаетесь и без денег, и без билета.

Вот такая поучительная история. Поэтому если у вас вдруг срывается запланированная поездка, не тяните с возвратом билетов. Тогда есть шанс вернуть все свои деньги. За минусом сбора. Но это лучше, чем терять около 20%. Или ругаться с семьей.

Источник: https://kak-popolnit.ru/kak-vernut-dengi-za-bilety-rzhd/

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».) ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента можно осуществить возврат в билетных кассах.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Важно А что с материальным? Как получить деньги за возврат билета? Ответ простой – как оплачивали электронный билет при покупке, так и обратно получаем деньги, тем же способом, то есть, на банковскую карточку. При этом не надо вводить номер банковской карточки и прочие ее реквизиты.

Внимание Деньги автоматически (без Вашего участия) вернутся на банковскую карточку после того, как Ваш электронный билет получит статус «Оформлен возврат» и после этого момента пройдет от 7 до 30 суток.

Более того, в личном кабинете “Мои заказы” на сайте РЖД после возврата денег появится информация о том, что в РЖД перечислили деньги на Вашу банковскую карту (3 на рис.
4).

Возврат электронного билета ржд

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы Для возврата премиального билета, приобретенного на сайте РЖД за бонусы, нужно проделать все те же шаги, которые описаны выше для билета, купленного по банковской карте. Разница состоит разве что во времени возврата. Деньги на банковскую карту за возврат билета придут на карту через 5 – 30 дней.

А бонусы за сданный премиальный билет вернутся на бонусный счет через несколько минут. У меня бонусы вернулись через 5-6 минут. Что интересно – пока возврат бонусов происходит в полном объеме, никакой комиссии нет.

Получается, что билет не только выгодно покупать за бонусы (если они есть), но и сдавать бонусный билет тоже выгодно.

Где деньги, положенные за возврат билета? Все это хорошо – электронный билет мы вернули на сайте РЖД, получили от этого моральное удовлетворение.

Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

При международных поездках Для электронных билетов на поезда международного направления суммы зачисления средств на банковскую карту зависят от сроков возврата:

  1. за 6 часов до отправления поезда вернут стоимость проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты);
  2. менее, чем за 6 часов до отхода поезда возврат стоимости проезда не производится.

При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора — 10 евро (за каждое место). Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.

Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата

Однако и эту процедуру следует делать не позже чем за час до отбытия поезда. Причины, сроки и условия возврата Не знаете, как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Мы подскажем вам, при каких условиях можно безболезненно это сделать.

Вдруг вы передумали выезжать сегодня и планируете сделать это через пару дней.

Следовательно, если вы оформили возврат примерно за 7-8 часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета. Также возвращение билета допускается и за два часа до отъезда поезда. Вот только в этом случае в сумму компенсации входит лишь изначальная цена билета.

Прошу вернуть деньги за ж/д билет

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Источник: https://zalog-nedvizhimost.ru/kak-vernut-dengi-za-elektronnye-bilety-rzhd-na-kartu-vtb-24/

Ржд как вернуть деньги за электронный билет

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Мы часто планируем свой отпуск, но иногда случается так, что все тщательно распланировал, билеты купил, а поехать не получается. Как вернуть деньги за купленный электронный билет на поезд в разных ситуациях, о сроках возврата денежных средств читайте в этом материале.

Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?

С развитием технологий, жить стало гораздо проще. Можно все купить не выходя из дома, через интернет. Для того, чтобы отправиться в путешествие, нет необходимости стоять в очереди в кассы РЖД, оформить покупку проездного документа можно онлайн.
Если по какой-то причине вы решили сдать билет купленный через интернет, следуйте инструкции:

  • Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
  • Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
  • Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
  • Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
  • Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?

Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки. Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов. Можно также поменять его и поехать в тот же день другим поездом или перенести дату поездки. Вернут только 80% от суммы.

Можно ли вернуть деньги если потерял билет?

Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:

  •  Восстановить можно, если его не сдали;
  • Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву — нет.

Получить утерянное можно следующим способом:

  • Найдите дежурного по вокзалу и сообщите ему о пропаже;
  • Напишите заявление;
  • Предъявите удостоверение личности;
  • Подойдите к кассиру для замены.

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

Для возврата подойдите в кассу РЖД паспортом или свидетельством о рождении в случае, если с вами едут несовершеннолетние. Покажите кассиру посадочный купон. Если речь идет о возврате проездного документа на поезд внутреннего и международного сообщения по странам СНГ:

  • За сутки до отправления — будет возмещена стоимость проездного документа и плацкарты;
  • Менее чем за сутки до отправления — цену билета и половину стоимости плацкарты;
  • Меньше шести часов до отправления — возвращают денежные средства, но без плацкарты;
  • Остался час до отправления — не вернут ничего

Если покупка была совершена не через официальный сайт РЖД, взимается и комиссия за услуги стороннего поставщика.

О том, как поменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано здесь.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Если вы просто передумали ехать, можете вернуть деньги. В том случае, если вы совершили покупку в режиме онлайн, через сайт РЖД, вернуть деньги можно через личный кабинет. Найдите в архиве заказов тот проездной документ, которым вы не собираетесь воспользоваться, запросите статус, обновите его и оформите возврат. Можно также распечатать на принтере электронный документ.

Если покупали билет на вокзале, все действия по возврату денежных средств должны осуществляться через кассира. Это не займет много времени.

Возврат денег за билеты РЖД на карту — сроки

Срок и способ возврата денег (при возврате электронных билетов РЖД) за сданные проездные документы зависит от того, каким образом оплачивалась покупка. Если вы совершили покупку с помощью банковской карты, деньги вернут на карту в течение 30 рабочих дней.

Если совершалась покупка в салонах сотовой связи или через терминалы, тогда следует учесть способ сдачи. При возврате посредством сети интернет, можно получить деньги через систему денежных переводов CONTACT, потраченное должны вернуть в течение десяти дней (не считая выходные), если на кассе вокзала — возврат будет оформлен в течение нескольких минут.

На электронный кошелек — десять дней, если совершался безналичный расчет, деньги вернуться на расчетный счет на следующий день после того, как будет получено заявление.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(10 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-dengi-za-bilet-rzhd-kuplennyj-po-internetu.html

Возврат электронного билета на сайте РЖД через интернет

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

> Полезно знать > РЖД: правила возврата электронного билета через интернет

Практически у любого человека, который собирается поехать куда-либо на поезде, есть страх опоздать.

Ведь у каждого, кто хотя бы раз в год ездит на поездах, случалась такая ситуация, что прибегали на платформу и запрыгивали в поезд уже в самый последний момент перед отправлением.

А теперь представьте, что вы прибегаете, а платформа пустая, где-то вдалеке виднеется конец уезжающего состава или вовсе не виднеется. Такого и врагу не пожелаешь, не так ли?! Сразу начинается дрожь в ногах и руках, паника, в голове лишь один вопрос — «что теперь делать?».

  • Что же делать, если опоздал на поезд?
  • Ошибка в электронном билете РЖД
  • Возврат электронного билета: частые вопросы

Что же делать, если опоздал на поезд?

  1. Прекратить панику. Действительно, вам нужно успокоиться, ведь пока вы паникуете, трезвые и обдуманные действия вы совершить не сможете.

    Обзвон близких с истеричными возгласами о том, что вы опоздали и всё пропало, мало поможет в вашей ситуации, а только лишь заставит переживать не только вас, но и тех, кому вы позвонили. Так что лучше отойти в сторонку и прийти в себя, торопиться-то вам уже никуда не нужно.

  2. Как только успокоились , сразу же достаёте свой смартфон и через него заходите на официальный сайт РЖД — http://www.rzd.ru/
  3. В своём личном кабинете ищете свой билет и оформляете возврат.

Вот, собственно, и вся причина паники.

Возврат с лёгкостью оформлен через интернет на сайте РЖД. Деньги приходят, как правило, примерно через неделю. Но не стоит паниковать раньше времени, если деньги так и не пришли к вам на карту, порой там бывают задержки вплоть до целого месяца​.

А также не стоит забывать о том, что деньги вернутся лишь частично, таковы правила возврата РЖД.

Ошибка в электронном билете РЖД

Еще одна неприятная ситуация — ошибка в электронном билете. И хорошо, если вы ее выявили заранее, а если в последний момент и вас не пускают? В любом случае нужно разобраться, когда необходимо возвращать и менять билет, а когда существуют более простые решения.

  • Если у вас простая опечатка в пару букв, а чтобы перестраховаться и сделать возврат у вас нет времени или финансов, то вас могут пустить и так. А могут и не пустить, всё зависит от настроения проводника (Россия — Великая страна). В любом случае настаивайте на своём, если потребуется — требуйте начальника поезда, начальника вокзала, Владимира Владимировича Путина, да кого угодно, способного вразумить непутёвого проводника.
  • Если вас не пускают — не стоит сразу нервничать и начинать кричать, покрывая матерными словами и осыпая проклятьями всех начиная от проводника, и заканчивая случайно мимо пробегавшей собачкой, этим вы не добьётесь чего хотите, а проводник не перестанет отказываться вас пустить. Разговаривайте уверенно и вежливо, пока вы так разговариваете — вы правы, как только перешли на ругань, то автоматически становитесь в глазах окружающих просто хамлом, которое орёт на проводника.
  • Если вы решили не делать возврат, то всё-таки стоит приехать немного заранее, а не перед самым отправлением, чтобы не поставить себя в неудобное положение, когда перед вашим носом со скандалом закроют двери и уедут без вас, вы же не хотите из-за такой глупости отменять свою поездку?
  • Главное, не путайте опечатку в несколько букв в фамилии, с полностью неверно указанной датой рождения. Если ошибка действительно серьёзная, то вас точно не пустят и следует зайти в интернет и оформить возврат как можно скорее.
  • С незначительной ошибкой в данных, вы можете ездить только по городам России, если же вы хотите поехать в города других стран, вам придётся всё-таки возвратить свой билет, чтобы обменять его на новый, с правильными данными.
  • По правилам РЖД, обменять билет на другой нельзя. Вам придётся оформить возврат и купить новый электронный билет через интернет. Можете смело прощаться со своим местом, потому что оно будет доступно далеко не сразу. Да и очень мала вероятность, что вы сможете выловить именно это место. Поэтому стоит взять любое другое, иначе рискуете никуда не поехать и остаться дома.

Возврат электронного билета: частые вопросы

Могу ли я вернуть электронный билет на сайте и получить назад свои деньги, если я просто передумал ехать?

  • Да, сайт РЖД никогда не спрашивает по какой причине вы решили вернуть электронный билет и вы в любом случае получите свои деньги обратно на карту, с которой оплачивали заказ, точно так же как и в любой другой ситуации.

Я вернул билет на сайте, где и как я могу вернуть свои деньги назад? Через какой срок мне вернут мои деньги?

  • Деньги с вычетом всех сборов придут на ту же самую карту, на которую оформлялся билет на сайте.
  • Деньги придут на карту в течение месяца. Чаще всего, деньги возвращаются на карту в срок от семи до десяти дней.

У меня в одном заказе были куплены билеты на меня и моих родственников/друзей/соседей, могу ли я вернуть только один из них?

  • Нет, отказ оформляется от всего заказа полностью. То же самое касается и поезда «Сапсан», с тарифом «туда-обратно».

Что делать, если срок в 30 дней прошёл, а деньги так и не пришли на карту?

  • Для начала хорошенько перепроверьте — с той ли карты вы платили, на которую ждёте деньги. Вдруг вы перепутали карты либо забыли, что оплачивали с карты друга.
  • Если вы ничего не перепутали и точно уверены, что деньги должны были прийти именно на вашу карту, тогда позвоните в банк ВТБ 24 и они подскажут причину задержки и подскажут как вам дальше действовать в вашей ситуации.

Теперь вы достаточно осведомлены как вернуть электронные билеты РЖД в той или иной ситуации. Желаем вам удачного пути, вежливых попутчиков в поездах и захватывающих путешествий!

Источник: https://turisti.guru/polezno-znat/rzhd-pravila-vozvrata-elektronnogo-bileta-cherez-internet.html

Оформила возврат электронного билета на сайте ржд когда придут деньги – Юрист24

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Гражданам нашей страны зачастую приходится приобретать пропуск на поезд заранее, поэтому иногда вмешиваются обстоятельства, заставляющие искать варианты для возврата денег.

Основной железнодорожный перевозчик России РЖД оставляет возможность вернуть билет вне зависимости от того, где он был приобретен – в кассе или в интернете. Однако необходимо понимать, что по существующим правилам полную стоимость проездного документа вернуть не получится.

Как минимум с пассажира снимут средства по сбору за возврат. Важно помнить, чем больше времени осталось до поездки, тем больше сумму можно будет вернуть.

Условия и правила возврата денег за билет РЖД

Основное условие для возврата заключается в том, что процедура осуществляется соответствующим образом той, по которой вы приобрели билет. Если проездной документ был куплен через кассу, то через интернет вернуть деньги не будет возможности.

Также существует правило, согласно которому в любом случае с человека, возвращающего покупку, снимают 185 руб. Данный сбор является стандартным. Остальная сумма будет зависеть напрямую от того, сколько времени осталось до выезда поезда.

Цена любого проездного документа состоит из оплаты за пользование инфраструктурой РЖД и из стоимости плацкарты (т.е. платы за проезд в вагоне).

Вторая часть указанной суммы тем больше, чем выше класс вагона, и от нее также зависит итоговая сумма, которую можно будет вернуть.

О том, как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги, написано в данной статье.

Возврат жд билетов через кассу

Если покупка осуществлялась через кассу, тогда возвращать деньги необходимо посредством использования соответствующего варианта. Чтобы деньги можно было вернуть, требуется предъявить всего два свидетельства:

  • Купленный проездной документ;
  • Паспорт либо другое свидетельство, которое подтвердит вашу личность.

После этого кассир рассчитает сумму, которую вы должны получить, вам будет предоставлены наличные деньги.Такая же процедура соблюдается, если человек совершал покупку в интернете, но уже успел через кассу обменять электронную версию на печатную.

Еще может пригодиться статья о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число.

Возврат билетов РЖД купленных через интернет — сроки возврата денег

Если пассажир выполнял процедуру приобретения в интернете через официальный сайт организации, тогда возврат электронных билетов РЖД должен осуществлять точно таким же образом. Осуществить данную операцию можно согласно представленному алгоритму:

  • В личном кабинете необходимо перейти по вкладке с заказами пользователя системы;
  • В обозначенном разделе имеется специальная кнопка, позволяющая запрашивать статус проездных документов. В этом списке выберите неиспользованный билет и нажмите на кнопку — оформить возврат;
  • Если покупка была выполнена через другие сайты, то и вернуть деньги можно будет личный кабинет конкретной онлайн системы.

Период, в течение которого денежные средства будут перечислены обратно, составляет от недели до месяца. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев продолжительность указанного периода значительно меньше. Если же использовались онлайн электронные платежные системы, то перевод состоится примерно за 10 дней (заявленный максимум при этом способе оплаты равен двум месяцам).

Так как отменить билет РЖД онлайн иногда непросто, то стоит ознакомиться с этой статьей.

Возврат денег за билет жд на карту

По установленным правилам возможным является возврат денег за электронный билет РЖД на карту. Если картой оплачивалась покупка в онлайн системе РЖД, тогда денежные средства будут возвращены на этот же счет.

Если вас интересует, как быстро возвращают деньги на карту при возврате билета РЖД, то здесь многое зависит от банка, который выдал карту. Максимальный срок для перечисления равен тридцати дням.

На практике длительность подобной операции составляет пять — семь дней.

https://www..com/watch?v=xIvFhgxVp-M

А про то, как на сайте РЖД обменять купленный электронный билет на поезд, можно прочитать в этой статье.

Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?

Следует иметь в виду, что в любом случае теряются 185 рублей. Указанная цифра составляет сумму, специального сбора. Как уже отмечалось ранее, в зависимости от того в какое время осуществлялась операция будет определяться сумма комиссии.

Если проездной документ будет сдан за 8 часов или больше до момента отправления ж/д состава, то пассажир получит сумму, рассчитываемую по формуле: Оплаченная стоимость минус Сбор;

Если до отправления поезда больше 2-х часов, но меньше 8-ми, то кроме сбора снимут еще и половину цены плацкарты. Когда до отправления менее 2-х часов, снимается и сбор, и полная цена плацкарты; Такая же формула актуальна, когда возвращается проездной документ в течение 12-и часов после отправления.

Претензия на возврат денег за билет

Претензионный порядок является актуальным, если покупка была выполнена на официальном сайте РЖД, а сам проездной документ был возвращен в кассу за менее чем один час до отъезда ж/д состава. В этом случае пишется претензия в свободной форме. В представленном заявлении необходимо отразить некоторые ключевые положения:
Обозначаются ваши личные данные, а также наименование организации;

  • Указывается просьба вернуть положенные денежные средства;
  • Причины по которым вы решили сдать билет;
  • Закрепляется обращение датой и подписью.

В таком случае перечисление осуществляется на карту, но в некоторых случаях ждать приходится до 180 дней. Представленный образец соответствует всем стандартам обращения. Используя представленный пример необходимо заполнить ваше заявление.

Скачать образец претензии на возврат денег за билет

Практически каждый потребитель хоть раз сталкивался с необходимостью вернуть деньги за услугу, которая оказалась ненужной. Однако, не всякий знать как правильно осуществить заявленный процесс. Следует иметь в виду, что реализовать возврат денег будет возможно только на основании законодательных норм.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (73,86

Источник: https://jurst24.ru/oformila-vozvrat-jelektronnogo-bileta-na-sajte-rzhd-kogda-pridut-dengi.html

Возврат электронных билетов РЖД

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Иногда возникают ситуации, когда приходится отказаться от поездки на поезде. Возникает проблема —  что делать с неиспользованными билетами и можно ли их вернуть так, чтобы компенсировать свои затраты хотя бы частично.

Российские Железные Дороги, как и большинство мировых перевозчиков, предлагают несколько вариантов решения данного вопроса. В статье мы рассмотрим все возможные варианты возврата билета, и узнаем, как правильно это сделать.

Итак, сдать билет РЖД можно двумя способами:

  • через интернет — на сайте РЖД;
  • посетив лично кассу ЖД вокзала.

Как вернуть электронный билет РЖД через интернет?

Возврат билета через интернет, является самым быстрым и простым способомрешить вопрос, но на него налагаются определенные ограничения. Они связанны со способом регистрации и временем отправления поезда.Кроме того, правила немного отличаются для внутригосударственных и международных маршрутов.

Сдать билет через интернет на поезд внутригосударственного маршрута можно, если:

  • контрольный купон не был зарегистрирован, то есть выдача билета в кассе или терминале не производилась. В этом случае, возврат возможен в любое время до момента отправления поезда;
  •  электронная регистрация уже была совершена, но до отправления поезда с первой станции маршрута осталось не менее часа;

Для возврата билетов  международных маршрутов правила такие:

  • отменить не зарегистрированный билет можно минимум за 6 часов до отправки поезда;
  • в случае, если электронный билет был зарегистрирован, то отмена поездки возможна не менее, чем за час до отправления поезда  с первой станции маршрута.

Кстати, не следует путать первую станцию маршрута, и посадочную. Считать время отправления, при сдаче билета, нужно с первой станции маршрута поезда, а не стой, на которой у вас должна была быть посадка.

Сам процесс отмены билета выглядит примерно так:

Первым делом надо зайти в личный кабинет на сайте РЖД. Сделать это не сложно. В правом верхнем углу экрана нажимаем “войти” и вводим свои учетные данные.

Заходим в личный кабинет и в меню “мои заказы”.Выбираем требуемый билет и нажимаем “запросить статус билетов” под ним. Внизу отобразится его статус, а правее кнопка “Оформит возврат”. Кликаем по ней, тем самым завершая операцию возврата.

 Деньги буду возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета.

Таким вариантом возврата билета можно воспользоваться, если заранее стало известно, что придется отменить поездку.В противном случае, лучше это сделать через кассу РЖД.

Как вернуть электронный билет РЖД через кассу вокзала?

Как альтернатива отмены билета на сайте РЖД, существует возможность возврата непосредственно через кассу ЖД вокзала. Следует отметить, что такая возможность есть не во всех окошках. Список касс, осуществляющих возврат билетов, можно всегда уточнить на сайте перевозчика.

Возврат посадочного купона через кассу вокзала имеет и свои преимущества, например:

  • можно обменять билет в случае опоздания, но не позднее 12 часов с момента отправления поезда;
  • в особенных случаях этот срок может быть увеличен до 5 суток, если есть документ подтверждающий наличие уважительной причины (болезнь, несчастный случай и т.д.).

В обоих случаях, придется составить претензию по образцу, установленному администрацией РЖД.

Кроме того, если электронная регистрация была пройдена, а до момента отправления поезда остается менее часа, так же нужно будет писать претензию.  Срок ее рассмотрения  составляет до 1 месяца. Возврат денежных средств от 7 до 30 дней. Поэтому, возврат средств, в случае опоздания, может быть очень долгим. Об этом следует всегда помнить.

Для того чтобы сдать билет в кассе нужно иметь при себе паспорт и распечатанный электронный билет.

Если распечатки билета нет, нужно будет назвать оператору  номер этого документа, состоящий из 14 цифр. В крайнем случае, можно показать изображение билета со своего смартфона или планшета. Оператор кассы ЖД вокзала выполнит операцию возврата сам. Вам останется только ждать зачисления средств на карту, с которой вы купили билеты.

Сумма, которую можно получить в случае возврата билета

Правила возврата денежных средств значительно проще, чем сама операция возврата. Сумма же, которую можно получить, зависит от того,  в какой срок был совершен возврат.  Но всегда удерживается комиссионный сбор, который составляет 192 рублей 70 копеек.

Остальная часть денег возвращается в зависимости от срока сдачи билета. Цена билета складывается из стоимости билета (сумма, которую получает перевозчик), и стоимости плацкарты (сбор за обслуживание вагона).

Соотношение этих величин примерно 60/40 Посчитать сумму к получению можно по следующей схеме:

  • если до отправки со станции посадки остается 8 и более часов, то возвращается вся стоимость билета, за вычетом сбора;
  • если до отправки остается от 8 до 2 часов, возможен возврат суммы равной цене билета и половины стоимости плацкарты;
  • если до отправки осталось меньше 2 часов, то возвращается только цена билета без стоимости плацкарты.

Непосредственно сам возврат денежных средств осуществляется на карту,  с которой была совершена покупка. Срок операции составляет от 7 до 30 дней. Следует учесть время обработки заявки банком, оно может составить несколько дней.

  При обмене билетов нужно помнить, что РЖД может установить особые правила возврата для международных и некоторых внутрироссийских рейсов. Так же, условия  могут отличаться в зависимости от типа вагона.

Для того чтобы не оказаться в затруднительной ситуации, нужно заранее уточнять эту информацию.

Как видим, вернуть электронный билет не составит труда, если заранее ознакомиться правилами и порядком возврата. К сожалению, часто этот вопрос откладывается на самый последний момент. Этого не следует делать, так как такой подход может обернуться существенной потерей времени и денег. Всегда заранее планируйте варианты действий на случай форс-мажора.

Источник: https://vokzalzhd.ru/article/vozvrat-bileta-rzhd

Как вернуть деньги за билеты РЖД

Как вернуть деньги за электронные билеты ржд на карту втб 24

Ситуации, когда требуется сдать проездной билет на поезд, не редки и случались с каждым, кто регулярно пользуется этим видом транспорта.

Несмотря на распространенность подобных обстоятельств, далеко не все пассажиры знают, как выполнить возврат проездного и уплаченных за него денег.

Рассмотрим подробно, где, как и при каких обстоятельствах следует рассчитывать на возврат денег за купленный билет РЖД и как вернуть деньги за билеты РЖД.

Особенности возврата денег за билеты РЖД

Возврат денежных средств за билеты осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством и нормативными документами РЖД. Чтобы вернуть деньги, не нужно выдумывать причины или обстоятельства, достаточно следовать правилам:

  • Возврат электронных  билетов, купленных на официальном сайте РЖД. Возврату подлежат только билеты, прошедшие электронную регистрацию. По стандартной процедуре заявка на возврат должна подаваться не позднее чем за 1 час до отправления поезда. В этом случае деньги возвращаются в срок от 3 до 30 дней.
  • Возврат денег за билет, купленный в кассе. Бумажные билеты принимаются к возврату только в кассах железнодорожного вокзала, при этом потребуется предъявить документы, удостоверяющие личность (паспорт или свидетельство о рождении).
  • Возврат билетов частных перевозчиков. Если билет был приобретен у АО «ТрансКлассСервис», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» или ООО «Тверской экспресс», все равно надо обратиться в кассу РЖД. Получив “вспомогательный документ”, надо будет отправить его перевозчику вместе с оригиналом заявления.

Деньги за билеты возвращаются тем же способом, что и были оплачены. Например, при заказе на сайте РЖД и оплате с использованием пластиковой банковской карты, средства будут возвращены именно на нее. А при возврате через кассу выдаются наличные.

Процедура возврата денег за билет РЖД

В стандартной ситуации пассажир сам приобретает билет и сам же его сдает. Но нередко бывает, что билеты сдает родственник или сослуживец пассажира. Согласно правилам РЖД, в этих случаях нужна нотариальная доверенность. При возврате  электронных билетов достаточно выполнить такие несложные действия:

  • войти в личный кабинет на сайте РЖД;
  • зайти в раздел “Мои заказы”;
  • найти там билет, который собираетесь вернуть (по номеру поезда или дате отправления);
  • нажать “Запросить статус билетов”;
  • нажать появившуюся кнопку “Оформить возврат”;
  • предоставить адрес электронной почты или номер телефона человека, совершившего оплату билета.

При возврате бумажного проездного одним номером телефона не обойтись. Чтобы вернуть деньги, здесь потребуется выполнить целую процедуру, состоящую из таких этапов:

  • необходимо получить нотариально заверенную доверенность от человека, совершившего покупку билета;
  • с полученным документом обратиться в кассу вокзала пункта отправления;
  • к заявлению на возврат денег следует приложить сам билет и предоставить документы, удостоверяющие личность.

Если куплено несколько билетов, можно вернуть все сразу, часть из них.

Следует учесть, что правила возврата денег на поездах международного сообщения отличаются от внутригосударственных и зависят от соглашений, которые подписаны между Россией и другими странами.

Как вернуть деньги после отправки поезда

Допустим, пассажир опоздал на поезд, или у него изменились планы. Правила РЖД предусматривают возврат билетов в претензионном порядке. Если не получилось подать заявку на возврат в срок до 1 часа, следует обратиться в кассу возврата (или в любую кассу РЖД, если кассы возврата нет).

В течение первых 12 часов после отправления поезда. Кассир выдаст бланк заявления, надо будет его заполнить и подписать. Взамен он выдаст “вспомогательный документ” (квитанцию). По претензионному порядку деньги возвращаются в срок от 60 до 90 дней.

Но не полностью, с вычетом штрафа и других сборов.

Какая сумма денег возвращается после сдачи билета?

Все тарифы за оказание услуг возврата билета прописаны в правилах, установленных Министерством транспорта Российской Федерации. Пассажир, желающий сдать свой проездной, получает обратно сумму денег, которая меньше изначальной стоимости билета.

При расчете возврата вычитают такие сборы:

  • стандартная комиссия РЖД, которая до конца 2019 года составляет 203 руб.;
  • сборы банковских учреждений или платежных систем, посредством которых выполнялся перевод денег;
  • стоимость услуги возврата и штрафные санкции.

Если необходимо сдать билет, чтобы приобрести другой, можно воспользоваться услугой обмена. В этом случае человек не теряет деньги на уплату всевозможных комиссий, а только доплачивает разницу суммы, если стоимость другого поезда выше.

Альтернативные способ вернуть деньги на карту за билет РЖД

Наконец, опоздание или отмена поезда может быть основанием для возврата денег за билет. Обязательно нужно получить у администрации вокзала справку об опоздании поезда. На основании этого документа деньги можно взыскать по суду или через процедуру оспаривания транзакций чарджбэк.

Для этого должны быть выполнены 2 условия: 

  • оплата за билет осуществлялась с использованием банковских пластиковых карт Visa, MasterCard, Maestro, МИР;
  • пассажир обратился в РЖД с официальной претензией, а перевозчик ее проигнорировал.

Процедура чарджбэк выполняется в рамках сотрудничества между банковским учреждением и платежной системой. Поэтому, чтобы вернуть деньги, следует обращаться в банк, с карты которого выполнялась покупка проездного, а не РЖД.

Впрочем, случаев возврата денег за билеты РЖД через суд или чарджбэк сравнительно мало. 

С уважением, НЭС – Чарджбэк Блог

Источник: https://chargebackblog.ru/vse-pro-chardzhbjek/kak-vernut-dengi-za-bilety-rzhd/

Обо всем легальном
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: