Иск о возврате денежных средств за некачественный товар

Содержание
  1. Подача искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар: юридические нормы обращения в суд
  2. Основания
  3. Иск за покупку без изъянов
  4. Как составить обращение?
  5. За какую продукцию можно требовать деньги?
  6. Некачественная или бракованная
  7. Непоставленная
  8. Процедура подачи
  9. Судебная инстанция
  10. Есть ли госпошлина?
  11. Когда состоится заседание?
  12. Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар
  13. На каких основаниях можно требовать возврата денег за товар?
  14. Когда деньги за некачественное изделие вернуть не получится?
  15. Кто и кому вправе предъявлять требование о возврате денег?
  16. Как вернуть деньги за перевозку и обращение к экспертам?
  17. Как подготовиться к судебному разбирательству?
  18. О чем надо писать в ходатайстве в суд?
  19. Скачать образцы исковых заявлений
  20. Исковое заявление о защите прав потребителя
  21. Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя
  22. Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд
  23. Образец искового заявления о защите прав потребителя
  24. Исковое заявление о защите прав потребителей
  25. Вопросы по защите прав потребителя в суде
  26. Образец составления искового заявления в суд о возврате денежных средств
  27. Кто вправе предъявлять требование о возврате денежных средств
  28. Как составить исковое заявление в суд о возврате денежных средств
  29. Какие документы необходимо приложить
  30. В какой суд подается иск
  31. Срок исковой давности
  32. Госпошлина
  33. Почему иск могут не принять
  34. Иск о возврате денег за некачественный товар
  35. Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд
  36. Кто и когда может обратиться в суд?
  37. На кого жаловаться?
  38. Как написать иск на возврат денег за товар?
  39. Способы передачи иска в судебную инстанцию
  40. Какие документы приобщаются к иску?
  41. Куда подавать иск?
  42. Стоимость пошлины за подачу иска
  43. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
  44. Пример заявления на возврат товара ненадлежащего качества
  45. Основания составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества
  46. Когда подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества
  47. заявления

Подача искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар: юридические нормы обращения в суд

Иск о возврате денежных средств за некачественный товар

Покупатель, который приобрёл некачественный товар, имеет право на возврат денежных средств или обмен на точно такой же, но надлежащего качества. Но продавцы далеко не всегда соглашаются пойти навстречу.

Что делать, когда оформленное заявление на возврат денег за товар и составленная претензия не решают вопрос и остаются без ответа? Для защиты своих прав покупатель может обратиться в судебную инстанцию. Но осуществлять такое обращение нужно в соответствии с требованиями закона, соблюдая ряд установленных правил.

Показать содержание

Основания

Продажа продавцом некачественного товара дает право потребителю обратиться к торговой точке с претензией. Если претензия остаётся без ответа или он отрицательный, то покупатель, права которого были нарушены, может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Иск за покупку без изъянов

Покупатель имеет право обменять качественный товар или вернуть за него деньги, если он не находится в ПП 55.

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» сделать это можно в срок 14 дней на основании несоответствия ожиданиям (не подошел по цвету и т.д.).

Однако, если продавец не пошёл навстречу, то покупатель, чьи права были нарушены, имеет право обратиться в судебную инстанцию с иском о замене товара надлежащего качества.

Как составить обращение?

Глава 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации закрепляет правила составления искового заявления.

Форма составления документа освещается в статье 131 Гражданского процессуального кодекса, согласно данной норме:

  1. Указывается наименование судебной инстанции, в которую подается заявление вместе с пакетом документов.
  2. ФИО истца. Указывается место его проживания и прописки. Если лицо юридическое лицо – указывается местонахождение офиса.
  3. ФИО ответчика, его место жительства. Если ответчик юридическое лицо – местонахождение организации.
  4. Контакты, по которым можно связаться с истцом.
  5. Факт покупки: «Мною, _____г. был приобретен товар _____ в магазине____ за ____руб.».
  6. Указывается, в чём причина нарушения прав истца: «Товар не может эксплуатироваться по назначению, потому что у него были обнаружены следующие дефекты:_____».
  7. Обстоятельства, основываясь на которых истец предъявляет требования. Сюда же можно отнести и доказательства (результаты экспертизы, свидетели).
  8. Цена иска, если таковая может подлежать оценке.
  9. Факт упоминания о том, что был соблюден досудебный порядок, а значит, в отношении ответчика подавалась претензия.
  10. Указывается перечень документов, который прилагается к заявлению.
  11. Ставится дата составления и подпись истца расшифровкой.

За какую продукцию можно требовать деньги?

Требования истца основаны на статье 18 закона «О защите прав потребителей». Гражданин требует заменить ему товар, снизить его покупную стоимость или же вернуть денежные средства взамен. Если некачественный товар каким-либо образом принес убытки, истец указывает требования об их возмещении.

Например: Гражданин включил в сеть неисправный утюг. От перенапряжения загорелась проводка. Истец был вынужден вызвать специалиста. Была частично испорчена проводка.

Внимание! Истец имеет право требовать возмещение морального вреда на основании ст.151 ГК.

Некачественная или бракованная

В мотивировочной части нужно сослаться на статью 13 Закона «О защите прав потребителей», где говорится о том, что за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, которая предусмотрена законом или договором.

В просительной части истец просит ответчика вернуть денежные средства за приобретенный товар в полном объёме. Если есть основания требовать возмещение морального ущерба, нужно также прописать его размер. Нужно прописать убытки на юридические расходы.

Непоставленная

В мотивировочной части делается отсылка к пункту 1 статьи 23.1 ЗоЗПП, где говорится об условиях передачи и сроках передачи товара покупателю. Если имело место нарушение договора, составитель заявления делает заключение о том, что может требовать денежные средства.

Размер неустойки, которая начисляется за день с момента, когда по договору товар должен быть поставлен. Также может быть взыскана неустойка за нарушение сроков.

В просительной части нужно указать сумму причиненного морального вреда, а также озвучить требование об обмене недоброкачественного товара на продукцию надлежащего качества. Также может быть озвучено требование о взыскании неустойки за просроченное ожидание выполнения требования в размере 1% за каждый последующий день.

В обязательном порядке к исковому заявлению должны прилагаться следующие документы:

  1. Ксерокопия претензии, которая была ранее направлена продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Её наличие является доказательством попытки досудебного урегулирования.
  2. Бумаги, которые свидетельствуют о совершении покупки. Это кассовый и/или товарный чеки.
  3. Если была проведена экспертиза на выявление недостатков товара, нужно приложить заключение эксперта.
  4. Не забудьте о том, что исковое заявление нужно подавать, предварительно оплатив государственную пошлину (если сумма иска превысила 1 млн.руб.). Поэтому бланк квитанции тоже должен быть в пакете документов.

Процедура подачи

При подаче искового заявления нужно уделить внимание следующим нюансам.

Судебная инстанция

Инстанция, куда будет подан пакет документов выбирается в зависимости от стоимости иска. Если стоимость приобретенного товара, а значит сумма иска меньше 50 000 руб., то потребитель обращается в мировой суд. Если стоимость выше, то в районный.

Имеет значение и определение территориальной подсудности. Истец имеет право решать, в какой судебный орган ему лучше обратиться. Он может выбирать их по месту расположения своего места жительства, жительства ответчика или же по месту заключения сделки в соответствии со статьей 17 закона «О защите прав потребителей».

Есть ли госпошлина?

В соответствии с пунктом 3 статьи 333.36 НК РФ, государственная пошлина от суммы иска будет выплачиваться только тогда, когда она превысит 1 000 000 руб. В остальных ситуациях подача не облагается пошлиной, согласно п.3 ст.17 ЗоЗПП.

  1. Подавать документы предпочтительнее всего лично. Для этого нужно явиться в канцелярию выбранной вами судебной инстанции.
  2. Есть вариант отправки пакета документов по почте. Нужно использовать заказное письмо с уведомлением.
  3. Если вы не располагаете временем для явки в суд, можно оформить доверенность на своего представителя.
  4. Документ может быть подан в электронной форме. Но таким способом можно воспользоваться только в случае, если у вас есть готовая оформленная электронная цифровая подпись.

Как правило, общий срок исковой давности в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса составляет 3 календарных года.

Когда состоится заседание?

В соответствии со статьей 133 Гражданского процессуального кодекса, суд решает вопрос о принятии или не принятии искового заявления за 5 дней с момента, как документы были поданы. Если составленный акт соответствует требованиям закона, то начинается подготовка к разбирательству.

Законом не регламентируется срок, через какое время после подачи заявления должно состояться заседание. Как правило, это срок от двух недель до одного календарного месяца.

Многое зависит от загруженности работы суда, а также от общих сроков рассмотрения гражданских дел. В мировом суде дело может быть рассмотрено за один календарный месяц.

В районном суде минимум за 2 календарных месяцев.

Важно! Также имеет место продление срока в случае, если потребуется запрашивать экспертизу, вызывать свидетелей и так далее.

В подаче иска на возврат денежных средств или обмен товара ненадлежащего качества нет ничего сложного. Главное – соблюсти регламентированный порядок и уделить особое внимание составлению искового заявления.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/dokumenty-pri-v/iskovoe-zayavlenie.html

Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар

Иск о возврате денежных средств за некачественный товар

Бесплатная первичная консультация юриста
Рассмотрим Вашу правовую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше. Звоните – это бесплатно:

  • Для жителей Москвы и МО:
  • Другие регионы России:
  • Так же пишите нам в онлайн-чат или форму на сайте

Если вы купили товар низкого качества, необходимо попытаться вернуть за него деньги в добровольном порядке. Когда подобный способ не принес результатов, готовьте исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и подавайте его в суд.

Вернуть средства можно практически за любой товар. Но иногда процедура слишком усложняется из-за особенностей продукции, либо попросту невозможна. Перед подачей заявления в судебные органы нужно узнать, за какие именно виды товаров можно потребовать деньги назад.

По первому требованию покупателя средства вернут:

  • если речь идет об изделии длительного использования в быту;
  • за мебель, окна и другие предметы обстановки интерьера;
  • продукцию, используемую спортсменами;
  • пищевые товары и предметы личной гигиены;
  • лекарства и иные медицинские препараты.

В некоторых случаях придется доказывать наличие существенных недостатков продукции. Это происходит, когда речь заходит о технически сложных изделиях, таких как автомобили и другие аналогичные товары. Однако деньги не получится вернуть, если недостатки продукции образовались из-за действий покупателя (при неправильном использовании или хранении) либо после окончания срока годности.

На каких основаниях можно требовать возврата денег за товар?

Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы:

  1. Дефект допущен в ходе производства, если речь не идет о продовольственной продукции, в результате изделие не соответствует государственным стандартам или имеет отклонение, не позволяющее эксплуатировать товар в соответствии с его назначением.
  2. Производственный дефект у пищевой продукции, включая отклонение от рецептов, нарушение внешнего вида, использование ингредиентов сомнительного качества и прочее.
  3. Продавец не обеспечил необходимые для хранения продукции условия, установленные производителем — несоблюдение температурного режима, хранение в непроветриваемом помещении и т.д.
  4. Повреждения, допущенные перевозчиком товара в результате несоблюдения мер предосторожности, заявленных изготовителем или продавцом (отсутствие крепящих элементов для бытовой техники, несоблюдение скоростного режима и прочее).
  5. Еще в образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар можно включить такое основание, как действия третьих лиц (однако подобные действия должны быть совершены еще до приобретения изделия, т.е. повреждения наносятся сотрудниками магазина или перевозчиком).
  6. Влияние сил природы также послужит основанием для возврата денег, если следствие такого воздействия наступит по истечении определенного времени (когда товар купили, зная о таком влиянии или проблемах, связанных с ним, вернуть деньги не получится).
  7. Иногда и сам покупатель выводит изделие из строя, не зная о свойствах товара, которые должны были указать в инструкции или иных документах к нему.

Последний случай чаще происходит с современной техникой, которой многие просто не знают, как пользоваться, а инструкция написана на иностранном языке, либо в ней отсутствуют нужные сведения. При этом неправильная эксплуатация не будет являться основанием для отказа в выплате средств. Поэтому, перед обращением к продавцу лично или через суд, важно установить причину появления недостатка.

Когда деньги за некачественное изделие вернуть не получится?

Некоторые недостатки продукции нельзя признать гарантийными. В этом случае средства за товар не возвращаются. Все эти дефекты прописаны в законе:

  • если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
  • если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
  • такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
  • когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
  • некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
  • при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.

Составляя ходатайство в суд нужно помнить о данном перечне. Желательно не просто доказать вину производителя, продавца или третьих лиц, но и подтвердить, что вы эксплуатировали изделие в соответствии со всеми правилами. Тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.

Кто и кому вправе предъявлять требование о возврате денег?

Потребовать вернуть уплаченные за изделие средства может покупатель. Если изначальный потребитель подарил товар третьему лицу или продал его, право истребовать деньги за него переходит к новому собственнику. При этом документы могут быть оформлены на первого приобретателя.

И не нужно доказывать факт покупки или дарения изделия. Направлять претензию, как на досудебной стадии, так и в ходе рассмотрения дела в суде, нужно либо продавцу, либо производителю.

В первом случае исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар подается:

  • если не закончился срок годности или гарантия;
  • в течение двух лет после истечения гарантийного срока.

Во втором случае можно обращаться с жалобой или иском, если:

  • гарантия или срок годности все еще действуют;
  • не прошло двух лет с момента окончания гарантийных обязательств;
  • срок службы не окончен, при этом недостаток должен быть существенным;
  • не прошло десяти лет, а также имеются значительные дефекты и нарушение срока их устранения.

Чтобы сохранить право требовать деньги, соблюдайте обозначенные выше сроки. До подачи жалобы или ходатайства в суд, лучше проконсультироваться с юристом.

Как вернуть деньги за перевозку и обращение к экспертам?

В некоторых случаях, чтобы доказать наличие дефекта и удовлетворить исковые требования, приходится оплачивать услуги адвокатов, тратиться на экспертизу или перевозку крупногабаритных изделий к месту их проверки. Подобные расходы возмещаются продавцом, если вы сможете доказать наличие недостатков.

Чтобы добиться возврата средств, придется собрать документальные подтверждения дефектов и вины ответчика. И возврат перечисленных выше расходов производится, даже если ответчик не вернул средства за некачественную продукцию. При составлении иска стоит сразу указывать дополнительное требование о понесенных затратах и необходимости их компенсации.

Однако предварительно стоит обратиться к продавцу или производителю лично, подав жалобу соответствующего образца. Если вам откажут в возмещении, тогда направляйте иск вместе с письменным ответом второй стороны в суд. Когда продавец соглашается удовлетворить основные требования о возврате средств, признавая свою вину, дополнительное требование также удовлетворяется.

Как подготовиться к судебному разбирательству?

Обычно продавец не торопится выплачивать деньги за товар низкого качества. В этом случае он должен письменно ответить на вашу претензию, указав причину отказа, либо без указания подобных причин. Также отрицательным ответом считается:

  • отсутствие какого-либо письменного или устного оповещения – продавец никак не реагирует на жалобу;
  • нарушение тех сроков возврата средств, которые установил покупатель в претензии, либо попытка их перенести без обоснованных причин;
  • попытка обменять некачественную продукцию на другой товар или предложение ремонта этого изделия.

Если подобная ситуация случилась с вами, ищите подходящий образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар, и готовьтесь к суду. Для этого придется собрать все документы, подтверждающие приобретение продукции именно у данного продавца. Также потребуется информация о гарантийных обязательствах и дефектах изделия.

К последним относятся результаты экспертизы, фотографии и прочее. Еще потребуется официальный ответ продавца или изготовителя, либо копия претензии, заверенная у второй стороны. Если вы понесли дополнительные расходы в связи с выявлением причины неисправности, подтвердите это документально.

Когда все бумаги готовы, можно приступать к составлению иска.

О чем надо писать в ходатайстве в суд?

Начните с указания наименования судебного органа, в который будете направлять заявление. Также потребуется адрес суда и номер участка. Далее перечисляется информация об истце и ответчике (ФИО, адреса, контактные телефоны и прочее). После этого нужно подробно описать суть проблемы:

  • когда приобретался товар или оказывалась услуга по его изготовлению;
  • какую сумму вы заплатили за указанную выше продукцию;
  • существовали ли дополнительные расходы (доставка, сборка и прочее);
  • когда были выявлены первые дефекты изделия, и какой характер они носили;
  • подробно опишите каждый недостаток продукции, перечислив все найденные проблемы;
  • какие действия были предприняты покупателем после обнаружения дефектов;
  • что ответил на претензию продавец, и поступил ли какой-то ответ или нет;
  • сообщите, к каким специалистам вы обращались, чтобы доказать наличие неисправностей;
  • какие требования, помимо возврата денег, предъявлялись производителю или продавцу;
  • действуют ли в данный момент гарантийные обязательства, и какими документами это подтверждено;
  • какие дополнительные расходы вы понесли в ходе доказывания наличия дефекта (перевозка крупногабаритных или тяжелых вещей и прочее);
  • был ли причинен какой-либо вред обнаружением недостатка.

Если у вас имеются другие важные сведения, которые могут повлиять на исход разбирательства, обязательно сообщите о них в описательной части заявления.

После этого необходимо перечислить законодательные нормы, регулирующие данные правоотношения. Не забудьте привести статьи закона о защите прав потребителей. Также потребуется сделать выписки из Гражданского Кодекса.

Затем можно переходить к исковым требованиям и перечислению прикрепленной документации.

Помимо основного требования в возврате средств за изделие можно потребовать возмещения морального вреда и понесенных убытков (расходы на адвоката, экспертов и т.д.). Обязательно приложите к иску расчеты всех обозначенных в заявлении сумм.

С документов, кроме квитанции об оплате пошлины, снимаются копии, которые нужно заверить у нотариуса. Либо придется брать с собой на заседание оригиналы бумаг. Количество копий равно числу участников разбирательства. В конце ходатайства ставится подпись истца и дата обращения.

Бесплатная первичная консультация юриста
Рассмотрим Вашу правовую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше. Звоните – это бесплатно:

  • Для жителей Москвы и МО:
  • Другие регионы России:
  • Так же пишите нам в онлайн-чат или форму на сайте

Скачать образцы исковых заявлений

Источник: https://iskirf.ru/iski/grazhdanskie-spory/o-vozvrate-denezhnyh-sredstv-za-nekachestvennyj-tovar/

Исковое заявление о защите прав потребителя

Иск о возврате денежных средств за некачественный товар

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя)Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: https://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

Образец составления искового заявления в суд о возврате денежных средств

Иск о возврате денежных средств за некачественный товар

Товарно-денежные отношения сопровождают современного человека повседневно и практически во всех сферах жизни, поэтому оснований обратиться в суд в попытке вернуть деньги может быть множество. Вот самые распространенные из них:

  1. Взыскание оплаты труда.
  2. Взыскание долга или займа.
  3. Взыскание неустойки.
  4. Взыскание денежных средств за некачественные товары или услуги.

В таком случае основаниями для требования будут:

  • договор найма;
  • расписка или кредитный договор;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • договор между организациями;
  • любое доказательство купли-продажи: договор, товарный чек, свидетельские показания.

Кто вправе предъявлять требование о возврате денежных средств

Подать исковое заявление в суд могут:

  • физическое дееспособное лицо, достигшее совершеннолетнего возраста, либо его представитель по доверенности. Истец должен иметь прямое отношение к иску, то есть быть, например, участником договора;
  • официальный представитель юридического лица.

Как составить исковое заявление в суд о возврате денежных средств

Исковое заявление может быть составлено в свободной форме, однако, должно отражать необходимую информацию:

  • данные о суде и судье: номер судебного участка, наименование, ФИО судьи;
  • данные об истце: ФИО, адрес, контактный телефон;
  • размер (сумма) иска;
  • основная часть: описание проблемы. Следует составлять текст грамотно и четко, ссылки на нормативно-правовые акты будут плюсом;
  • требование: то, на что истец рассчитывает в результате судебного заседания;
  • приложение: перечень прилагаемых документов;
  • дата и подпись.

Какие документы необходимо приложить

К исковому заявлению необходимо приложить доказательства, а также бумаги, на которые есть ссылки в основной части. В зависимости от вида иска это могут быть:

  • копия договора;
  • чеки, товарные накладные;
  • фотографии;
  • расписка;
  • свидетельские показания и т. д.

Число копий иска предоставляется по числу участвующих сторон. К заявлению также прикладывается квитанция об оплате госпошлины.

В какой суд подается иск

Прежде чем подать иск, истец должен удостовериться, что выбрал правильный судебный участок, так как нарушение подсудности является основанием для возврата заявления. Суды бывают:

  • мировые, деятельность регламентирована статьей №23 ГПК РФ;
  • городские или районные, деятельность регламентирована статьей №24 ГПК РФ;
  • региональные суды субъектов РФ, деятельность регламентирована статьей №26 ГПК РФ;
  • Верховный суд РФ, деятельность регламентирована статьей №27 ГПК РФ.

Абсолютное большинство гражданских дел по финансовым вопросам приходятся на подсудность мировых и городских судов.

Кроме того, существует территориальная подсудность, согласно которой иск стоит подавать по месту жительства ответчика либо по месту регистрации организации-ответчика.

Срок исковой давности

Исковая давность зависит от основания иска, например:

  1. При задолженности по заработной плате – три месяца с момента нарушения прав сотрудника.
  2. При взыскании долга или займа общий срок составляет три года, но бывают исключения.
  3. Давность по неустойке совпадает с основным сроком давности по договору.
  4. На финансовые споры в рамках защиты прав потребителей отводится три года.

Госпошлина

Государственная пошлина также различается от основания иска:

  1. Трудовые споры не облагаются пошлиной.
  2. Пошлина в исках о займах и неустойках зависит от суммы иска, например, иск на 20000 рублей облагается пошлиной в 800 рублей.
  3. Согласно Закону №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”, иски о нарушенных правах граждан в сфере товаров и услуг не облагаются пошлиной, если сумма иска не превышает одного миллиона рублей. Если иск превышает эту сумму, пошлина составит 0,5% от суммы иска, но не более шестидесяти тысяч рублей.

Почему иск могут не принять

Исковое заявление могут не принять, если:

  • документ подан недееспособным или несовершеннолетним гражданином или от его имени;
  • отсутствие досудебного мирного урегулирования, например, претензии к продавцу;
  • нарушена подсудность;
  • заявление неверно оформлено;
  • иск подан истцом, который не имеет на это права, например, не является стороной договора.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/sud/zayavlenie-vozvrat-deneg.html

Иск о возврате денег за некачественный товар

Иск о возврате денежных средств за некачественный товар

Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий.

Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.

Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд

Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения.

На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется).

К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей.

На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными.

Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований? Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврата денег за некачественный товар возможно добиться в принудительном порядке.

Кто и когда может обратиться в суд?

Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать:

  • выявление изъянов, не оговорённых продавцом;
  • отказ от гарантийного обслуживания;
  • причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.

На кого жаловаться?

Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар.

При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки.

Как написать иск на возврат денег за товар?

Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела.

Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:

  • паспортные данные истца и ответчика;
  • реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;
  • персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
  • суть правонарушения;
  • заявленное требование о расторжении договора с ответчиком и взыскании с него стоимости покупки, неустойки, штрафов и вреда, нанесённого отказом в выплате возмещения;
  • обстоятельства, подтверждающие позицию потребителя;
  • стоимость иска;
  • сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта;
  • список приобщаемых к иску документов;
  • дату оформления обращения;
  • подпись истца.

Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по образцу, представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде.

Способы передачи иска в судебную инстанцию

Иск и дополняющие его бумаги могут быть отправлены в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом допустимо обратиться в канцелярию суда лично или через представителя с целью регистрации обращения.

Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью.

Какие документы приобщаются к иску?

Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине.

Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком.

Кроме этого, потребитель должен доказать обоснованность заявленных им требований с помощью:

  • результатов независимой экспертизы;
  • задокументированных свидетельских показаний;
  • расчётов оспариваемой или взыскиваемой с ответчика суммы финансов;
  • гарантийного талона;
  • бумаг, подтверждающих факт обнаружения изъянов;
  • чека;
  • копии досудебной претензии и ответа магазина на неё (при его наличии);
  • других документов, имеющих отношение к делу.

Куда подавать иск?

Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований. Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. рублей, документы направляются в мировой суд. Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный (городской) суд.

При этом направить обращение истец вправе по месту:

  • своего жительства;
  • расположения ответчика;
  • заключения договора купли-продажи.

Стоимость пошлины за подачу иска

Если сумма исковых требований не достигла одного миллиона рублей, заявитель освобождается от оплаты государственной пошлины.

Если же потребитель взыскивает с ответчика большую сумму, величина сбора рассчитывается согласно положениям первого пункта первой части 333.19 статьи НК РФ. В этом случае минимальные размеры пошлины составляют 400 рублей.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/documenty/isk-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvenniy-tovar/

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Иск о возврате денежных средств за некачественный товар

В случае появления претензий к покупке покупатель составляет на имя продавца заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Именно этот документ станет первым правильным действием в защите прав потребителя. Сначала заявление, потом претензия. И если иного выхода нет – обращение в суд. А все составленные в досудебном порядке документы станут доказательством заявленных требований.

Скачать:

  Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

  Заявление на возврат технически сложного товара

Пример заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Директору ООО «СолДи»

П.М. Никифорову

420152, г. Казань,

ул. Изумрудная, 13

от Василенко Вероники Андреевны

420198, г. Казань,

ул. Ленинградская, 14-57

тел. +785269612411214

11 июня 2022 г. я приобрела в торговом центре «Весна» в отделе «Соты» (адрес: г. Казань, ул. Ленина, 11) телефон Samsubg B78, по цене 15 680 руб. Указанное обстоятельство подтверждает кассовый чек №5458452 от 11.06.2022 г.

Гарантийный срок на товар установлен изготовителем и составляет 1 (один) год.

В процессе эксплуатации я выявила существенные недостатки указанного товара. В частности, экран не отображает контакт и номер звонящего, в момент вызова он абсолютно темный. Также отсутствуют звук входящего звонка, смс-уведомления и сообщений в мессенджерах.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения недостатков вправе в течение 15 дней отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной денежной суммы. С момента покупки прошло 10 (десять) дней.

В связи с выявленными недостатками и на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей я отказываюсь от исполнения договора и требую вернуть уплаченную за телефон сумму в размере 15 680 руб.

В случае, если Вы за свой счет организуете экспертизу товара, прошу уведомить меня о месте и времени ее проведения. Так как намерен лично присутствовать при проверке качества товара.

Приложение:

  1. Кассовый чек №5458452 от 11.06.2022 г.
  2. Телефон Samsubg B78, коробка от телефона, наушники, инструкция по эксплуатации.

В.А. Василенко                                      22.06.2022 г.

Основания составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков приобретенного в личных целях товара потребитель вправе возвратить товар и требовать денежных средства. Если товар приобретался в предпринимательских целях, возврат товара осуществляется по нормам Гражданского кодекса. Но не закона о защите прав потребителя.

Что такое недостатки товара? Во-первых, такой недостаток не должен был быть оговорен продавцом. Например, покупатель приобрел на распродаже вещь. На ценнике указано – загрязнение. Если он его не отстирал, то вернуть вещь не получится. Но если он обнаружил, что, к примеру, кроме загрязнения есть иные дефекты (дыра, запах), то нужно писать заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

Требования к качеству товара устанавливает ст. 4 Закона о защите прав потребителя. А также многочисленные регламенты, ГОСТы, санитарные правила и т.п. Обычно с выявлением в товаре недостатков проблем у потребителей не бывает.

Когда подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Статья 19 Закона о защите прав потребителей прямо предусматривает, что заявление потребитель должен подать в течение гарантийного срока или срока годности. Если такой срок не установлен, то обнаружение недостатков в пределах 2 лет со дня передачи товара допускает возможность предъявить соответствующие требования.

Обращаем внимание, что срок начинает течь со следующего за днем передачи товара дня. Не с момента покупки его, а именно фактической передачи. А для сезонных товаров еще лучше – со дня наступления сезона. Которые определяет законодательство субъекта РФ. Срок годности начинает течь со дня изготовления товара.

Что делать, если гарантийный срок меньше 2 лет? А недостатки товара возникли явно до передачи товара покупателю, но вне гарантийного срока.

В течение тех самых 2 лет потребитель вправе подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Но при этом именно он обязан доказать, что недостатки товара возникли до передачи покупателю.

Или по причинам, которые существовали до передачи товара покупателю.

После истечения гарантийного срока существенные недостатки исправляет изготовитель. Поэтому и заявление составляется на его имя.

заявления

Обнаружение недостатков в товаре – неприятное событие. И обычно потребитель обращается к продавцу. Иногда же он вправе подать заявление и изготовителю, импортеру. Но это его право, но не обязанность. Поэтому смело все требования адресуем продавцу.

Какие требования может выдвигать потребитель:

  • вернуть деньги за товар и отказаться от договора. По требованию продавца товар нужно возвратить.
  • заменить товар на такой же (модель, марка, артикул)
  • заменить товар на такой же, но другой марки (с перерасчетом цены)
  • уменьшить цену соразмерно найденному недостатку
  • отремонтировать товар или возместить расходы покупателя на ремонт.

Если есть убытки, то о них потребитель в заявлении на возврат товара ненадлежащего качества указывает отдельно. Но нужно доказать причинно-следственную связь причиненного вреда и недостатка товара.

Про технически сложные товары (перечень определен постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.) мы уже рассказали выше. После истечения 15 дней потребитель может осуществить возврат денег или требовать замены товара на такой же марки или иной только, если:

  • недостатки являются существенными (невозможно использовать по назначению)
  • нарушен сроки устранения недостатков товара (ст. 20 Закона)
  • в течение каждого гарантийного года потребитель не мог пользоваться товаром более 30 дней  совокупности (по причине ремонтов).

После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец обязан его рассмотреть. И в течение 10 дней возвратить деньги, когда потребитель требует вернуть уплаченную за товар сумму. Сроки для иных требований устанавливает ст.20-22 Закона.

В случае отказа удовлетворить заявление на возврат товара ненадлежащего качества покупатель вправе подать иск о защите прав потребителя.

Источник: https://iskiplus.ru/zayavlenie-na-vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Обо всем легальном
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: