Горячая линия по выплатам больничному листу

Содержание
  1. Горячая линия ФСС, телефоны службы поддержки
  2. Телефон горячей линии ФСС
  3. Горячая линия ФСС в Москве
  4. Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
  5. Региональная горячая линия ФСС
  6. Дополнительные способы связи ФСС
  7. Функции поддержки ФСС
  8. Горячая линия ФСС
  9. Бесплатная горячая линия
  10. Горячая линия «Стоп-коррупция»
  11. Горячая линия в регионах
  12. Что можно выяснить по телефону?
  13. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  14. Другие способы связи
  15. Электронная почта
  16. Обращение на сайте
  17. Компетентность операторов ФСС
  18. Телефон горячей линии ФСС, служба поддержки ФСС, бесплатная горячая линия 8-800
  19. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  20. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  21. Время ответа и компетентность специалистов
  22. Работающих старше 65 лет отправят на больничный с 6 по 19 апреля
  23. Кого касается Постановление
  24. Как начислят пособие
  25. Начисление больничных работникам старше 65 лет
  26. Заполнить реестр ПВСО
  27. Сдать реестр ПВСО в ФСС

Горячая линия ФСС, телефоны службы поддержки

Горячая линия по выплатам больничному листу

Фонд социального страхования (ФСС) затрагивает интересы нескольких категорий граждан. Сегодня работа организации направлена на поддержку инвалидов, пенсионеров, трудоустроенных и неработоспособных лиц. ФСС сопровождает каждого жителя страны в течение всей жизни.

Поэтому многие граждане посещают отделения Фонда для получения консультаций и подачи жалоб на противозаконные действия работодателей. Дополнительной функцией является информирование – гражданин может узнать социальные гарантии, свои права, действующее государственное законодательство.

Для быстрого рассмотрения вопросов была создана горячая линия. Она позволяет гражданам получить оперативное решение проблемы без личного посещения абонентского отделения и простаивания в очередях.

Телефон горячей линии ФСС

+7 495 668-03-33 – единая горячая линия, находящаяся в Москве. Вопросы рассматриваются с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45. Совершить звонок можно из России или другой страны мира.

Важно! Номер платный. Стоимость исходящего звонка варьируется от правил вашего сотового оператора. Во избежание финансовых расходов рекомендуется обращаться в региональные филиалы Фонда. Посмотреть расположение отделений и контактные данные можно на сайте государственной организации.

Для бесплатного текстового общения предусмотрен факс +7 495 668-02-34. Граждане способны прикладывать необходимые документы, которые рассмотрят операторы контактного центра.

Сотрудники принимают факсы по расписанию. В нерабочее время обращения автоматически сохраняются и впоследствии рассматриваются специалистами.

Все вопросы, поступающие на адрес ФСС, будут обязательно обработаны.

Горячая линия ФСС в Москве

+7 495 650-19-17 – телефон горячей линии для жителей Московской области. Для отправки текстовых обращений или документов рекомендуется пользоваться факсом 4956502414. Также работает электронная почта info@ro77.fss.ru.

Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

+7 812 677-87-17 – справочная горячая линия для населения Ленинградской области. Отправка документов или писем осуществляется на номер факса 8123463583. Работает официальная электронная почта info@ro78.fss.ru.

Региональная горячая линия ФСС

Фонд социального страхования открыл многочисленные отделения по всей стране. Посмотреть контакты конкретного представительства можно на сайте организации.

Перейдите в раздел «Телефоны горячих линий». Перед вами отобразится интерактивная карта, поделенная на республики, автономные округа, области и города. Пользоваться сервисом способен любой посетитель. Наведите курсор на интересующий населенный пункт. Появится всплывающее окно с контактными данными.

Дополнительные способы связи ФСС

Граждане могут отправлять физические письма на адрес: индекс 107139, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус A. Чтобы отслеживать корреспонденцию рекомендуется посылать заказное письмо с уведомлением. Такая услуга стоит дороже, однако заявитель гарантированно узнает факт рассмотрения обращения. Ответ отправляется в срок 10 дней с момента получения письма.

mail@fss.ru – электронная почта организации для отправки документов и текстовых обращений. Эта бесплатная услуга позволяет незамедлительно получить ответ от сотрудников Фонда.

Для посетителей официального сайта работает удобная форма связи. Чтобы написать обращение, откройте раздел электронной приемной. Затем заполните предложенную анкету.

Вам понадобится указать персональные данные:

  • ФИО;
  • Социальное положение (выбрать из списка);
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Почтовый адрес;
  • Согласиться с пользовательским соглашением.

Важно! Указывайте только достоверные данные. Иначе сотрудники контактного центра вправе отказаться рассматривать письмо.

Юридические лица отправляют электронные запросы, заверенные подписями.

Дополнительный способ связи в ФСС реализован через социальные сети. Фонд социального страхования ведет страницы в Одноклассниках, ВКонтакте и .

Участники перечисленных сообществ первыми узнают последние новости, государственные нововведения, подробные инструкции. Информация подается в простой форме, поэтому будет понятна любым гражданам.

Каждый зарегистрированный пользователь вправе отправлять комментарии для получения ответов от представителей Фонда.

Также работает форма связи «СТОП коррупция», позволяющая жаловаться на неправомерные действия должностных лиц. Отправка обращения осуществляется аналогичным образом. Для этого нажмите красную кнопку вверху главной страницы сайта и заполните пустые строки. Заявителю гарантирована анонимность.

Функции поддержки ФСС

Горячая линия создана для отправки вопросов, затрагивающих изменения законодательства Российской Федерации. Также можно получать сведения:

  1. О выплатах;
  2. О разновидностях социальных пособий;
  3. О размере страховых взносов;
  4. О порядке предоставления путевок для инвалидов;
  5. О бесплатном получении протезов;
  6. О правах беременных;
  7. О фактах нарушения условий труда.

Горячая линия помогает записываться на личный прием к сотрудникам Фонда.

Когда горячая линия не помогает

Операторы отклоняют обращение, если заявитель отказывается представляться или называть данные касаемо социального положения или трудоустройства.

Контактный центр создан для получения справочной информации. Персональная информация выдается при обращении заявителя и предоставления документа, подтверждающего личность.

Посмотреть отделения фондов можно на сайте или узнать по телефону поддержки.

Горячая линия ФСС предназначена исключительно для консультаций. Операторы не принимают решения о начислении финансовой помощи, предоставлении путевок или протезов для инвалидов.

Источник: https://lkbank.ru/telefon-fss/

Горячая линия ФСС

Горячая линия по выплатам больничному листу

Горячая линия Фонда социального страхования – это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах.

А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности. У фонда большое количество обязанностей, а соответственно, и большой поток людей.

Чтобы не создавать очередей в представительствах по регионам, компания выделила горячую телефонную линию для граждан.

Бесплатная горячая линия

+7 (495) 650-19-17 – горячая линия, по которой можно дозвониться в ФСС. Сама телефонная линия платная, поэтому обращаться по ней рекомендовано только в крайней необходимости и учитывать тарифы оператора. Бесплатной телефонной линии у государственной службы нет. Телефон можно набрать из любого региона, он доступен за пределами РФ.

Горячая линия «Стоп-коррупция»

http://fss.ru/ru/fund/anticorruption/feedback/index.shtml — форма обращения по инициативе «Стоп-коррупция». Все отправленные данные будут анонимными, а также зафиксированы в системе.

По вопросам получения коррупционных денег можно обратиться и на горячую линию +7 (495) 650-19-17. Кампания направлена на честность и открытость в выплатах денег из фонда.

А все виновные будут уволены из соответствующих органов.

Горячая линия в регионах

В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправялют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:

  • В Санкт-Петербурге (812) 677-87-17;
  • В республике Адыгея (8772) 52-70-21;
  • В республике Алтай (38822)-4-83-00;
  • В Чеченской республике (8712) 22-33-86.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном режиме можно получить консультации по поводу следующих вопросов:

  • О видах и размерах пособий;
  • О прямых выплатах;
  • Об изменениях в нормативных актах, касающихся начисления и выплаты пособий;
  • О размере страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;
  • О регистрации и финансовой отчетности страхователей.

Фонд обеспечивает санаторно-курортное лечение, а также предоставляются центры реабилитации.

Можно узнать о техническом оснащении страхового фонда. Предоставляется информация о страховых взносах от граждан РФ, а также от иностранцев, работающих в России.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка носит информативный характер, поэтому все обращения по решению появившихся вопросов решаются в индивидуальном порядке после визита в филиал.

Фонд социального страхования России может помочь в решении вопросов только гражданам государства. Организация не занимается людьми, которые не имеют постоянного места жительства, а также людьми, которые не работают или трудятся неофициально.

Другие способы связи

Можно обратиться в организацию непосредственно на сайте или отправить факс. У каждого филиала есть не только свой номер телефона, но и электронный почтовый адрес. Обратиться можно по адресам представительств.

Электронная почта

rs@fss.ru – электронная почта организации, на которую можно отправить письмо независимо от региона и местонахождения гражданина РФ.

Стоит помнить, что в таком виде обращения, пользователь предоставляет возможность компании пользоваться персональными данными.

Перед отправкой почты рекомендуется ознакомиться с таким документом, как: ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» под номером 59.

Обращение на сайте

В 2017 году открыта новая форма электронной приемной. Ее можно найти тут http://fss.ru/reception_desk/. Там же можно записаться на полноценный прием или отправить сообщение с просьбой в фонд социального страхования. Важно правильно указать информацию отправителю, а именно отделение, в которое будет направлено письмо, и свои личные данные.

Компетентность операторов ФСС

Операторы ФСС максимально быстро реагируют на проблемы граждан.

Колл-центр работает с жителями из разных областей, сотрудники в курсе всех актуальных программ и помогут подобрать одну из них для социального страхования жителей России.

Операторы проходят специальную подготовку, они осведомлены в работе сотрудников ФСС, а также могут компетентно ответить и зафиксировать жалобу. На специальной линии «Стоп-коррупция» операторы обеспечивают полную анонимность звонившему человеку.

Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/goryachaya-liniya-fss/

Телефон горячей линии ФСС, служба поддержки ФСС, бесплатная горячая линия 8-800

Горячая линия по выплатам больничному листу

Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов.

ФСС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины.

Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.

  1. Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
    1. Горячая линия ФСС в Москве
    2. Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
    3. Горячая линия ФСС в регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

  • видах и размерах пособий;
  • прямых выплатах;
  • размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
  • сроках предоставления путевки для инвалидов;
  • праве на получение средств технической реабилитации;
  • бесплатном протезировании;
  • правах беременной женщины;
  • действиях при нарушении охраны труда.

На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

ФСС – государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-fss/

Работающих старше 65 лет отправят на больничный с 6 по 19 апреля

Горячая линия по выплатам больничному листу

Кого касается Постановление

Как начислят пособие

Что должен сделать работодатель
Проинформировать сотрудников
Заполнить реестр ПВСО
Сдать реестр ПВСО в ФСС

Больничные для сотрудников старше 65 лет продлевают ещё на две недели — до 30 апреля. Работодателям нужно подать новые реестры — с другим номером листка нетрудоспособности и периодом. Подробнее — в новости.

Кого касается Постановление

Больничный с 6 по 19 апреля могут оформить застрахованным работающим гражданам 65 лет и старше при условии, что они:

  • не переведены на удалённую работу («удалёнщикам» будет идти зарплата);
  • не находятся в ежегодном оплачиваемом отпуске (те, кто в отпуске, получат отпускные);
  • не находятся в отпуске без сохранения зарплаты;
  • не освобождены от работы из-за простоя;
  • соблюдают режим самоизоляции.

Самоизолироваться можно дома или на садовом участке (п. 2 Постановления Правительства от 01.04.2020 № 402, далее — Постановление № 402). Если гражданин нарушает режим  самоизоляции, ему придётся возместить ФСС причинённый ущерб (п. 11), то есть, по всей вероятности, вернуть сумму выплаченного больничного.

Возможно, исключением также станут сотрудники компаний, на которых не распространяется Указ Президента о карантине. Это непрерывно действующие предприятия, медицинские и аптечные организации и пр. (п. 4 Указа). Если ваша компания в этом перечне, обратитесь за разъяснениями в ваше территориальное отделение ФСС.

А вот совместительство и неполный рабочий день не являются исключением. Если сотрудник 65 лет или старше работает в вашей компании по совместительству и всего 4 часа в день, больничный с 6 по 19 апреля ему тоже полагается.

Как начислят пособие

ФСС начислит пособие по временной нетрудоспособности на основании электронных больничных, а их сформируют по тем данным, которые передадут работодатели. 

Начисление больничных работникам старше 65 лет

Кто делает Срок Что делает
ОрганизацияНе раньше 6.04.2020По шаблону заполняет реестр ПВСО по своим сотрудникам 65 лет и старше, которые:
  • находятся в режиме самоизоляции;
  • не работают удалённо;
  • не ушли в ежегодный оплачиваемый отпуск.
ФССВ течение одного рабочего дня после получения реестровПо ИНН сотрудника проверяет факт его трудоустройства и передаёт информацию в уполномоченные медорганизации
Уполномоченная медорганизацияНе позднее следующего рабочего дняФормирует на перечисленных в реестре застрахованных больничные с кодом «03» (карантин) и с периодом с 06.04.2020 по 19.04.2020
ФССВ течение 7 календарных дней со дня формирования ЭЛННазначает и выплачивает пособие единовременно за весь период нетрудоспособности

На портале ФСС размещены памятки для работодателей и сотрудников. Из них следует, что организации должны донести до работников вот такие новости:

  1. Сотрудникам с датой рождения 6 апреля 1955 года и ранее, которые находятся не в отпуске и не работают удалённо, оформят больничные с 6 по 19 апреля.

  2. Работники должны соблюдать режим самоизоляции, в противном случае им придётся возместить ФСС сумму выплаченного больничного.
  3. Узнать сумму назначенного пособия работники могут в личном кабинете на сайте ФСС. Войти в него можно по логину и паролю, которые используются для авторизации на портале госуслуг.

Кроме того, в памятке для застрахованных сказано, что сотрудник, подпадающий под критерии постановления № 402, может сообщить работодателю о своём желании получить электронный больничный. Сделать это можно только дистанционно: по телефону, смс или электронной почте.

Заполнить реестр ПВСО

Реестр ПВСО по Постановлению № 402 заполняется по шаблону, предоставленному ФСС, и в регионах с зачётной системой, и в прямыми выплатами. В части, которую заполняет медицинская организация, будут одинаковые условные значения:

Признак реестра Первичная информация (0)
Тип листкаЭлектронный (1)
ЛистокПервичный (1)
Наименование МОУПОЛНОМОЧЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ОГРН МО0000000000000
Номер листка999000000000
Причина нетрудоспособности03
Дата выдачи2020-04-06
Период нетрудоспособности2020-04-06 по 2020-04-19
Должность врачаВРАЧ
ФИО врачаУП.ВРАЧ
Приступить к работе2020-04-20

Остальные разделы заполняются как обычно (Приказ ФСС РФ от 24.11.2017 № 579). В качестве даты предоставления документов страхователю нужно указать дату отправки реестра.

После завершения карантина нужно дать сотруднику на подпись заявление по форме 578.

Сдать реестр ПВСО в ФСС

Представить реестр ПВСО можно через сервисы сдачи электронной отчётности, например Контур.Экстерн. 

Есть два сценария работы:

  1. Вы готовите реестр в вашей учётной системе, а затем отправляете в ведомство через Экстерн.
  2. Вы и готовите, и отправляете файл в Экстерне. Вот подробная инструкция, как это сделать.

Если реестр принят с ошибкой, то направлять повторный нужно с тем же номером 999000000000.

Вячеслав Шинкарёв, эксперт по расчёту зарплаты, страховых взносов и НДФЛ

Источник: https://kontur.ru/articles/5735

Обо всем легальном
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: