Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно

Содержание
  1. Бланк претензии деловые линии скачать. Доверенность на
  2. Что представляет собой компания
  3. Разновидности доверенности на «Деловые линии» на получение груза
  4. Разовая
  5. Генеральная
  6. Бланк документа
  7. Образец заполнения
  8. Доверенность на получение груза и отправку в транспортной компании (образец)
  9. Если нужна доверенность не на получение, а на отправку
  10. Отличаются ли требования к доверенности у разных транспортных компаний?
  11. Образец доверенности на получение груза
  12. Деловые линии бланк претензии
  13. Документы для получения груза
  14. Пишем претензию в деловые линии
  15. Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию
  16. Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?
  17. Деловые линии претензия бланк
  18. Как написать претензию в деловые линии о срыве срока поставки
  19. Бланк претензии деловые линии
  20. Деловые линии официальный сайт бланк претензии
  21. Жалоба на транспортную компанию Деловые Линии
  22. Законодательство
  23. Первый этап оформления жалобы
  24. Действия грузополучателя
  25. Действия грузоотправителя
  26. Подача обращения в транспортную компанию
  27. «Деловые линии»: отдел претензий телефон
  28. Как оставить претензию на сайте компании
  29. Правила и порядок составления жалобы
  30. Бланк
  31. Образец
  32. Сроки подачи претензии
  33. Заключение
  34. Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция
  35. Как реагировать
  36. Отправителю
  37. Получателю
  38. Как составить
  39. Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?
  40. Правила составления жалобы
  41. Как оставить претензию на сайте компании?
  42. Деловые линии: составление претензии, образец бланка, порядок и сроки подачи
  43. Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя
  44. Порядок составления претензии

Бланк претензии деловые линии скачать. Доверенность на

Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно

Про доверенность на «Деловые линии» на получение груза говорится в статье. Ниже можно скачать образцы бланков и заполненных экземпляров.

Эта сетевая компания занимается грузоперевозками между своими терминалами. Её пункты и офисы располагаются по всей территории России. Для получения доставленного груза в этой компании необходима доверенность. Оформлять её можно в любой нотариальной организации, конторе.

Бланк бумаги должен учитывать все стандартные пункты, графы и строки, которые предписаны для такой документации. Подписывает документ доверитель и поверенный, заверяет – нотариус.

Что представляет собой компания

ГК (Группа компаний) «Деловые Линии» – это специализированный в транспортно-перевозочной сфере оператор занимающийся погрузкой, разгрузкой и доставкой провозимого от одного своего терминала к другому.

Общая информация о логистическом учреждении:

  1. Время создания – 2001 год.
  2. Город зарождения организации и нахождения главного офиса – Санкт-Петербург.
  3. Количество терминалов в Ленинградской области и самой северной столице России – 20 объектов.
  4. Охват деятельности – по всей стране.
  5. Международные перевозки – есть.
  6. Рабочий график приема-выдачи («СПб-Парнас», «СПб-Восток») – все дни недели.
  7. Хранение грузов в терминалах – «СПб-Шушары», «СПб-Парнас».
  8. Типы провозимого – специализированные, однотипные, сборные, живые и др.
  9. Используемый транспорт – курьеры, авто, авиа (в основном для международных перевозок), мультимодальный (использование в одном маршруте несколько видов транспортных средств).
  10. Кроме логистики используется сет складов и предоставление складских услуг.
  11. Работает круглосуточно call-центр, онлайн-чат, портал для консультаций и подачи заявок.
  12. Для полноценного использования сайта необходима предварительная регистрация и авторизация (вход под логином, паролем).
  13. Последняя дата получения сертификата качества обслуживания «ICO 9001:2015» – 2017 год.

Вся оформительская документация при сотрудничестве с данным предприятием, должна быть соблюдена с учетом всех норм и правил по законам Российской Федерации. В документах должна стоять подлинная подпись отправителя.

Бланки накладных, счетов, заявок, платежных поручений, доверенностей компания принимает только общепринятого образца.

Оператор считается в России одним из основных лидеров в своей области. Поставить груз на отправку в компании «Деловые линии» можно, воспользовавшись её официальным сайтом.

При оформлении заказа указываются персональные данные получателя и, соответственно, номер доверенности, по которой ему даны такие права.

Разновидности доверенности на «Деловые линии» на получение груза

Для получения груза используется не один вариант. Такая документация обычно имеет два основных направления:

1. С одноразовым использованием прав – обычная.
2. С многократным применением прав поверенного – генеральная.

Кроме этого бумага может быть разной функциональности при определенной манипуляции с грузом:

  • получение;
  • отправка;
  • получение и отправка.

Обычно такой документ оформляется исключительно на физическое лицо. Случается, что он необходим и индивидуальному предпринимателю.

В любом случае переход прав осуществляется к физическому лицу, которое могло бы не просто присутствовать при проверке груза, но также и проставлять необходимые подписи, показывать, принимать разные бумаги, связанные с получением груза.

Разовая

Документ на одноразовое применение необходим в несистематических случаях получения груза в компании «Деловые линии».

Обычно это требуется тогда, когда посылку нужно получить один-два раза в году. Такая практика касается как частных лиц, ИП, так и средних, крупных предприятий.

Поэтому если груз должен быть получен поверенным лицом от организации, либо производства, фирмы, тогда можно сделать бумагу у нотариуса, которая будет давать такие права.

Оформлять разовую доверенность может:

  • гражданин на имя другого гражданского лица;
  • юридическое лицо на своего сотрудника, которому доверяет получение груза;
  • индивидуальный предприниматель тому, кому может доверять.

Обязанности, которые должен исполнить сотрудник предприятия, либо иной поверенный, согласно доверенности одноразового пользования:

  1. Привозить и показывать документы, связанные с грузоперевозкой.
  2. Получать документацию по грузу.
  3. Ставить подписи от имени доверителя.
  4. Проверять целостность и сохранность привезенного.
  5. Оплачивать услуги (если требуется).
  6. Забирать и увозить груз со склада компании-оператора.

Генеральная

Генеральная бумага для лица, которому доверяют получение груза в терминале «Деловые линии», необходима тогда, когда для доверителя доставка привезенного и получаемого осуществляется регулярно. В этом случае может составляться отдельный график поставок для предприятия-получателя.

Отслеживать все это, а также получать грузы каждый раз, директор какого-либо предприятия может доверить одному ответственному лицу – штатному сотруднику.

На практике получается, что зачастую регулярность обслуживания в компании «Деловые линии» приходится именно на представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Гражданские лица редко оформляют такого типа документ.

Какие возлагаются обязанности на поверенного по генеральной доверенности:

  1. Работа с документацией.
  2. Подписи.
  3. Хранение печатей и использование их.
  4. Нести полную ответственность за ТМЦ (товарно-материальные ценности).
  5. Заботится о целостности груза при дальнейшей доставке на адрес.
  6. Самолично доставлять к адресату.
  7. Оформлять отказы, направлять жалобы при обнаружении порчи доставленного имущества и др.

Бланк документа

После скачивания на свой компьютер, бланки вручную заполняются, а затем уже заполненные распечатываются на принтере на бумажный носитель.

Их могут проверить экспедиторы, официальный представитель оператора, либо посредник, складские работники, и другие служащие. На основании доверенности приводится в действие платежное поручение, когда нужно заплатить компании «Деловые линии».

Эти процедуры делаются без предварительной регистрации и авторизации на сайте. Чтобы оформить в электронном виде документ, понадобится сначала авторизоваться (совершить вход как пользователь сервиса).

Потом зайти в личный кабинет и через него, вновь войти к бланкам общего порядка. Выбрать нужную доверенность и на открывшейся страничке заполнить все ее поля и пункты.

Электронное заполнение таких документов дает возможность не распечатывать их на бумажный носитель, а сразу отправить посредством сервиса электронной почты на адрес компании. Всё это делается через личный кабинет.

Однако бумагу необходимо заверить у нотариуса. Для этого используется связь со специалистом, а также его электронная подпись.

Образец заполнения

В разовой доверенности должна в обязательном порядке быть заполнена следующая информация:

  1. Место и дата проведения сделки.
  2. Полное наименование компании-доверителя.
  3. Номер из свидетельства налогоплательщика фирмы-доверителя.
  4. Прописать должность, кто выступает в качестве доверителя от имени предприятия.
  5. Указать, на основании чего такое лицо действует – Устав, напр.
  6. Персональные сведения поверенного лица.
  7. Функции доверенного лица.
  8. Сроки действия.
  9. Подписи сторон с расшифровками их фамилий.

Генеральная доверенность должна быть заполнена по такому же принципу, что и разовая, но с той лишь разницей, что функции будут расширяться. Об этом должно быть сказано в бланке обязательно.

Отличительной характеристикой такой бумаги также будут являться сроки её действия. Чаще всего её изготавливают со сроком действительности на целый год. Максимально можно оформлять такую доверенность сроком на 3 года.

Получатель обязан предъявить в пункте получения все необходимые бумаги. Доверенность может быть сделана через нотариуса для одноразового получения груза.

Но при регулярном сотрудничестве с грузоперевозочной компанией-оператором нужна уже генеральная доверенность с расширенными функциями для представителя доверяющего.

  • оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников – акционеров, совета директоров – или решение единственного участника/учредителя;

Документ, удостоверяющий личность.

  • Нотариально заверенная доверенность;
  • доверенность с печатью организации, оформленная по образцу;
  • печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
  • штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке.

Допускается выдача груза по доверенности, оформленной в простой письменной форме, при условии, что она была оформлена указанным в накладной грузополучателем лично на терминале в присутствии работника Деловых Линий, задействованного в выдаче груза.

  • Если в приёмной накладной указан определенный документ, удостоверяющий личность, потребуется только этот документ.

Если в приёмной накладной указан ИНН, потребуется документ, удостоверяющий личность, и по выбору:

  • свидетельство / уведомление о постановке на учет в налоговом органе

(оригинал или нотариально заверенная копия);

  • выписка из ЕГРИП сроком выдачи не более 30 дней до даты предоставления (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • можно предоставить только паспорт гражданина РФ, но при условии, что в нём есть отметка об ИНН.
  • Если груз доставляется до адреса получателя и ИП работает с печатью, потребуется документ, удостоверяющий личность, и печать ИП.
  • Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

    • нотариальная доверенность;
    • доверенность в простой письменной форме, заверенная печатью ИП;
    • печать ИП (только при доставке груза до адреса получателя).

    Обратите внимание: в доверенности должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя получателя, который предъявляется при получении груза. Доверенность передается сотруднику Деловых Линий и не подлежит возврату получателю. Ознакомьтесь с памяткой оформления доверенностей.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Доверенность на получение груза и отправку в транспортной компании (образец)

    Если вам необходимо, что бы ваш груз в транспортной компании (ТК) получал ваш сотрудник, водитель или любое другое физическое лицо, то вам потребуется доверенность на получение груза в ТК. По поводу доверенности на отправку читайте ниже.

    Доверенность для транспортной компании заполняется в свободной форме на бланке вашей организации. Главное, чтобы в ней присутствовали следующие пункты:

    1. Наименование организации и ее реквизиты;
    2. Дата начала действия доверенности и ее срок;
    3. ФИО полностью и паспортные данные лица, которому вы доверяете получать или отправлять грузы от имени вашей организации;
    4. Наименование транспортной компании, для которой составлена доверенность.
    5. Подпись генерального директора, ИП или другого ответственного лица, которое имеет права доверить такие полномочия;
    6. Дата составления доверенности.

    Если нужна доверенность не на получение, а на отправку

    Раньше отправлять грузы можно было без доверенности. Но с 2016 года все транспортные компании стали требовать доверенность на отправку.

    Причем если, например, ваш менеджер не только получает, но и отправляет грузы в ТК, то ему нужны две отдельные доверенности: одна – на получение, другая – на отправку.

    Но это не проблема, поскольку отличаться эти два документа будут только одним словом – «получать/отправлять».

    Отличаются ли требования к доверенности у разных транспортных компаний?

    Нет. Все примерно одинаково. Поэтому лучше сделайте один образец доверенности на получение груза и один на отправку, а затем просто меняйте в них названия транспортных компаний и паспортные данные лиц, кому будете доверять полномочия.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Ниже я привожу образец доверенности, которую я использовал для всех федеральных транспортных компаний в течение нескольких лет: ПЭК, Деловые линии и РАТЭК. Насколько я помню, за основу был взят бланк доверенности на получение ПЭК. Однако, никаких проблем в остальных ТК не возникало. Так что, я думаю, этот образец подойдет и для других транспортных (КИТ, Энергия).

    Организационно-правовая форма вашей организации тоже не важна. Этот шаблон годится как для ООО, так и для ИП. Проверено.

    Образец доверенности на получение груза

    ИНН/КПП3/, ОГРН5639, Адрес:, г. Петрозаводск, ул. Калинина, 15-23,

    Р/св АО «Тинькофф Банк», К/с, БИК,

    Телефон: 8 (, email:

    Бесплатная юридическая консультация:

    Город Петрозаводск, республика Карелия, РФ

    Источник: https://discounter-parfum.ru/blank-pretenzii-delovye-linii-skachat-doverennost-na.html

    Деловые линии бланк претензии

    Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно

    Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

    Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

    Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

    Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии».

    Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии. Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты.

    Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей. Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение.

    Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача.

    Документы для получения груза

    В зависимости от типа грузополучателя, наличия тех или иных документов и других обстоятельств, вы можете выбрать подходящий вам способ подтверждения прав на получение груза. Юридическое лицо Получает лично руководитель Документ, удостоверяющий личность.

    По выбору:

    1. печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
    2. оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя;
    3. штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

    Получает через представителя Документ, удостоверяющий личность.

    По выбору:

    1. Нотариально заверенная доверенность;
    2. доверенность с печатью организации, оформленная ;
    3. печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
    4. штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

    Физическое лицо Получает лично Документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке. Получает через представителя Нотариальная доверенность. Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

    Индивидуальный предприниматель Получает лично Документ, удостоверяющий личность.

    Пишем претензию в деловые линии

    »

    1. Служба претензий деловые линии
    2. Как написать претензию в деловые линии?
    3. Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза
    4. Претензия на невыполнение условий договора образец бланк
    5. Претензия на невыполнение условий договора фирмой деловые линии
    6. Претензия на невыполнение условий договора фирмой деловые линии

    Образец претензионного письма о невыполнении условий договора Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора.

    В Личном Кабинете появился инструмент для подачи, согласования и урегулирования претензионных обращений к компании «Группа Ренессанс Страхование», которая обеспечивает финансовую безопасность наших клиентов при грузоперевозках.

    Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт.

    Благодаря непосредственной связи со страховой компанией скорость обработки претензий максимально высока, а обмен документами надежен.

    Вы также сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий. Воспользоваться инструментом для подачи претензий можно перейдя по ссылке «Претензии» в Личном Кабинете.

    Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

    Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций.

    Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

    Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются , , а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией ().

    Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    1. Санкт-Петербург: .
    2. Москва: .
    1. испорченный груз в процессе доставки;
    2. наличие в доставленном грузе;
    3. нарушение сроков поставки, указанных в ;
    4. доставка груза в неполном объеме (недостача);
    5. нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

    Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований. Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика.

    Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

    1. 1.1 Действия грузополучателя
    2. 3 Как оставить претензию на сайте компании?
    3. 2 Правила составления жалобы
    4. 1.2 Действия грузоотправителя
    5. 1 Первый этап оформления жалобы
      • 1.1 Действия грузополучателя
      • 1.2 Действия грузоотправителя

    ООО «Деловые линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ.

    Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика.

    В данной статье рассмотрим, как составить и отправить претензию в ТК «Деловые Линии», а также определим некоторые нюансы, которые нужно учитывать. Первый этап оформления жалобы Т.к.

    Действия грузополучателя

    1. Затем связаться с отправителем;
    2. При потере груза, сразу же переходите к третьему пункту;
    3. Необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото или видеосъемки;
    4. После обнаружения повреждений не рекомендуем забирать груз;

    Далее возможно два решения ситуации:

    Деловые линии претензия бланк

    1. Datalife Engine Demo
      • Пример заполнения претензии деловые линии
      • Как написать претензию в Деловые линии?
      • Ренессанс страхование
      • Ошибка 404
    2. Ренессанс страхование
    3. Отзыв о Деловые Линии
    4. Пример заполнения претензии деловые линии
    5. Datalife Engine Demo
    6. Как написать претензию в Деловые линии?
    7. Ошибка 404
    8. Ошибка 404

    Datalife Engine Demo Все чаще подаются жалобы в адрес перевозчика «Деловые линии», претензия каждого клиента субъективна; что касается финансовых требований, то нарушения, послужившие поводом для спора, типичны. Клиенты, у которых не возникало проблем с грузами, высоко ценят профессионализм сотрудников компании «Деловые линии».

    Но практика показывает, что перевозчик выполняет обязательства перед клиентами только до возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств.

    Последние могут стать причиной: — порчи груза и т.п.

    Внимание После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию.

    По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

    Важно Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

    Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы.

    В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг.

    Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями. Спрашиваю, а вы уже разобрались, кто прав кто виноват.

    Как написать претензию в деловые линии о срыве срока поставки

    Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Услуга предоставляется в черте городов терминалов Деловых Линий.

    Доставка документов осуществляет. Перейти к статье → При доставке до адреса получателя выдача груза производится только после подписания всех документов, а также передачи денежных средств, если услуга оказывается за наличный расчет. Транспортная компания — Деловые линии А далее тоже все по схеме — машина прибыла, позвонили, предложили доставку до дома, но я отказался.

    В тот же день принял свой груз на руки в отделении. Извините , но это проблемы компании с арендаторами .

    После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию.

    По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

    Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг.

    Бланк претензии деловые линии

    14.11.2018При этом если хитрая компания Деловые Линии будет против, вы тут же можете оплатить доставку груза получив чек в этом случае по закону вы считаетесь исполнившим свои обязательства и у компании нет повода вам не отдавать ваш груз для осмотра.

    Если же после оплаты вам подсовывают Акт (Накладную) на подписание вы всё равно не подписываете пока груз не распакован и не осмотрен на предмет наличия повреждений, если этому препятствуют вызывайте полицию, потому что ваши вещи у вас пытаются украсть!Никогда, никогда больше я не буду связываться с Деловыми линиями.При отправке груза представителем ИП необходима доверенность. Доверенность заверяется индивидуальным предпринимателем и печатью, а если ИП работает без печати — нотариально.Пожалуйста, выберите подходящую форму доверенности: , , , .

    Документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности.Документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.) в оригинале или копии.

    Образец претензии

    Деловые линии официальный сайт бланк претензии

    Источник: https://gaarant.ru/delovye-linii-blank-pretenzii-11834/

    Жалоба на транспортную компанию Деловые Линии

    Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно

    Поданные в Деловые линии претензии оперативно рассматриваются фирмой. Однако при подаче такого документа и для получения обстоятельного и аргументированного ответа-реакции, потребуется изучить особенности работы транспортной компании.

    Как оформить такие обращения в Москве или любом другом городе, где есть представительство ДЛ? Сначала напомним особенности федерального законодательства и потом остановимся на особенностях, которые есть при оформлении таких документов к «Деловым линиям».

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Законодательство

    Грамотно составить жалобу в Деловые линии, поможет изучение закона о защите прав потребителя и комплекс законов, регулирующих работу транспорта:

    • кодекс воздушных перевозок;
    • общие требования к экспедированию грузов согласно закону «Об экспедиционных услугах»;
    • права и обязанности сторон также определены профильным законом о защите прав потребителей.

    А также следует обратить внимание на сводные кодексы воздушного транспорта и стандартных Правил транспортировки грузов автомобилем.

    Частично вопросы законодательного регулирования доставки товаров и грузов физическим лицам описывает Гражданский кодекс, где расписана процедура составления, контроля договора и обжалования действий сторон, подписавших договор.

    Первый этап оформления жалобы

    Первый шаг – осмотреть груз и прийти к конкретному выводу:

    • необходимо ли начинать спор с доставщиком груза;
    • действительно ли он виноват в некомплектности;
    • верно, ли оценена комплектация.

    У каждой из сторон есть свои обязательства и правила, предписанные законом. Сначала поговорим о правах заказчика и чуть дальше – о действиях исполнителя заказа транспортировки.

    Действия грузополучателя

    Осмотреть товар или груз и если заметны повреждения упаковки, сразу же начать диалог с сотрудником компании по составлению претензионных бумаг.

    Если дефект обнаружен после доставки, необходимо срочно уведомить об этом грузоперевозчика и представить товар для оценки состояния объекта, доставленного получателю. Желательно производить такие действия в присутствии свидетелей и фиксировать это на фото или видео. А также как вариант – документировать актом.

    Если товар не доставлен, необходимо также без промедления составить документ-жалобу и подать её на рассмотрение компании, которая предоставляет услуги перевозок.

    Действия грузоотправителя

    Они чётко предусмотрены договором и законом. Все официально поданные жалобы от получателя груза, должны быть неотложно рассмотрены. По ним должно обязательно приниматься одно из решений:

    • оплата компенсации;
    • отказ;
    • начало претензионного спора;
    • переговорный процесс с заказчиком.

    Закон обязывает предоставить ответ на заявление получателя. Выбросить в корзину заявление поставщик услуги не имеет права. Это грубое нарушение закона, которое карается крупным штрафом.

    Подача обращения в транспортную компанию

    Для того чтобы письменная жалоба была быстро обработана, рекомендуется использовать бланк-образец, утверждённый менеджментом компании. Однако есть и более простой способ решить проблему с доставкой грузов – телефонное и интернет-обращение.

    «Деловые линии»: отдел претензий телефон

    Отдел претензий рассматривает жалобы пользователей компании. Обратиться проще всего на общий телефон обращений в транспортную фирму, который несколько отличается, в зависимости от регионов:

    • Москва: +7 (495) 775–55–30;
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 448–88–88;
    • Екатеринбург: +7 (343) 344–00–11;
    • Мурманск: +7 (8152) 77–70–99.

    Всего есть более 200 адресов и более 100 телефонных номеров, по которым может быть получена консультация и начат претензионный диалог.

    Номера телефонов приёма жалоб потребителей указываются в договоре на доставку.

    Как оставить претензию на сайте компании

    Передать сообщение о том, что услуга доставки не выполнена или есть нарекания к качеству услуги, можно на сайте ТК. Для этого достаточно найти раздел в личном кабинете пользователя-заказчика.

    В нём есть отдельная кнопка «Создать претензию». Далее всё просто – заполняются графы формы, и отправляется запрос. Жалобой будут заниматься сотрудники фирмы, которые дадут ответ и постараются решить проблему заявителя.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Правила и порядок составления жалобы

    Расскажем детальнее, как написать претензии Деловым линиям, чтобы они были быстро и положительно рассмотрены. Законодательно не утверждена особая форма подачи таких заявлений. Однако лучше воспользоваться разработанным компанией бланком.

    С его помощью подать претензию намного проще и быстрее.

    Бланк

    Бланк формы обжалования действий сотрудников транспортной компании, скачайте по ссылке. Здесь же приложена памятка по подаче необходимого пакета документации в сопровождении претензии. Стандартная форма предусматривает заполнение одностороннего бланка. Однако следует обратить внимание на вторую страницу документа, где есть указания для приложений к поданной претензии.

    Скачать бланк претензии (.doc)

    Скачать бланк претензии в свободной форме (.doc)

    Образец

    Образец заполнения претензии в Деловые линии представлен в предлагаемом документе. Это форма, которая утверждена самой компанией. Разобраться в ней несложно. Достаточно внести персональные данные и несколько важных для такого документа, сведений.

    Скачать образец заполнения претензии (.doc)

    Скачать заполненный образец претензии в свободной форме (.doc)

    Сроки подачи претензии

    Жалобу на неприбытие или не вовремя доставленный груз необходимо подать сотрудникам Деловых линий в установленный законом, срок. В этой компании используют несколько способов доставки грузов.

    Если груз, деловая почта или другие товары отправлялись самолётом, тогда время обжалования действий перевозчика по правилам Воздушного кодекса, составит 6 месяцев. Если перевозка проводилась по требованию заказчика автомобильным транспортом, сроки увеличиваются до 12 месяцев с момента заключения договора поставки.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Как грамотно отреагировать потребителю на выявленное повреждение груза и подать заявление о претензии? Что является нарушением обязательств по времени доставки. Какие есть особенности подачи заявления к перевозчику? Смотрите в полезном видео.

    Заключение

    Оформлять жалобы-претензии в крупные компании проще, чем к региональным перевозчикам. Составление таких документов унифицировано, по сравнению с уникальными особенностями документооборота небольшой региональной коммерческой фирмы.

    Единые корпоративные стандарты делают процедуру подачи необходимых документов в общероссийские компании быстрее.

    Например, в такой транспортной компании, как Деловые линии, претензию скачать можно прямо с сайта, хотя и придётся её заполнять вручную, внося туда персональные данные без образца.

    Составлять претензию насчёт повреждённого товара можно с помощью типового бланка, но желательно с фиксацией на фото и активированием. Отправлять претензионную информацию можно и онлайн. Однако для того, чтобы был выполнен перерасчёт или возврат средств, заполните бумажную версию. Это необходимо для проведения финансовых взаиморасчётов.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/dellin.html

    Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция

    Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно

    С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

    Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.

    Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

    Как реагировать

    Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

    В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

    Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

    Отправителю

    При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

    Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

    Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления.

    Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

    После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

    Получателю

    Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

    Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

    Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

    Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

    Как составить

    Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

    • В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
    • В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
    • В конце претензии ставится подпись и дата составления.

    Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

    Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

    Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

    Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно

    ООО «Деловые линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ. Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. В данной статье рассмотрим, как составить и отправить претензию в ТК «Деловые Линии», а также определим некоторые нюансы, которые нужно учитывать.

    Правила составления жалобы

    Опираясь на действующее законодательство, можно написать жалобу в свободной форме. Существуют негласные правила, по которым ее оформляют. Соблюдая все эти нюансы она будет иметь юридическую силу. Образец можно скачать с официального сайта компании, в разделе «Бланки документов«.

    Итак, жалоба должна включать в себя информацию о:

    • о полном юр. названии транспортной компании и юр. адресе;
    • данных клиента (как юридического лица, так и частного);
    • случившейся ситуации, где необходимо перечислить все факты и подкрепить их деталями и показаниями;
    • о требованиях, которые клиент выдвигает по отношению к «Деловым Линиям»;
    • о сроках разрешения ситуации;
    • о последствиях, которые могли возникнуть при несоблюдении сроков или отказе;

    Закончить претензию нужно подписью и датой написания. Рекомендуем сделать ее копию, т.к. в процессе разбирательства могут возникнуть разные ситуации, рекомендуем писать документ в трех экземплярах.

    Как оставить претензию на сайте компании?

    Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн.
    Для оформления жалобы нужно зарегистрироваться в личном кабине «Деловых Линий», который расположен на официальном сайте.
    Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма.

    Чтобы оставить жалобу на транспортную компанию деловые линии в режиме онлайн, выполняйте следующий алгоритм:

    • Зайти в ЛК и выбрать раздел «Претензии»;
    • Откроется журнал, где нужно нажать кнопку «Создать претензию»;
    • В появившеюся строку нужно ввести номер накладной. Делайте это внимательно, т.к. после 3 неверных попыток произойдет временная блокировка данной функции;
    • Когда откроется форма, необходимо внести данные по претензионному случаю;
    • После заполнения документ нужно распечатать, расписаться, отсканировать и прикрепить документ, также, не забудьте прикрепить все документы, подтверждающие нарушения со стороны ТК, но при этом они должны быть грамотно составлены с юридической стороны, т.е. иметь все подписи, печати и другие заверения.

    Источник: https://logistgid.ru/zhaloby

    Деловые линии: составление претензии, образец бланка, порядок и сроки подачи

    Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно

    Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

    Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

    Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

    Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

    • наличие повреждений в доставленном грузе;
    • доставка груза в неполном объеме (недостача);
    • нарушение сроков поставки, указанных в договоре;
    • испорченный груз в процессе доставки;
    • нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

    Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

    Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

    Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

    Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

    • после выявления дефектов не забирать сразу поврежденный груз;
    • зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
    • связаться с отправителем груза;
    • если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.

    Далее могут быть два варианта развития событий:

    • отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
    • отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

    Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями.

    В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.

    От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

    Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

    Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений.

    Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией.

    Порядок составления претензии

    После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

    • полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
    • данные о заявителе (юридические лица указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
    • информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
    • реквизиты договора;
    • детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
    • выдвигаемые к компании требования в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
    • срок исполнения заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
    • дата и подпись заявителя.

    Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

    • договор о предоставлении услуг перевозки груза;
    • платежные документы;
    • акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
    • фото- и видеоматериалы.

    Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

    Обо всем легальном
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: