Если в эльдорадо продали телефон с витрины и он сломался

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Если в эльдорадо продали телефон с витрины и он сломался

/ Возврат и обмен / Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней.

Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Основания по закону о ЗПП

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

  • Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
  • Сроки ремонта по гарантии нарушены;
  • Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить. Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона). Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Есть вопрос по возврату денег за телефон?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Купленный мобильный сломался

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит:

  1. Сдать его на экспертизу.
  2. Провести ремонт.
  3. Вернуть покупателю.
  4. Продлить срок действия гарантии на тот временной промежуток, когда аппарат находился в ремонте.

Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей. Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней.

Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран.

Поломка следующей платы – это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней – для нескольких ремонтов в течение года.

Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон.

Дефекты могу быть простые, в таком случае обращаться за обменом или возвратом денег необходимо не позже 15 дней после покупки.

Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен (признаки указаны выше).

Изначально неисправный аппарат

Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:

  • Наличие механических повреждений, которые не подпадают под гарантийный случай;
  • Отсутствие записи о них в договоре купли-продажи.

То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт. Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду (вода, снег, сырое помещение) до покупки, сложно.

В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше. Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре. Цена услуги небольшая, от 500 рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки.

Можно ли получить сумму обратно?

Вернуть деньги можно, как указано выше, если:

  • Неисправность телефона не по вине покупателя;
  • Гарантийный ремонт превышает допустимые сроки;
  • Выявленный дефект не устраним.

Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст.18 Закона именно покупатель имеет право выбрать, что ему выгоднее – обменять покупку, отремонтировать ее, потребовать снижения стоимости или получить сумму обратно.

Юристы рекомендуют покупателям фиксировать свои требования документально, предъявлять их в виде официальной претензии.

Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие. Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях.

Инструкция, как правильно сдать товар

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм:

  1. Составить претензию, распечатать два экземпляра документа, подписать первый и приложить к нему подтверждающие бумаги (копии).
  2. Направить документ продавцу по почте ценным письмом с уведомлением о вручении или передать ответственному лицу магазина под роспись с указанием даты получения.
  3. Предоставить телефон для проведения экспертизы/диагностики.
  4. Получить ответ на обращение в течение 10 дней – это срок предусмотрен Законом, если в претензии требуется возврат денег.

При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы. Эти сведения должны закрепляться печатью магазина.

Продавцы идут на хитрость, принимая претензию, не забирая телефон. В течение месяца они дают ответ, что установить неисправность не получается. Причина – аппарат не был предоставлен для диагностики.

Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Если отказывают в возврате

При отказе удовлетворить требования, указанные в претензии, следует:

  1. Проконсультироваться у юриста относительно перспектив дальнейшего спора.
  2. Обратиться в контролирующие организации – Роспотребнадзор, территориальные органы по защите прав потребителей при местных администрациях.
  3. Подать иск в суд.

Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации. Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен.

С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат – дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности.

Заключение

Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только.

Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда.

Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина.

(2 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/kak-vernut-dengi-za-telefon.html

Что происходит с нераспроданной техникой в магазинах?

Если в эльдорадо продали телефон с витрины и он сломался

Залежавшийся товар — серьезная проблема для современных ритейлеров. Само собой, связанные с этим риски уже заложены в цену техники, однако магазины стараются максимально оптимизировать процесс продажи, избегая подобных убытков.

Почему это так важно для ритейлеров?

Дело в том, что витрина в магазине цифровой техники давно уже стала чем-то большим, чем просто полка, на которую продавцы хаотично выкладывают смартфоны.

Витрина — это настоящая рекламная площадка, где каждый сантиметр играет важную роль и приносит прибыль магазину. Зайдите в любой салон сотовой связи и посмотрите на полки — они завалены рекламным материалом. Шелфтокеры, кредлы, стикеры, наклейки и прочие конструкции, привлекающие внимание — за все это платят сами производители.

Xiaomi купили целую витрину в «Эльдорадо». Правда, адекватное количество моделей в эту сеть они забыли завести.

Они же купили место на полке в «Ноу-Хау», вместе с шелфтокером (полоска с надписью — инновации для каждого).

Реклама Apple на полках розницы «МТС».

Самим поставщикам важно не просто отгрузить свои устройства в магазины партнеров, но и сделать это максимально быстро и как можно в больших объемах.

Платят даже за место на витрине. К примеру, самым дорогим местом считаются так называемые «золотые полки» — места на уровне глаз покупателя, расположенные на видном месте.

Некоторые производители покупают сразу всю витрину. Наиболее часто это делают Samsung — они занимают сразу три или четыре полки, располагая весь свой широкий модельный ряд. В последнее время подобной практикой занимается и Huawei — их брендированные витрины можно встретить в салонах «ДНС» и «Ноу Хау».

Договоры поставщиков товара с ритейлерами становятся все сложнее и затрагивают множество аспектов. К примеру, вы знали, почему на полках салонов «Связной» нельзя встретить смартфоны Huawei? В этом виноваты LG.

Дело в том, что контракт LG со «Связным» запрещает ритейлеру продавать Huawei в розничных салонах. Исключение составляет только интернет-магазин компании, где представлены аппараты китайского гиганта.

Для LG это хороший шанс повысить свои продажи, ведь Huawei — сильнейший конкурент, который по темпам роста продаж сейчас рвет всех в клочья как на мировом рынке, так и на российском.

«Связной», в свою очередь, получает практически бесплатную рекламу на федеральных каналах — реклама с LG очень часто выходила и выходит по телевизору, а ее оплачивает именно производитель.

LG щедро одаривают продавцов бонусами — в том же «Связном» за смартфоны этого производителя дают очень щедрые премии.

Кроме того, LG проводят мотивационные программы для продавцов практически всех ритейлеров. У компании существует свой портал, на котором можно регистрировать чеки проданных телефонов и получать за это неплохие подарки.

За проданный LG G6 продавец может сразу получить неплохие беспроводные наушники LG Tone, которые стоят в районе 5000 рублей. За 9 проданных LG G6 сотрудники получает 49-дюймовый телевизор. Неплохая дополнительная мотивация.

Несмотря на большие гонорары от LG, на мой взгляд, «Связной» теряет гораздо больше в денежном и имиджевом плане от отсутствия Huawei. По словам продавцов данной сети, смартфоны китайского производителя (включая Honor) каждый день многократно спрашивают покупатели.

Получив отказ, они идут в какой-нибудь «МТС», «М.» или «ДНС» и берут смартфон там. Также клиент может купить несколько аксессуаров, получить бонусную карту и стать постоянным покупателем данной сети, принося ей долгосрочную прибыль.

Убытки

Еще один нюанс, про который не все знают — практически весь товар магазины получают в кредит. Как правило, он дается на срок в 60-120 дней, в зависимости от условий договора.

Время, за которое продается устройство с витрины, называется оборачиваемостью товара. Чем выше оборачиваемость, тем быстрее на полку можно поставить новый гаджет и заработать с него. Именно этот показатель сейчас становится одним из важнейших для ритейлеров.

Получается, что смартфон, который долго стоит на полке, приносит убытки — магазин вынужден платить поставщику за аппарат, не заработав на нем. И чем позже он его продаст, тем меньше шансов что-либо заработать. В масштабах сети с 3-5 тысячи салонов, одна неудачная модель, которая будет стоять на полках каждой торговой точки и не продаваться, может принести десятки миллионов рублей ущерба.

За то время, пока стоит гаджет с плохой оборачиваемостью, продавцы могли несколько раз продать другой девайс и принести прибыль.

Кстати, аксессуары пылятся на полках гораздо чаще и дольше, чем смартфоны — это одна из причин, по которой в них заложена такая дикая наценка в 300-1000%.

И что же делают магазины

Для решения данной проблемы современные ритейлеры вооружены самыми высокими технологиями, которые используют чуть ли не нейросети.

Специальные программы рассчитывают спрос на той или иной точке с учетом продаж сотрудников и формируют поставки смартфонов и аксессуаров к ним.

Система помогает гибко распределять ходовой товар в первую очередь на торговые точки с большим потоком клиентов или туда, где его умеют хорошо продавать сотрудники.

Также программа контролирует, чтобы проданный товар и аксессуары снова в кратчайшие сроки поступал в магазин. К примеру, если продавцы продали три штуки iPhone SE и два Honor 9, то через несколько дней им в первую очередь привезут именно эти модели. Если они есть на главном складе, конечно.

Благодаря такой умной автоматизированной системе и хорошо налаженной логистике, обеспечить необходимым товаром салон можно на пару дней. По этой же причине ритейлеры стараются не завозить в большую часть своих магазинов больше 1-2 смартфонов одной модели. Исключения составляют самые ходовые смартфоны — iPhone, некоторые модели Samsung и некоторые другие.

Завоз большого количества гаджетов сопровождается большим риском того, что продавцы их просто не продадут. Товар будет пылиться на складе торговой точки или на витрине, создавая убытки компании.

Из-за этого покупатели часто сталкиваются с тем, что им продают смартфоны с витрины в последнем экземпляре. Как правило, ничего плохого в этом нет — телефон вряд ли был в употреблении и сразу после поступления на точку был аккуратно выставлен на полку.

Среди клиентов магазинов существует миф, что на витрину выставляют бракованные телефоны. Это неправда — при обнаружении предпродажного заводского дефекта продавцы составляют заявку и вывозят на основной склад сломанное устройство. Там его отправляют обратно производителю.

Бракованные смартфоны, которые сдают обратно покупатели, также вывозят и отправляют либо поставщикам, либо сразу в сервисный центр.

В салонах сотовой связи не принято возвращать или обменивать телефоны, если они просто не подошли покупателю — не так давно мы писали об этом подробно. Поэтому нарваться на б/у устройство, которым пользовались пару недель, практически невозможно.

Запасной вариант

Однако несмотря на все меры предосторожности и умную систему распределения товара, отдельные модели смартфонов по несколько лет могут стоять на полках витрин, покрываясь сантиметровым слоем пыли.

Не продаваться товар может по разным причинам. Он может быть слабее конкурентов по силе бренда, рекламной поддержке или техническим характеристикам, за него может быть плохая мотивация сотрудникам или он просто не нравится продавцам.

В первую очередь ритейлеры начинают перемещать залежавшийся товар с непроходимых торговых точек (расположенных, к примеру, в спальном районе), в салоны с большим потоком клиентов. Там вероятность продать даже непопулярный гаджет гораздо выше

Также магазины начинают устраивать акции — проводить распродажи с небольшой скидкой. Иногда они заходят слишком далеко и у ритейлеров получаются такие смешные конфузы. Фото сделано в «Эльдорадо» пару недель назад.

Как вы понимаете, 79990 рублей планшет никогда не стоил, 39990 — его рекомендованная розничная цена.

Со временем скидки начинают быть все больше. На непопулярные модели, которые не пользуются спросом, всего за год цена может упасть на 70%.

Наиболее яркий пример — Huawei Shot X. Смелая и экспериментальная модель с откидывающейся основной камерой для сэлфи провалилась в продажах и не снискала любви среди покупателей. С 25000 рублей цена всего за год упала до 10 тысяч.

Аналогичная ситуация с прошлогодним флагманом LG — G5 SE появился в продаже в России по сумашедшей (для смартфонов этого производителя) цене в 49990 рублей. Сейчас его остатки распродают в магазинах по 29990 рублей.

Вдобавок, ритейлеры постоянно устраивают распродажи стокового товара на своих сайтах. Чаще всего продают именно залежавшийся товар с витрин или со складов.

В случае со смартфонами там найти что-то интересное практически невозможно, а вот выбрать неплохой телевизор или стиральную машинку вполне под силу.

Также я не рекомендую покупать смартфоны, ноутбуки и планшеты с открытых витрин. Неизвестно сколько они стояли на полке, подключенные к зарядному устройству — за один год батарея в гаджете может потерять 20-30% своей емкости.

(5 , общий рейтинг: 4.60 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/745300

Стоит ли покупать витринный образец смартфона?

Если в эльдорадо продали телефон с витрины и он сломался

В современном мире невозможно представить жизнь без цифровой техники: телефоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки и многое другое уже давно наполнили нашу жизнь и стали не просто данью моде, но необходимостью и своеобразной инвестицией в свое будущее.

Ведь в наши дни наибольшую ценность имеют мобильность, умение быстро принимать решения и узнавать новости, возможность мгновенно производить различные операции в онлайн-банках и не только.

Именно поэтому смартфон является неотъемлемой частью делового человека, бизнесмена, студента и даже школьника.

Телефон с витрины. Стоит ли?

Для того чтобы новый гаджет служил как можно более длительное время и вложенные в него средства окупились, необходимо правильно выбрать не только модель телефона, но и определиться с тем, нужен ли абсолютно новый смартфон или возможна покупка телефона с витрины.

Часто в магазинах электронной техники на витринах можно увидеть красные ценники с пометкой о том, что абсолютно новый телефон можно купить со скидкой.

Правда это телефон с витрины, который ежедневно, а иногда и по несколько раз в день, включается и выключается потенциальными покупателями.

Действительно, цена такого гаджета может быть ниже на 5 процентов, но стоит ли приобретать смартфон, который уже кем-то использовался, пусть и не в личных целях? Или же такой аппарат наоборот проверен десятками покупателей и возможность наличия брака или неисправностей сведена к минимуму?

Преимущества покупки телефона с витрины

В покупке телефонов с витрины есть как плюсы, так и минусы. К преимуществам такого рода покупки можно отнести следующие параметры:

  • Относительная дешевизна смартфона с витрины, по отношению к его аналогу со склада. И действительно, при покупке такого аппарата возможно сэкономить, но далеко не всегда. Так на официальном сайте М. имеется информация, что скидка в размере 5% предоставляется только при наличии каких-либо потертостей, царапин или дефектов.
  • Низкая вероятность заводского брака. Обычно, как уже говорилось выше, витринные образцы включаются для демонстрации потенциальным покупателем. Это означает, что любое нарушение в функциях телефона будет немедленно замечено покупателями и продавцом и товар будет заменен.
  • Возможность внимательно осмотреть телефон и протестировать его прямо в зале, перед покупкой. Это особенно важный пункт, так как иногда бывает случаи, когда посетителей в магазине слишком много и времени протестировать телефон со склада просто не будет. Часто из-за того, что консультанты торопят покупателя с покупкой, клиенты магазина покупают смартфон, не протестировав должным образом телефон со склада.
  • При отсутствии повреждений дисплея в виде битых или светящихся пикселей, можно быть уверенным, что в будущем, при бережном отношении к телефону, они не появятся, тогда как с новой моделью эта вероятность сводится к 50%.
  • Часто витринный образец — единственный оставшийся товар в наличии, своего рода эксклюзив. Так случается, если изначально на реализацию ввозилось не так много образцов, или если данная модель пользуется невероятной популярностью и была раскуплена ранее.

Отрицательные стороны покупки образцов с витрины

У такой покупки также имеются минусы:

  • В редких случаях у витринных образцов отсутствуют упаковка или инструкция.
  • Витринные образцы чаще подвержены падениям и повреждениям. Это приводит к тому, что с течением времени на корпусе или экране смартфона появляются сколы, царапины и другие дефекты, которые портят эстетику телефона.
  • Преждевременный износ аккумуляторов и других внутренних деталей смартфона. Таким изменениям чаще всего подвержены аппараты, которые находятся включенными на витрине в непрерывном режиме.
  • Выгорание матриц под действием ультрафиолетовых лучей, а также при показе статичной картинки. Особенно это актуально для тех магазинов, у которых имеется яркое естественное освещение или которые используют близкорасположенные к товару светодиодные ленты.
  • Неисправность модуля wi-fi. Для проверки данной неисправности нужно всего лишь подключиться к сети wi-fi и загрузить в браузере любую страницу. При неисправности модуля на телефоне, загрузить страницу не получится.
  • Появление черных точек на экране или битых пикселей из-за физических повреждений телефона. Проверить исправность экрана по данному параметру просто: достаточно лишь попросить консультанта дать белый лист бумаги, включить экран проверяемого телефона, положить лист бумаги сверху на экран телефона и сфотографировать. При наличии на фотографии черных точек в районе проекции проверяемого экрана можно сделать вывод, что в телефоне присутствуют битые пиксели. Справедливости ради следует отметить, что эти повреждения не влияют на производительность телефона, но портят его эстетику, а так же может мешать просмотру экранного содержимого.
  • Неисправность GPS навигатора, которую можно диагностировать при помощи специальных приложений. Такие программы показывают то количество спутников, которое данный смартфон может поймать на данный момент. Абсолютным минимумом является число в три спутника, и чем больше количество спутников, тем лучше.

И все же, что выбрать?

Таким образом, у смартфонов, которые расположены на витрине имеется ряд плюсов и минусов, и только осознав, что является важнее: цена или качество, можно с точностью ответить на вопрос, стоит ли покупать смартфон с витрины. Если решение остается за покупкой смартфона с витрины, необходимо следовать следующим правилам:

  1. Внимательно осмотреть смартфон на наличие повреждений, дефектов, сколов, царапин и при их обнаружении не стесняться просить скидку. Обычно магазины идут на уступки, и в таком случае, получается, сэкономить приличную сумму.
  2. Обязательно, не торопясь, проверять все функции телефона.
  3. Спросить консультанта отдела, как давно данный аппарат находится на витрине. Чем меньше количество дней, тем лучше. Проверить слова продавца можно посредством проверки движения товара и дату его принятия в магазин. Обычно на витрину выставляется экземпляр, который поступил самым первым на продажу.

Источник: https://plusiminusi.ru/stoit-li-pokupat-vitrinnyj-obrazec-smartfona/

Эльдорадо – Телефон сломался на 6 день после покупки – отзывы сотрудников

Если в эльдорадо продали телефон с витрины и он сломался

19 ноября 2017 года был приобретен сотовый телефон в эльдорадо по адресу: самара, октябрьский район, 4-й пр. , 57. На шестой день – 25 ноября – телефон не стал заряжаться, полностью разрядился и утром 26 ноября выключился.

Мы обратились в магазин с целью обмена или возврата денежных средств, тем более, что в товарном чеке указано: “просто выбрать, легко поменять! Обмен и возврат товара в течении 30 дней”. Нам отказали, предложив отправить телефон в сервисный центр (20 дней!) . Как нам объяснили, что только в случае заводского брака возможен обмен или возврат.

А тот факт, что телефон сломался на 6 день – это могут отремонтировать, если что. Мы покупали новый телефон за 4999 рублей.

За такие деньги получить отремонтированный мне бы не хотелось, у них в магазине практикуется продажа телефонов после ремонта, у них цены другие, можно было сразу за 1500 рублей взять после ремонта, но я же новый брала – новый! Может для кого-то 5000 рублей не деньги, но я не могу себе позволить каждую неделю покупать новый и, в тоже время, остаться без телефона в наше время на 20 дней! – у меня трое детей, я без связи – спасибо эльдорадо! У вас действительно всё просто! У нас спросили будем ли мы сдавать телефон в сервисный центр для диагностики, стали говорить, что “людям, которым нечего бояться!, сдают”. А что людям остается делать? Оставить себе на память телефон, который отработал 6 дней и “сдох”? Может все же наладите свой сервис? После не очень приятного общения с сотрудником магазина александром бахметьевым: “людям, которым нечего бояться!, сдают”, – я уже не уверена, что покупала действительно новый телефон, может его уже кто-то возвращал? ! Квитанция о приеме телефона меня вообще умиляет. Она на двух страницах, мне дали подписать два экземпляра второй страницы, не уведомив о существовании первой. Когда я стала уточнять сроки экспертизы, то выяснилось, что информация на второй странице давно не действительна, они уже не работают по этой программе и мило её перечеркнули. А на кассе стояли люди, которым мило улыбались и говорили, что в случае обнаружения неисправностей в течении 2 недель – при их обращении – сразу всё обменяют или вернут денежные средства! Верить?

Положительные стороны

нет

информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

все отзывы о компании

Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя Сервисный центр о работе в компании

Сервисный центр:
Отрицательные стороны:
Улучшить качество приёма насобеседовании. Начните хотябы сэтого. Позвонили, пригласили, приехал ибыл шокирован качеством общения ссотрудником магазина. Руки вкарманы, разговаривал невнятно, обращался на (ты). Окомпании ничего хорошего неповедал, только оихминусах.

Общение проводилось вторговом зале между ноутбуками. Пафос, надменность, неуважительное отношение квновь прибывшему работнику. Весь разговор складывался изтого что: почему уходишь спрежнего места работы, какие там условия.

Ясчитаю это позор для данной организации проводить такие собеседования, ипозволять таким людям проводить собеседования, как вподворотне. г.Тольятти.

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>> Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя Продавец-консультант о работе в компании

Продавец-консультант:
Отрицательные стороны:
Оценку РГгрупп, приходят молодые парни насмену реально хороших РГ, могут позволить себе играть внастольный теннис вовремя работы, инеобращая внимание напросьбы, ставить доп. смены. Больше уважения ксвоим сотрудникам ивозможно все получится, ноегоРГ поставили послучаю, желаю больше объективности, анежелания заработать.

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>> Эльдорадо

Отрицательные стороны:
Отработав 6 лет много раз пришлось сказать «раньше было лучше», но то, что стало сейчас с компанией — попытка грести бабло лопатой, при минимальных затратах на рабочей силе, а то и вовсе вести заработок на своих рабах.

Раньше было просто кассир на кассе, сервисный специалист в браке и сервисе, кладовщик с грузчиком на складе, все занимались своим делом, везде какой никакой порядок и каждый отвечал за свою зону… теперь это все продавец, а рабочие места Подробнее>>

Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя Аноним о работе в компании

Аноним:
Отрицательные стороны:
Товарищ Полюбай франшиза эльдорадо. Наверное заметили что ваша компания в ужасном состоянии и подыхает. Может это из-за управления? Основные обязанности директора эльдорадо: воровать, пить кофе, иногда общаться с разгневанными покупателями и ставить штрафы за то, что не напариваются гарантии.

Зачем директорам вообще такая большая заработная плата? Они и так неплохо подворовывают. На одной только акции Атан, директор вынес за месяц 70 тысяч. Десять он отдал заправщикам. А чего стоят акции с кодами на телефон? Клиентам приходит смс на телефон – вам подарок 10 000 рублей, что подарком по факту не является.

На кодах можно сделать неплохое состояние. Скрипт для продажи кода: 1 добрый день. У вас есть коды или карта магазина? Хотите купить телевизор за 50 тыс дешевле? 5000 платите мне 40000 на кассу. Итого вы заплатите 45000, а не 50000. Выгодно? Настройки, на магазинах ложат в карман. Работники так зарабатывают , скажите вы. Да черта с два.

Так зарабатывают только приближенные к руководству. Старший продавец и директор

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>> Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя М**а о работе в компании

М**а:
Отрицательные стороны:
Ужасные условия работы в ОП “Магазин №20 г. Набережные Челны” ООО “Эльдорадо” (ИНН 7715641735), расположенный по адресу: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Сююмбике, 2/19 (ТЦ Омега, 2 этаж). Полное нарушение режима труда и отдыха.

Директор проявляет неадекватное поведение. Заставляет обманным путём впаривать клиентам бракованные товары и ненужные доп.

услуги: особенно разводить на деньги покупателей, подключая им страховку от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ” (ИНН 7713056834)! Хорошо, что избавилась от этой каторжной работы: как груз с плеч!

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>> Эльдорадо

Отрицательные стороны:
При трудоустройстве начальник сумел красиво нассать в уши про большую зп, быстрый карьерный рост и гибкий график работы. Не спорю, что первые три месяца зарплата была стабильной с 15% стажёркой надбавки, но дальше начался кошмар.

Помимо неуважительного отношения покупателей к тебе, постоянного морального давления для повышения показателей магазина, начальство всячески на утренних собраниях обливало грязью всех со всей силы, словно они Богом обиженные.

В этой компании просто невозможно стать Подробнее>>

Отзыв : Эльдорадо

По мере необходимости посещаю данный магазин. Очень большой ассортимент. Удобная бонусная система. Проходят хорошие акции. Очень удобно делать заказы через интернет с доставкой на дом. В общем не плохо. Рекомендую. комментарии

Россия, Березники, Юбилейная 49Б

Подробнее>> Эльдорадо

Отрицательные стороны:
Работаю в компании очень давно, всякое было, разные кризисы переживали, но до чего компания скатилась сейчас, особенно после объединения с мвидео это просто треш! Все кто работал на сервисной зоне знают какой это ад ! Обмены, возвраты, вебки, орущие и вечно не давильные люди ! ты должен успевать все! А любой косяк отразиться у тебя в зп. А не накосячить становится уже почти не реально ! Ты работаешь один на сервисе, в очереди с 10.01 (магазин в 10 открывается) Подробнее>>

Эльдорадо

Отрицательные стороны:
Минусов очень много. Помимо того, что каждое утро вас поливают грязью, так ещё и весь день на ногах, делаешь работу не только свою, но и ещё чужую и за 2х или 3х людей.

Зарплата низкая, если вы готовы работать за 18–20к, то вперёд, даже во время пандемии не выплачивают полностью 2/3, из 12к не выплачивают 12, а выплачивают 5–7к, а где остальные деньги, никто не знает.

Руководство ничего не знает и не при делах, директор неадекватный, как и зам. Не советую идти Подробнее>>

ЭЛЬДОРАДО

Заказывал через интернет 2 редми нот 8 про, с промиком каждый обошелся 16991 за версию 6/128. На сайте не было информации, что на кассе нельзя расплатиться наличкой.

Сотрудники попросили заново оформить через л/к, оформил через л/к, дата готовности заказа сдвинулась на неделю, хотя мои 2 тел. уже находились у них. Просил их посодейстаовать в получении моего заказа, но никакой помощи от них не получил. Т.к, за интернет заказы они не имеют бонусы…

В итоге пустая трата 4 часов времени + риск подхватить вирус (т.к в НГ не было точки выдачи заказов). Полная некомпитентнось и безразличие к своим прямым обязанностям в содействии клиентам…. Не рекомендую данную точку, плохой персонал!!! Отменил заказ через 2 дня, деньги обещают вернуть в теч.

30 дней и Закон о Защите прав потребителей для них портянка из уборной, не слышали про максим. 10 дн. срок возрата денег покупателю. …

Ульяновск, р-н Засвияжский, Рябикова улица, 49б

Подробнее>> Эльдорадо

Отрицательные стороны:
Улучшать нужно абсолютно все. 1) регулярные переработки за которые не платят, отмечаешь корректно свой приход и уход, но если директор не установит в программе эти часы как рабочие, то оплачены они не будут.

Даже время на собрании не оплачивают. 2) не показывай, что у тебя есть мозги, иначе ты будешь делать все и за всех, так как эта компания максимально экономит на сотрудниках и сократила много должностей.

По факту заставят выполнять чужую работу, разобравшись во всех бумажках, поймёшь, что

Россия, Смоленск

Подробнее>> Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя Парт таймер о работе в компании

Парт таймер:
Отрицательные стороны:
Если приходишь работать парт таймером, лучше сразу уходи, ибо это не выгодно капец как, чаще всего начальство дают новеньким особенно парт таймеров кучу отделов, в которых зависаешь практически все своё свободное для продаж время, а потом руководитель …

тебя за то что мало чеков, часто приходится оставаться на долго ради продаж ведь от этого зависит твоя зп, если продавец полноценно работает 8 часов а парт таймер лишь 4(час дополнительный на обед, ты им даже не воспользуешься потому что не успеешь) дают количество отделов одинаково!!! Директор конечно у нас очень хороший, но он не понимает русского языка!!!! И если ты готов стать продавцом и повысить оклад и время работы то-фиг тебе, тебя будут кормить завтраками

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>> Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя Продавец о работе в компании

Продавец:
Отрицательные стороны:
Непривычная система мотивации, а точнее её постоянные изменения, работники которые работают не первый год достаточно неплохо подстраивались, но с непривычки это делать достаточно сложно.

Работал до января 2018 года, до смены руководства, больше всего раздражало общение руководства (директора магазина) с подчиненными…. и продолжалось это все до того момента,как я услышал как с ней и другими директорами разговаривает руководство дивизиона, а разговаривают с ними матом.

После этого и агрессия ДМа, воспринималась уже скорее как психологическая разрядка, чем как оскорбление. Высшее руководство в 2018 сменили, как сейчас неизвестно

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>> Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя Сервисный специалист о работе в компании

Сервисный специалист:
Отрицательные стороны:
На работе много трудностей в данной должности. Грубо говоря: Ты супер специалист. От а до я, ты должен знать все. Даже если ты все успел, то должен работать на дядю и продавать порошок клиентам, обманывая их. Заставляют делать чеки 4+ ВСЕМ.

Делать разную работу, даже которую и не должны делать. Оставаться после работы, браковать товар и выключать все. По платить “штрафы” за претензии и не выполненный kpi. Зам директора, их там два. Они есть никто, и звать никак. Но пытаются быть они как лидеры, хоть совсем не так. Что бы сходить покурить или пообедать, тебя не выпустят.

Сначала просканируют и потребуют пропуск. Эта такая штука, которая их 2ве! Одна у продавцов другая у сервисником. Замов никто не проверяет. Мол они элита и им все можно. Служба безопасности тоже желает быть лучше. СБшник тот еще . Откладывает товар у себя в кабинете, уцененный и осмотренный им лично.

Если собираетесь идти туда, то настоятельно не рекомендую. В тот что в макси.

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>> Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники – отзыв пользователя Продавец кладовщик о работе в компании

Продавец кладовщик:
Отрицательные стороны:
Начальство отвратительное, прислуживают начальнику СБ в магазине, т.е все вопросы в магазине решает не директор, а СБ. Отношение к сотрудникам хамское, унижение там это норма.

Часто просят выходить в свои выходные и с отпусков порой тоже дергают. Начальство требует жить на работе, все залеты начальства скидывают на рядовых сотрудников. Карьерный рост нулевой, продвигают только любимчиков. При увольнении могут подставить либо уволить по статье.

При увольнении расчет проводят через …, могут не засчитать одну неделю рабочую, про отпуск, который ты не отгулял, вообще могут забыть.

Изменения этой компании не помогут, ибо вся иерархия компании состоит на том, что каждый пытается выехать за счет других, а старадают за все это только обычные сотрудники.

Москва, Ярославское шоссе, 54

Подробнее>>

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=397391

Обо всем легальном
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: