Что надо делать чтобы вернуть наушники евросеть

Содержание
  1. Евросеть как вернуть гарнитуру
  2. Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?
  3. Как вернуть телефон в “Евросеть”?
  4. Можно ли обменять наушники в евросети
  5. Евросеть можно ли вернуть наушники
  6. Евросеть вернуть наушники в какую точку
  7. Евросеть обмен и возврат товара
  8. Какая гарантия на блютуз наушники в магазине евросеть
  9. Как вернуть наушники обратно в евросеть
  10. Можно ли вернуть товар купленый в евросети
  11. Правила возврата нового телефона в евросети
  12. Евросеть не работает один наушник можно поменять
  13. Можно ли вернуть деньги если не подошли наушники в евросети
  14. Как поменять наушники по гарантии в евросеть при потере чека
  15. Евросеть как вернуть гарнитуру
  16. Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?
  17. Положения закона о ЗПП
  18. Обмен по гарантии
  19. Если не понравился в течение 14 дней
  20. Как вернуть деньги за покупку?
  21. Евросеть, МТС и Мегафон
  22. Заключение
  23. Возврат наушников в магазин: как вернуть в течение 14 дней, образец заявления
  24. Можно ли вернуть по закону?
  25. Как вернуть
  26. Надлежащего качества
  27. Ненадлежащего качества
  28. Составление заявления на возврат наушников в магазин
  29. Что делать, если отказали в возврате

Евросеть как вернуть гарнитуру

Что надо делать чтобы вернуть наушники евросеть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Евросеть как вернуть гарнитуру». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Я, естественно, отказался от такого щедрого предложения и еще раз предложил оформить приемку товара по гарантии.

Как и везде-кто-то соблюдает закон,кто-то нет.Но Евросеть изддавна с не очень хорошей репутацией по качеству телефонов была.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Также совсем недавно «Евросеть» отменила понятие «минимальный платеж» при оплате за услуги операторов сотовой связи.

Денег отдавать не хотят, хотя закон есть,

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

Возврат телефона в “Евросеть” Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.

На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания. Мною была написана претензия на возврат денежных средств. Продавец претензию принял и подписал.

В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

У большинства жителей России знания о ЗоЗПП (законе о защите прав потребителей) сводятся к тому, что они вроде как могут вернуть любой товар в течение 14 дней. Далеко не все знают тонкости и нюансы закона — обычному гражданину легко запутаться в формулировках и дополнениях. Вдобавок, на многих сайтах подается неправильная или устаревшая информация.

Обычно это очень ыбстро вразумляет продавцов. Но даже если не вразумляет, в роспотребнадзоре Вам могут подсказать какие экспертизы и у кого можно провести, чтобы доказать свою правоту.Ответ от 22 ответа[гуру] Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Были куплены наушники в магазине «Евросеть», дома наушники работали пять минут, после этого один из наушников перестал.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

Этот магазин известен каждому жителю России и не из-за того, что бывший директор, Евгений Чичваркин скрывался в Лондоне от российского правосудия из-за какихто махинаций, а из-за того что эти магазины(восновном «ларьки») на каждом углу и мы постоянно лицезрением синие буквы на жёлтом фоне. Судя по всему, это название возникло из-за того, что английское headphones (head — голова, phone — телефон) перевели буквально. И только затем начали применять куда более простое и удобное слово «наушники».

Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

Можно ли обменять наушники в евросети

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

Требуйте в заявлении провести проверку качества товара (п.5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей) и замену товара, если недостаток подтвердится, наушники заменят. Если отремонтируют без Вашего согласия, потребуете неустойку.

Автор КакПросто! К сожалению, в продаже все еще нет устройств, отправляющих звуки, закодированные в электрический сигнал, непосредственно в мозг.

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по: При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям: Сохранить свой «товарный облик»; Не использоваться; Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

Срок гарантии 6 месяцев с момента покупки, так написано на упаковке. Сегодня сходил в магазин, чтобы обменять товар, на что мне ответили- в нашем магазине срок возврата наушников — 2 недели,а то, что написано на упаковке, это гарантия производителя.

Старые звучат намного лучше Нина Скажут, по гигиеническим соображениям нельзя. Александра Иди в магаз, и обменяй . Говори что по закону ЛЮБОЙ товар можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки, если будут что-то говорить, скажи чтобы позвали управляющего (лично мне помогало ) Татьяна ты имеешь право вернуть товар в течении 2-х недель.

Евросеть можно ли вернуть наушники

Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон.
Узнайте о том, куда стоит обращаться в случае кражи.

Как вернуть неисправный телефон? С самого моего детства я был «неформалом», я прошел весь возможный, наверное, путь ребенка из неполноценной семьи, я был, по очереди: панком, толкинистом, анимешником, рейвером и готом, однако успевал и учиться: получил образование журналиста.

Это незаконно. Любой покупатель имеет право вернуть товар, если с момента совершения покупки не прошло 14 дней. #3 Как вернуть телефон в Евросеть? Очень просто.

Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат. 45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы.

Евросеть вернуть наушники в какую точку

Действует ли еще такое условие при продаже мобильных телефонов: в течении 2 недель обмен телефона или возврат денег? На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.

Некоторые крупные сети в чеке прописывают, что возможно вернуть в течении 5 дней просто если не понравился. Но я такое встречала только раз….

Москва Просмотрен 277 раз. Задан 2012-01-13 15:12:37 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 137 раз. Задан 2012-05-16 11:04:55 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 2966 раз.

Можно при возврате на Уоох вещи из разных посылок обьединить , пришли в один день. Девочки, а кто-нибудь возвращал им вещи?

Сколько это стоит? Вот думаю вернуть кардиган или стоимость доставки будет равна его стоимости. Я очень рада, что нашла этот чудо-магазин. Пишите простыми предложениями, приложите максимум фоток, сделайте скрин заказа и настаивайте на полном возмещении средств Девчонки, у кого глянуть ? Чего-то я сегодня дома ничего найти не могу.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Чтобы вам было легче разобраться, в каких случаях вы можете вернуть деньги за смартфон, а в каких нет, держите подробную инструкцию. Случай первый. Вы купили смартфон и он вам не нравится Допустим, вы купили смартфон, попользовались им немного и понимаете, что он вам абсолютно не нравится. Не важно, по какой причине — по цвету, форме или размеру. В этом случае закон не на вашей стороне.

В Пашиных глазах мелькнула надежда от меня избавиться, и он предложил мне покинуть их заведение и обратиться в гарантийный отдел производителя гарнитуры потому что у меня нет с собой упаковки. Я опять напомнил про статью 18 ЗоПП и предложил написать письменный отказ принять у меня товар по гарантии.

Евросеть обмен и возврат товара

Заменят или отремонтируют наушники по гарантии? В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Чека с салона Связной нет, но сохранилась коробочка и бумажка гарантии на наушники sony.читать ответы (2) Тема: Можно ли обменятьМожно ли обменять наушники 2 раз, если они сломались в одном и том же месте 2 раза? (Евросеть)читать ответы (1) Тема: С момента покупки2 месяца назад купил наушники самсунг за 890 р. Сегодня перестал играть один наушник.

Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу. Профессиональная защита прав потребителей 4.

Но они не подошли мне, т.к. в моем телевизоре, куда я хотел их подключать, функция отключения звука при подчитать ответы (1) Тема: Замена товараМои достаточно дорогие наушники сломались, и когда я позвонил в справочную службу магазина в котором я преобретал данное устройство, мне сказали чточитать ответы (1) Тема: Могу ли я вернутьКупила наушники в магазине.

Какая гарантия на блютуз наушники в магазине евросеть

Гарантийные обязательства действуют в отношении дефектов материала или работы, влияющих на использование изделий.

На узлы и аксессуары, имеющие ограниченный срок службы и подверженные естественному износу, включая химические источники тока (батареи), декоративные элементы и амбушюры наушников, гарантия не распространяется, поскольку срок их службы определяется режимом использования изделий.

Обмен и возврат производиться на основании Заявления (Приложение № 2 к настоящим правилам), заполненного и подписанного Покупателем.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефон)​ Другое дело, если Вы обнаружили недостаток в телефоне, не оговоренный продавцом при продаже.

И стал бубнить себе под нос всякие невнятные отговорки, чтобы я остался при своем аппарате… После чего, он взял тряпочку и начал протирать телефон (телефон в идеальном состоянии), и сказал, что если там, будут маленькие царапины, то увы мне не поменяют телефон.

Имею право на обмен или возврат денег?читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителя роспотребнадзорЯ заказал в интернет-магазине сотовый телефон honor 5x по цене 10900 руб. и наушники беспроводные. И вот Евросеть отказала нам, мотивируя тем, что телефон (смартфон) — это технически сложная вещь и возврату в 14-ти дневный срок не подлежит. Взяли его на экспертизу.

Источник: https://an42.ru/trudovoe-pravo/937-evroset-kak-vernut-garnituru.html

Как вернуть наушники обратно в евросеть

Что надо делать чтобы вернуть наушники евросеть

Магазины при возврате товара требуют от покупателя предъявить кассовый, товарный чек. Задан 2010-06-13 20:43:55 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва

  • Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней? — Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней. далее

Москва Просмотрен 277 раз.

Задан 2012-01-13 15:12:37 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 137 раз. Задан 2012-05-16 11:04:55 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 2966 раз. Задан 2012-04-18 12:44:53 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Мы так даже в гипермаркете делали.

Просто вспомнили дату покупки и примерную сумму.это вопрос 2х минут! src=» «=»»> Вам не смогут отказать в магазине, где вы приобретали. У многих изделий имеется 2 гарантии: производственная (обычно 18 месяцев с момента производства) и товарная (1 год который даёт магазин).

Druids Вам не смогут отказать в магазине, где вы приобретали.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект.

Почему? Читайте в нашей статье. Претензия по телефону на гарантии Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население.

В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется — «О защите прав потребителей». Гарантия — это. Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок.

С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику.

Можно ли вернуть товар купленый в евросети

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если товар в полном порядке, но по ошибке было куплено не то, что нужно.

А именно вместо модема-роутера был куплен маршрутизатор, что было замечено только дома.

P.S. Прошу ответить именно на E-Mail, спасибо! Товар надлежащего качества: что можно вернуть, а что нет?

Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2.

Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; 3. На момент обращения продавец не может заменить этот товар аналогичным.

Есть товары, которые нельзя возвратить вовсе.

Правила возврата нового телефона в евросети

Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.

Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен.

Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.

Как вернуть мобильный ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: 1.

Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2.

Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; Теперь перейду непосредственно к теме статьи.

  1. Как я купил бракованный фотоаппарат.
  2. Томительное ожидание и возврат денег.
  3. Что я делал после выявления брака.

Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».

18 ФЗ ОЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Действует ли еще такое условие при продаже мобильных телефонов: в течении 2 недель обмен телефона или возврат денег? На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефон)​ Другое дело, если Вы обнаружили недостаток в телефоне, не оговоренный продавцом при продаже.

Евросеть не работает один наушник можно поменять

Как сделать наушники самостоятельно: советы Провода зачищают, а затем скручивают вместе. Из дополнительных приспособлений может понадобиться мультиметр.

Он с лёгкостью определяет место обрыва. Обрыв провода проявляется посторонним шумом и помехами.

С течением времени звук в 1-ом наушнике полностью пропадает. В этой ситуации ищут место разрыва.

Пройдитесь по всему шнуру пальцами, предварительно подсоединив наушники и включив музыку. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Но разобраться с ними проще всего, из-за чего они рассматриваются в первую очередь.

Казалось бы, причина довольно глупая, не так ли? Ан нет, чаще всего именно она и является виновницей неисправности.

Чтобы исключить подобный вариант развития событий, нужно проверить, насколько плотно вставлен штекер в разъём воспроизводящего устройства. Если его нет, то придется поискать драйвер в интернете.

Москва

  • Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней? — Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней. далее

Москва Просмотрен 277 раз.

Задан 2012-01-13 15:12:37 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 137 раз. Задан 2012-05-16 11:04:55 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Можно ли вернуть деньги если не подошли наушники в евросети

Мне показалось что продавец не хотела делать возврат из за обьема бумаг которые должны пройти через нее при возврате (поставил подпись 4-5 раз).

Александр Pan! Кочетков Купила сегодня наушники, продавец не дал прослушать т.

Александра Иди в магаз, и обменяй .

Говори что по закону ЛЮБОЙ товар можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки, если будут что-то говорить, скажи чтобы позвали управляющего (лично мне помогало ) Татьяна ты имеешь право вернуть товар в течении 2-х недель.

Думаю вариант возврата который был отправлен в личку делать не буду ))). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как поменять наушники по гарантии в евросеть при потере чека

Задан 2010-06-13 20:43:55 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва

  • Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней? — Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 277 раз. Задан 2012-01-13 15:12:37 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 137 раз.

Задан 2012-05-16 11:04:55 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 2966 раз.

Задан 2012-04-18 12:44:53 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» При невозможности предоставить кассовый чек в тексте претензии необходимо объяснить причину этого (например, утеря). Также обязательным является указание того, что, по вашему мнению, является некачественным в данном товаре. 10 Января 2020, 20:16 Анна, г.

Незаконно. Требуйте в заявлении провести проверку качества товара (п.5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей) и замену товара, если недостаток подтвердится, наушники заменят. Если отремонтируют без Вашего согласия, потребуете неустойку. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.

45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы.

и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги.

хотите вернуть денег, то только через суд. а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам. Можно, только если у наушников выявлены какие-то недостатки.

Претензия по телефону на гарантии Насколько эта задумка законна?

Евросеть как вернуть гарнитуру

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Возврат наушников Позвоните нам, и мы обязательно вам ответим: Dracole 18 Nov 2010 А по поводу проблемы — вход в телефоне. Вы наверное уже догадались, что речь идет о магазине сотовых телефонов «Евросеть».

Возвращение наушников по гарантии Это законно или мудрит Евросеть?

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Могу ли я вернуть или обменять не распакованные наушники в течение 14 дней?
  • Можно ли вернуть или обменять мобильный телефон
  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.

Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Источник: http://razvodved.ru/kak-vernut-naushniki-obratno-v-evroset-72254/

Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?

Что надо делать чтобы вернуть наушники евросеть

/ Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

  1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии.

Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  • Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  • Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  • Одного ремонта превысил 45 дней;
  • Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

  1. Покупкой не должны пользоваться.
  2. Кассовый чек в наличии.
  3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

  • Устройство находится в исправном состоянии;
  • Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  • У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  • Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
  • Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

  1. Составить письменную претензию на возврат денег.
  2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
  3. В течение 10 дней получить ответ.
  4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

В конце апреля 2018 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора.

Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов.

Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-tovara-v-svyaznom-evroseti-mts-i-megafon.html

Возврат наушников в магазин: как вернуть в течение 14 дней, образец заявления

Что надо делать чтобы вернуть наушники евросеть

Приобретение наушников – щепетильный вопрос для многих владельцев смартфонов, персональных компьютеров, плееров и другой техники, которая имеет функцию воспроизведения музыки. Современный рынок богат на выбор наушников.

Они различаются по цене, качеству, возможностям, дизайну и т.д. Выбирая наушники, покупатель ориентируется на множество критериев. Иногда, возникают ситуации, когда необходимо сделать возврат наушников в магазин.

Рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Можно ли вернуть по закону?

Нередко продавцы отказываются принимать товар обратно и возвращать за него деньги. Это негативно влияет на статистику продаж, проблемное устройство придется продавать заново и не факт, что его приобретут. Отказ зачастую мотивирован действующим законодательством, продавцы оглашают такие пункты, о которых среднестатистический человек может и не знать.

Прежде всего, нужно определить причину возврата продукта. Что в нем не понравилось? Качество, звучание или же попался заводской дефект. Причины могут быть разные. Второй обязательный аспект – являются ли наушники продукцией, которую нельзя возвращать. Если же они не относятся к этой категории, то вернуть товар по закону «О защите прав потребителей» можно.

Но есть множество нюансов касаемо возврата. Чаще всего, цифровая техника не относится к категории вещей, принимаемых обратно. Но, такое ненадежное устройство как наушники, является спорным моментом и, в большинстве случаев, приобретенный товар можно вернуть обратно.

Как вернуть

Обратиться с возвратом можно в течение определенного времени. Если опоздать хотя бы на день, товар не будет принят обратно. Для возврата потребуется: наушники (обязательно нужна упаковка), чек о приобретении и заявление. Но возврат будет зависеть от того, было ли устройство надлежащего или ненадлежащего качества.

Надлежащего качества

Если наушники соответствуют заявленным производителем качеству, у них нет звуковых или иных дефектов, но покупателю не понравилось звучание, размер или другие характеристики, их можно сдать обратно в магазин, как это положено по закону, в течение 14 дней. Но все не так просто. Продавец может ответить отказом на просьбу клиента, сославшись на различные причины, даже если коробка не распакована.

Прежде всего, нужно узнать, являются ли наушники технически сложным товаром. Иными словами, продавец не сможет удостовериться, присутствуют ли какие-то дефекты. Простые наушники без гарнитуры классифицируются иным образом.

Если опираться на ГОСТ, то наушники могут быть радиоэлектронной аппаратурой или же отдельным элементом, дополнением. В разных магазинах дела будут обстоять в зависимости от продавца, а также политики учреждения.

Чтобы вернуть наушники надлежащего качества, потребуется выполнить небольшой перечень требований:

  • возврат осуществляется в первые 2 недели (14 дней) с момента приобретения;
  • при себе иметь чек, свидетельствующий о покупке (без него вернуть вещь практически невозможно);
  • упаковка должна быть в целости, любые повреждения или деформации на ней послужат причиной отказа;
  • наушники не должны быть использованными, иначе они попадут к категории Б/У;
  • инструкция и другие документы должны присутствовать в коробке;
  • обязательное написание заявления на возврат.

Если же условия были выполнены, но продавец дал отказ на требование вернуть вещь, доказать будет что-то сложно, особенно если у продукции нет визуального или функционального дефекта.

Ненадлежащего качества

С продукцией ненадлежащего качества дела обстоят проще. Звучание с помехами, неподходящий штекер, переключение песни, нерабочий микрофон в гарнитуре и многое другое входит в перечень ситуаций, когда по гарантии товар может быть возвращен, поменян или сдан на ремонт.

Чаще всего, дефекты в наушниках не поддаются ремонту, особенно если это было простое устройство без гарнитуры.

Если поломка или обнаружение дефекта пришлось на действие гарантии, то никаких проблем нет. На выбор дается несколько вариантов, как поступить в таком случае:

  • потребовать у продавца обмен наушников на аналогичную модель, но в работоспособном состоянии;
  • можно потребовать обмен устройства, при этом добавив недостающую часть стоимости (если присутствует разница в цене) или получив частично средства обратно (если наушники дешевле новой модели);
  • можно потребовать осуществление ремонта, предписанного по гарантийному талону;
  • в редких случаях удается вернуть средства за поломанную технику.

Вышеперечисленные варианты осуществимы в случае, если к поломке клиент не имеет отношения (заводской брак). Провода не были погрызены домашним питомцем или их случайно не порвали при неосторожном обращении. Чтобы установить, что послужило причиной поломки, магазин может взять устройство на проверку, которая длится месяц.

По истечению времени покупателю представляется отчет, где указывается причина дефекта. Если причиной стал заводской брак или неаккуратное обращение персоналом магазина, то просьба клиента удовлетворяется без каких-либо проблем. В противоположном случае, требование не будет удовлетворено.

Коробка должна обязательно присутствовать, 80% магазинов не принимают товар по гарантии обратно без нее. Если дефект выявляется сразу, то проведение экспертизы не требуется, заявление о возврате будет удовлетворено по факту обращения. Иногда может потребоваться паспорт, при подаче заявления желательно иметь его при себе.

Составление заявления на возврат наушников в магазин

Некоторые магазины отказываются удовлетворить просьбу клиента, если заявление, составленное им, не соответствует требованиям. На этот случай нужно знать, как правильно оформлять прошение на возврат:

  • в правом верхнем углу нужно указать название организации, у которой были приобретены наушники;
  • адрес учреждения;
  • ФИО и должность лица, продающего продукцию (или начальства);
  • обязательное описание детальной информации о себе.

Это лишь первая часть необходимых данных, после нужно указать следующую информацию:

  • дату приобретения и обращения на возврат;
  • наименование продукции, все данные о ней;
  • указать цену наушников прописью и цифрами;
  • причина возврата;
  • указать, что вещь не использовалась и возвращается в состоянии, в котором и была;
  • проверить, имеется ли в магазине схожая продукция и за неимением её потребовать возврат средств;
  • обязательно приложить чек о покупке, указать его номер.

В самом низу указать дату обращения и расписаться.

Скачать! Бланк заявления на возврат товара.doc

Что делать, если отказали в возврате

Согласно действующему законодательству магазин может отказать в возврате при следующих обстоятельствах:

  • оригинальная упаковка была утеряна или деформирована;
  • на наушниках присутствуют следы механических повреждений, нанесенных покупателем;
  • обращение по истечению 14 дней с момента приобретения;
  • наушники причисляются к невозвратной продукции.

В этой ситуации закон будет на стороне магазина, осуществить возврат будет невозможно. Если же возникла спорная ситуация, решить её можно обращением в Роспотребнадзор, если продавец отказывается принять товар по неаргументированным причинам.

Скачать! Образец претензии.doc

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html

Обо всем легальном
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: